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    《管理信息系統(tǒng)》系統(tǒng)地介紹了管理信息系統(tǒng)的概念、基本理論、技術與方法及其新發(fā)展。全書共9章，第1章介紹了信息系統(tǒng)的概念及現(xiàn)代研究方法；第2章揭示了組織、管理活動和信息系統(tǒng)之間復雜的關系；第3章介紹了信息系統(tǒng)技術基礎知識，包括計算機技術、數(shù)據(jù)存儲技術和網絡通信技術；第4章介紹了組織中的各種應用系統(tǒng)特征、功能與管理目標；第5章介紹了制定IT／IS戰(zhàn)略與信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法；第6章闡述了信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程，分析了信息系統(tǒng)各種開發(fā)方法的利弊和適用性；第7章介紹了信息系統(tǒng)管理與控制方法，以及IT服務外包和信息系統(tǒng)審計的基本概念；第8章介紹了電子商務的相關概念及其商務模式，給出了企業(yè)電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟，分析了移動商務的特點、發(fā)展趨勢；第9章介紹數(shù)據(jù)倉庫、商務智能、知識管理系統(tǒng)等管理信息系統(tǒng)新的發(fā)展內涵，闡述了相關的概念和方法。
    為便于學習，書中各章均配有引導案例、討論案例及思考題。全書結構清晰，內容全面系統(tǒng)，素材豐富，突出了實例教學，強調了應用，能幫助讀者在較短的時間內熟悉和掌握管理信息系統(tǒng)的基本理論和方法。
    《管理信息系統(tǒng)》適合作為普通高校工商管理類和管理科學類本科生和研究生特別是MBA學生的教材，也可供企業(yè)管理人員和從事管理信息系統(tǒng)研究的人士參考使用。

管理信息系統(tǒng)是一門綜合了管理學、經濟學、系統(tǒng)科學、計算機科學等多學科知識的交叉學科。從20世紀80年代，我國開始將計算機用于輔助管理以來，管理信息系統(tǒng)從理論到實踐都有了很大的發(fā)展。近年來，隨著信息技術的發(fā)展和信息系統(tǒng)建設實踐活動的深入，信息系統(tǒng)的概念、內容、技術和方法都有了很大的擴充和發(fā)展，人們對信息系統(tǒng)的理解和認識也發(fā)生了很大的變化。在此背景下，我們編寫了這本教材，希望能夠在教材中反映出管理信息系統(tǒng)的發(fā)展和變化。
本書的作者長期從事管理信息系統(tǒng)的教學和科研工作，有著豐富的管理信息系統(tǒng)理論和實踐經驗，在撰寫本書的過程中，作者也吸取了國內外同類教材的教學思想和教學內容，力求在教材的內容體系和寫作風格上有所突破并具有自己的特色。因此本書具有以下特點：
(1) 把管理信息系統(tǒng)看做一個社會技術系統(tǒng)。將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景下去考察，從組織、管理和技術三個維度去分析管理信息系統(tǒng)，揭示了組織、管理活動和信息系統(tǒng)之間復雜的關系。
(2) 根據(jù)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展組織本書的內容。書中不僅分析了傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)的應用，也介紹了電子商務的相關概念及其商務模式，移動商務的特點及發(fā)展趨勢，以及數(shù)據(jù)倉庫、商務智能、知識管理系統(tǒng)等管理信息系統(tǒng)新的發(fā)展內涵，介紹了這些新興事物的相關概念和方法。
(3) 采用案例教學。案例教學法是管理教育中非常有效的一種教學方法。許多復雜微妙的管理問題，特別是非技術性的組織與行為方面的問題，難以用描述性語言準確把握，但卻可以通過案例生動地描述。特別是有些問題受情景因素的影響，在不同的情景背景下會產生不同的結果。依托案例教學，通過對案例的討論，引導學生進入“角色”，面臨“企業(yè)現(xiàn)場”問題，從而培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。因此書中各章均配有引導案例、討論案例，并給出了案例思考題。
本書是大連理工大學管理學院信息管理系全體教師集體研究和協(xié)作的結果。從教材大綱和篇章結構的形成，到案例和思考題的選擇，以及在教材編寫過程中遇到的問題，大家多次在一起共同討論。書中部分章節(jié)是在《管理信息系統(tǒng)》（仲秋雁、劉友德主編，大連理工大學出版社，2006年版）的基礎上編寫而成的。此外特別要感謝吳力文副教授，吳老師從始至終一直參與本書的討論，并給出了許多寶貴的建議。
本書各章執(zhí)筆分工是：第1章和第2章劉友德，第3章裘江南，第4章和第5章曲剛，第6章李慧，第7章仲秋雁，第8章閔慶飛，第9章王宇。全書由仲秋雁統(tǒng)稿。
感謝評審本書的老師，他們提出的寶貴的意見對本書的編寫很有幫助。感謝信息管理系的部分研究生，他們協(xié)助自己的導師收集整理資料，付出了辛苦的勞動。由于編者水平有限，書中難免存在不足之處，敬請批評指正。

編者2010年1月

    4）組織文化理論：信息技術和基本前提
    組織文化理論認為信息技術必須適合組織文化，否則難以被采用。例如，美國福特公司的基本前提是，公司的主要活動是制造汽車（而不是經營信用卡）；在國際商用機器公司（IBM）內部，其基本前提曾是以制造大型計算機為組織的主要目的。這些前提幾乎不被其成員所懷疑（挑戰(zhàn)），若其成員真的對這些前提表示挑戰(zhàn)，這些成員會遭到排斥。
    傳統(tǒng)會束縛人們的思想。當組織生存的前提不再與現(xiàn)實相符時，隸屬于該文化的成員可能力圖否認現(xiàn)實、對現(xiàn)實視而不見、或重新再造與文化相符的現(xiàn)實。當支持文化的組織解體時，或者當激進的少數(shù)派群體取得控制權并調整基本前提時，文化才會發(fā)生變化。這一特征在大規(guī)模的高層領導變更時常表現(xiàn)出來，因為支持舊文化的是高級管理人員（正因為如此，他們才得到任用和提升）。
    信息技術既可以威脅又可以支持文化。比如，微型計算機技術的出現(xiàn)對大型計算機制造廠商和它們的大公司客戶的利益構成了威脅，當時這些客戶一般是財富雜志中1 000家優(yōu)秀公司的信息系統(tǒng)部的管理者們。隨之而來許多這樣的公司力圖抵制、否認和重新定義現(xiàn)實——市場趨勢。當然，信息技術可以對組織文化起支持作用：計算機受到保險業(yè)的歡迎，它能夠減少傳統(tǒng)方式的索賠處理過程。
    總的說來，組織的形態(tài)歷來因生產力和生產方式發(fā)展而變化。韋伯所描述的組織正值德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理，到大規(guī)模專業(yè)管理轉變的關鍵時期。泰勒的科學管理方式流行于美國的工業(yè)化大規(guī)模生產。各種新型組織的理論出自于20世紀發(fā)達國家的后工業(yè)時代。另外，企業(yè)組織隨經濟周期和最新流行的管理方式而變化。當形勢好和利潤豐厚時，公司雇用大量的管理和非生產人員；當形勢艱難時，公司便考慮瘦身。20世紀80年代末期的美國，世道艱難；盡管20世紀90年代的利潤恢復至20世紀80年代的水平，實際收入并沒增加。其結果是縮減中間管理層，特別是在那些直接同日本制造業(yè)競爭的公司。這也恰恰是計算機技術投資密集的期間。人們分辨不清某些公司縮減中間管理層是由于困難時期還是由于計算機化造成的。對于那些不直接與外國公司競爭的、處在好的外部環(huán)境的公司，在整個20世紀80年代增加了用工人數(shù)，盡管當時信息技術正值熱門時期。那么這一現(xiàn)象意味著系統(tǒng)和信息技術的作用不只限于簡單的后果，而是許多行為因素的函數(shù)。
    3.企業(yè)中信息系統(tǒng)實施對組織的影響
    信息系統(tǒng)項目的失敗常常是因為設計時沒有認真考慮信息系統(tǒng)對組織的影響。雖然有些系統(tǒng)的技術工作做得很好，但卻不能對企業(yè)產生績效。
    1）對業(yè)務管理與控制的影響
    理論觀點認為有了計算機信息系統(tǒng)以后，高層企業(yè)管理人員容易獲得信息，因而有促進集權式組織發(fā)展的趨勢，但到目前為止沒有可靠的跡象支持這個論斷�，F(xiàn)實中雖然由于應用了計算機信息系統(tǒng)可以加強管理控制，但是高層管理者無法取代中下層經理來做決策，一方面高層管理者無法應付大量的信息，同時由于對詳細信息無法做出恰當?shù)慕忉�。計算機應用改變某個階層的業(yè)務是有的，但完全集權化是不可能的。由于通信技術和數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展，信息系統(tǒng)向各個層級的管理者提供信息，不受地點的限制。

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