前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及、生活信息化，電子商務(wù)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的購物模式，電子商務(wù)平臺購物因其不受時間和空間的限制及產(chǎn)品多樣化的特點給予消費者更多的選擇和便利，吸引了越來越多的消費者，因此，電子商務(wù)這一領(lǐng)域存在的商業(yè)價值也越來越被重視。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟的今天，掌握電子商務(wù)相關(guān)操作技能已經(jīng)成為新型電子商務(wù)人才必備技能。

本書通過校企合作的方式，以“工作過程系統(tǒng)化”為指導，按照電子商務(wù)運營與管理的工作過程組織內(nèi)容進行編寫，把握當代職業(yè)教育的精髓，是一本集“科學性、專業(yè)性、實戰(zhàn)性、實用性、職業(yè)性”于一體的教材，與市場上同類教材相比，本教材有以下突出特點：

（1）科學性。教材結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容組織科學。

（2）專業(yè)性。教材專門針對電子商務(wù)技能組織內(nèi)容，體現(xiàn)課程專業(yè)性要求。

（3）實戰(zhàn)性。按照“做中學”的要求，以電子商務(wù)運營實戰(zhàn)的形式開展教學。

（4）實用性。基于工作過程項目化設(shè)計，項目源自實際工作內(nèi)容，并依托企業(yè)真實案例，串聯(lián)每一步的具體操作。在“任務(wù)實施”之后，還設(shè)置了“同步實訓”“項目總結(jié)”“鞏固與提高”這些模塊，以更好地幫助學生提升實操能力。

（5）職業(yè)性。以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的課程開發(fā)與設(shè)計，充分體現(xiàn)了職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。

本書由武漢市第一商業(yè)學校甘毅擔任主編，武漢市第一商業(yè)學校劉麥琪、北京博導前程信息技術(shù)股份有限公司安剛擔任副主編，武漢市第一商業(yè)學校郭高星、周憶、謝嶸、沈稷嬋、惠熠參加編寫。甘毅負責本書的編寫組織和統(tǒng)稿，各項目具體分工如下：甘毅編寫項目一、安剛和周憶編寫項目二、郭高星編寫項目三、惠熠和劉麥琪編寫項目四、劉麥琪編寫項目五、謝嶸和甘毅編寫項目六、沈稷嬋和安剛編寫項目七。

本書可作為職業(yè)院校電子商務(wù)、市場營銷等經(jīng)管類專業(yè)以及電子信息類專業(yè)的電子商務(wù)技能、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、C2C（個人與個人之間的電子商務(wù)模式）網(wǎng)店管理等課程的教材，也可供有志于學習網(wǎng)上開店技能的社會各界人士閱讀。

本書在編寫過程中力求準確、完善、貼合行業(yè)發(fā)展，但也難免存在疏漏和不足之處，敬請廣大讀者批評指正。

另外，為了讓讀者對相關(guān)知識及操作步驟有更加直觀的了解，本書引用了部分圖表用于教學，在此對有關(guān)作者表示感謝。編者

2018年7月