《管理學基礎》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程。本課程主要講述管理學概論(概念、原理、決策、組織文化等)、管理學的發(fā)展史及主流的理論和代表性觀點,管理的四大基本職能(計劃、組織、領導和控制)等內(nèi)容,是理論性與實踐性較強的專業(yè)基礎課程。 本課程的教學目標是:通過課堂理論學習、技能訓練和社會實踐活動,使學生掌握管理學基本原理、工具和方法,樹立現(xiàn)代管理的思想觀念,培養(yǎng)管理者的素質(zhì),懂得運用管理學的基本原理、工具、方法和過程進行管理實踐,為后續(xù)專業(yè)課程的學習和成為一名“運營基層管理人”打好基礎。
前言
管理自古有之,管理無處不在。管理學是一門系統(tǒng)研究管理活動的基本理論、基本規(guī)律和基本方法的科學,是經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎課程。目前,世界經(jīng)濟正在飛速發(fā)展,整個人類社會面臨世界經(jīng)濟一體化、信息化的挑戰(zhàn)。作為社會管理活動的理論概括和總結(jié)并反過來指導實踐活動的管理科學,其發(fā)展正受著時代的挑戰(zhàn)與洗禮,管理革命和管理創(chuàng)新正在各國廣泛開展著。與此相適應,管理學課程的內(nèi)容和教材的編寫也在不斷創(chuàng)新和改革,以求適應時代變革的要求。
高職高專教育的人才培養(yǎng)目標與本科教育有著較大的不同,它是以市場為導向,注重實踐能力的培養(yǎng)和技能的提升,實現(xiàn)與就業(yè)市場零距離的目標。培養(yǎng)一種集較高的專業(yè)知識水平與較強的實踐操作技能于一身的,具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的復合型人才。教學改革,教材先行。為體現(xiàn)高職高專教學的特點,增強教學內(nèi)容的針對性和實用性,結(jié)合市場經(jīng)濟運作中的現(xiàn)實案例,編寫了本教材。
本教材主要面向高職高專院校經(jīng)濟類、管理類及各相關專業(yè)學生,是為滿足高職高專學生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)需要而量身定做的,是一本具有突破性的管理類教材。本教材突出“以就業(yè)為導向,以技能為核心”的教育思想,采取了項目引領、任務驅(qū)動、行動導向、情景模擬、角色扮演等理論與實踐一體化的編寫方法,讓學生在“學中做,做中學”,逐步提高專業(yè)技能水平和解決實際問題的能力。本教材的主要特點如下:
第一,以項目為載體,創(chuàng)新教學方法
本教材選取從事管理工作所涉及的典型職業(yè)活動和崗位活動,構(gòu)建了管理基礎認知、計劃、組織、領導四大模塊,每個模塊由相應的項目組成,各項目根據(jù)崗位工作內(nèi)容和學生學習需求劃分不同的學習任務。教師在“以項目為驅(qū)動”的教學理念下,采用行動導向法、任務驅(qū)動法、情景扮演法等新穎的教學方法,避免灌輸式的教學,讓學生主動參與學習,掌握職業(yè)技能,提高專業(yè)知識。全書精心選取了緊貼管理職場工作的案例,引導學生分析案例、模擬職業(yè)情境、進行任務實訓等,使學生在學習中做到知行合一,學以致用。
第二,教學內(nèi)容與知識、技能相對接
本書根據(jù)管理崗位的工作要求,理論知識以夠用為限度,以實用為標準,每一個項目、任務和案例都是緊緊圍繞管理崗位的內(nèi)容與要求來設計,有較強的針對性和實用性。通過管理智慧樹,增強了學生對管理學課外知識的了解;通過選取管理中典型的個案,讓學生用所學知識解決實際管理工作中的問題,體現(xiàn)了職業(yè)化的特征;在任務驅(qū)動下,學生開展自主探究式學習,再把所學到的知識運用到任務中去,強化技能的提升,注重知識與實踐技能的相互促進。
第三,體例新穎,注重實用性和創(chuàng)新性相結(jié)合
本教材在體例安排上力求新穎,注重實用性與創(chuàng)新性相結(jié)合,突出理論與實踐相結(jié)合,側(cè)重能力和技能的訓練和提高。本書任務框架主要包括:任務描述、任務領取、知識儲備、管理智慧樹、管理個案分析、任務實施、評價反饋、延伸閱讀、鞏固拓展九個部分。具體而言,每個任務以典型的管理中常見的案例為載體提出問題,引起學生興趣和思考,進行案例討論;然后,知識鏈接解決案例問題的相關知識點;再進行任務實施和演練;最后再由自我評價、小組評價和教師評價三位一體的評價體系,客觀公平地對任務的實施效果進行評估。每個部分環(huán)環(huán)相扣,相互聯(lián)系,形成一個目的明確、內(nèi)容實用、層次分明且具有評價指標的管理學基礎教學體例。
本教材主要由張妍任主編確定框架、編寫大綱、負責全書的修改和統(tǒng)稿,王曉聰任副主編,同時還有來自各大職業(yè)院校的骨干教師團隊參與編寫工作。
本教材參考了大量文獻,吸收了最新的課改教改成果,并摘引了相關網(wǎng)絡資料。
由于時間和水平的限制,盡管我們做了不懈努力,書中難免存在錯誤或遺漏之處,懇請廣大讀者批評指正。
編者
張妍,旅游經(jīng)濟講師,研究方向旅游經(jīng)濟學、人力資源,曾出版《人力資源教程》、《秘書服務禮儀》、《旅游經(jīng)濟學》等。中山大學教育管理碩士,曾主持過《禮儀課程教學資源庫》課題;出版旅游教材3部,禮儀教材1部,在核心期刊、教育期刊發(fā)表論文多篇。曾任南湖國旅、東方國旅導游培訓的主講師。
模塊一管理基礎認知
項目一走進管理3
任務1多角度認識“管理” 4
任務2認識管理者及其技能 13
任務3認識管理道德與社會責任 25
項目二認清管理環(huán)境41
任務1掌握企業(yè)外部環(huán)境及分析 42
任務2掌握企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及改善 54
模塊二計劃
項目三制訂計劃73
任務1了解計劃 74
任務2學會編制計劃的程序 86
任務3掌握制訂計劃的方法及影響因素 95
任務4學會目標管理 107
項目四做出決策122
任務1了解決策 123
任務2掌握決策的方法和過程 134
模塊三組織
項目五組織能力153
任務1認識組織工作 154
任務2分析組織結(jié)構(gòu) 164
任務3了解組織變革 180
項目六人員配備192
任務1組織人員配備 193
任務2掌握人員培訓和績效考評 202
任務3學會團隊管理 214
模塊四領導
項目七領導能力229
任務1認識領導與領導權力 230
任務2提高領導素質(zhì)及修養(yǎng) 246
任務3掌握領導方法與藝術 256
項目八善于激勵267
任務1認識激勵 268
任務2了解激勵理論 278
任務3學會有效激勵的常用方法 291
項目九有效溝通303
任務1認識溝通 304
任務2掌握溝通的方法 314
任務3學會克服溝通的障礙 324
參考文獻334