《青少年通信禮儀指南》針對很多青少年和廣大教師所關(guān)心的問題——通訊禮儀,例如電話禮儀、書信禮儀、其他通訊等,總結(jié)出青少年在成長過程中的多種素質(zhì),從而培養(yǎng)青少年的高情商高能力,《青少年通信禮儀指南》內(nèi)容豐富,講解通俗易懂,具有很強(qiáng)的可讀性和實(shí)用性。
第一章 電話禮儀
第一節(jié) 電話禮儀知識
第二節(jié) 打出電話的禮儀
第三節(jié) 接聽電話的禮儀
第四節(jié) 接聽電話技巧
第五節(jié) 商務(wù)電話禮儀
第六節(jié) 電話中特殊情況應(yīng)急妙計(jì)
第二章 E-mail禮儀
第一節(jié) 電子郵件概述
第二節(jié) 電子郵件禮儀
第三章 外事文書禮儀
第一節(jié) 外事文書使用的要求
第二節(jié) 外事文書的應(yīng)用
第三節(jié) 外事文書處理辦法
第四章 書信禮儀
第一節(jié) 書信概述
第二節(jié) 傳統(tǒng)書信
第三節(jié) 商務(wù)書信
第四節(jié) 商業(yè)書信
第五節(jié) 事務(wù)書信
第六節(jié) 私人書信
第五章 其他通信禮儀
第一節(jié) 手機(jī)禮儀
第二節(jié) 傳真禮儀
第三節(jié) 請柬禮儀