我國G2C電子化政府評估模式之建構(gòu)與驗證
定 價：68 元
叢書名：河南省社會科學(xué)院哲學(xué)社會科學(xué)創(chuàng)新工程試點經(jīng)費資助
- 作者：程方
- 出版時間：2018/12/1
- ISBN：9787520139052
- 出 版 社：社會科學(xué)文獻出版社
- 中圖法分類：D63-39
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：16開
本研究利用德爾非法(Delphi)構(gòu)建了G2C人資局網(wǎng)站評比的專家指標，并進一步利用層級分析法(AHP)計算出指標的權(quán)重。接著整理文獻中有關(guān)G2C網(wǎng)站評鑒的指標，構(gòu)建了調(diào)查問卷并對四個城市的民眾進行使用滿意度調(diào)查，其調(diào)查結(jié)果與專家指標評鑒的結(jié)果一致。*后本研究針對滿意度*的城市進行IPA矩陣分析，提出該城市當前在G2C人資專業(yè)網(wǎng)站上可繼續(xù)維持的優(yōu)點與亟需改進的相關(guān)建議。本研究在G2C人資局網(wǎng)站評鑒指標的建立上發(fā)現(xiàn)指標主動公開，指標依申請公開，指針辦事服務(wù)指南是*受關(guān)注的三個指標。此外在公眾滿意度的調(diào)查用戶導(dǎo)向性，響應(yīng)性，隱私\安全性是滿意度較高的指標。其中四個城市的公眾在信息有用性上面普遍不滿意，在響應(yīng)性上面普遍獲得較高的滿意度。
程方（1986-），男，籍貫河南周口，管理學(xué)博士，畢業(yè)于澳門城市大學(xué)，研究方向為人力資源管理，電子政務(wù)和政治經(jīng)濟學(xué)，現(xiàn)任河南省社會科學(xué)院助理研究員。曾參與各類國家級社會科學(xué)基金項目，以及省級別哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目等。相關(guān)學(xué)術(shù)論文在各大期刊上均有發(fā)表。
導(dǎo) 論
第一章 國內(nèi)外G2C發(fā)展狀況及相關(guān)理論
一 國內(nèi)外電子政務(wù)的發(fā)展狀況
二 電子政務(wù)的理論
三 政府門戶網(wǎng)站G2C概述
四 公眾與政府網(wǎng)站G2C的關(guān)系
五 政府與公眾溝通的理論基礎(chǔ)
六 政府網(wǎng)站的一般溝通模式
七 服務(wù)質(zhì)量
八 電子政務(wù)G2C公眾滿意度相關(guān)理論
九 本章小結(jié)
第二章 我國G2C電子化政府評估模式的研究方法及理論框架
一 研究方法
二 問卷收集的方法
三 電子政務(wù)公眾滿意度調(diào)查問卷的可靠性檢驗
四 本章的測評框架構(gòu)建
五 本章的研究假設(shè)
六 研究設(shè)計
七 本章小結(jié)
第三章 對四個城市人力資源和社會保障局G2C電子化政府的比較研究
一 專家訪談?wù)?/p>
二 專家訪談指標提煉
三 評價指標體系權(quán)重的確定
四 AHP指標權(quán)重計算
五 AHP實證部分
六 公眾滿意度數(shù)據(jù)分析
七 重要度績效分析
八 本章小結(jié)
第四章 我國G2C電子化政府評估模式研究的結(jié)論與建議
一 研究結(jié)論
二 研究成果
三 研究建議
四 研究不足
五 后續(xù)研究
六 結(jié)語
參考文獻
附 錄
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