自序

最近一段時(shí)間，大家開(kāi)始談?wù)擁攲釉O(shè)計(jì)這個(gè)話題，這是我期盼已久的那個(gè)時(shí)刻，我等了很多年，總算等到了這一天。我堅(jiān)信這將是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)的突破口，因?yàn)橛辛隧攲釉O(shè)計(jì)，才能讓中國(guó)企業(yè)少走彎路，少繳學(xué)費(fèi)，逐漸從微利經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向厚利經(jīng)營(yíng)，從后知后覺(jué)到先知先覺(jué)，才會(huì)涌現(xiàn)一大批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

頂層設(shè)計(jì)這個(gè)概念并不是什么新鮮事物，只是過(guò)去大家忙于低頭拉車，而忘了抬頭看路，更不愿意花時(shí)間做基礎(chǔ)性的工作，什么大魚(yú)吃小魚(yú)，什么快魚(yú)吃慢魚(yú)，大家把關(guān)注點(diǎn)都放在了規(guī)模指標(biāo)和速度指標(biāo)上，而忽視了質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)果必然是欲速則不達(dá)，付出沉重的代價(jià)。頂層設(shè)計(jì)這個(gè)源于工程學(xué)的概念，早在30多年前已經(jīng)被跨國(guó)公司普遍采納，作為經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)方針，通過(guò)頂層設(shè)計(jì)這樣一個(gè)系統(tǒng)性思考的方法論，可以有效地解決錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)問(wèn)題和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理難題，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，頂層設(shè)計(jì)就是用科學(xué)的方法論對(duì)企業(yè)未來(lái)五年的發(fā)展做出系統(tǒng)性的規(guī)劃，即按照以終為始的原則，基于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的理解，對(duì)用戶需求的把握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的認(rèn)知，通過(guò)系統(tǒng)的分析把經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)設(shè)定好，把用戶心目中理想的完整產(chǎn)品描述清楚，把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵要素和主要挑戰(zhàn)羅列出來(lái)，把潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)到，從而根據(jù)目標(biāo)去配置資源，缺什么，補(bǔ)什么，倒排時(shí)間表，形成一個(gè)通俗易懂的劇本，然后讓各個(gè)職能的管理者按照劇本上的分工扮演好自己的角色。

那么企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的最終目的是什么？我想只有一個(gè)，那就是成為目標(biāo)客戶心目中值得尊重、值得信賴的品牌，成為真正的智慧型企業(yè)。要做到這一點(diǎn)，僅僅讓用戶滿意已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，必須想辦法讓用戶愉悅，讓用戶感受到人文關(guān)懷，要超出客戶的期望值。

當(dāng)然，僅僅意識(shí)到頂層設(shè)計(jì)的重要性還不行，必須讓更多的中國(guó)企業(yè)掌握進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)的方法論，順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。轉(zhuǎn)型就是變革一切，重新尋找企業(yè)活下去的理由和價(jià)值。當(dāng)然，轉(zhuǎn)型意味著中國(guó)企業(yè)不得不經(jīng)歷一次痛苦的蛻變，這是成長(zhǎng)過(guò)程中最艱難的時(shí)刻，因?yàn)樵谀承┓矫嫔踔烈�否定自己過(guò)去的成功，這是很多人不情愿做的一件事。

因此，企業(yè)頂層設(shè)計(jì)的三要素是：動(dòng)力，能力，方法論。這三個(gè)要素是相輔相成的，缺一不可。進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，需要企業(yè)家們既要有前瞻的眼光，先知先覺(jué)，還要有頑強(qiáng)的毅力和執(zhí)著的精神，更要有科學(xué)的方法論。

接下來(lái)的問(wèn)題是，企業(yè)轉(zhuǎn)型從哪里入手？ 將涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哪些方面？如何才能高效穩(wěn)妥地完成轉(zhuǎn)型與升級(jí)？這就是本書要探討的核心話題。

在我看來(lái)，企業(yè)轉(zhuǎn)型最重要的無(wú)非是四個(gè)層面：企業(yè)家轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、管理體系轉(zhuǎn)型升級(jí)與企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。這是一個(gè)有先后順序和邏輯關(guān)系的系統(tǒng)，其中企業(yè)家轉(zhuǎn)型是頂層設(shè)計(jì)的第一步，屬于遠(yuǎn)見(jiàn)和動(dòng)力系統(tǒng)，是前提條件。也就是說(shuō)，我們的企業(yè)轉(zhuǎn)型首先要解決企業(yè)家自身的思想意識(shí)轉(zhuǎn)變問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)家是企業(yè)的領(lǐng)頭羊，只有當(dāng)領(lǐng)頭羊想清楚了，想透徹了，轉(zhuǎn)型才不會(huì)迷失方向，才不會(huì)走彎路。

換句話說(shuō)，頂層設(shè)計(jì)的難點(diǎn)是思維模式的轉(zhuǎn)變。由于歷史的原因，中國(guó)企業(yè)家已經(jīng)習(xí)慣于摸著石頭過(guò)河，很多人誤以為計(jì)劃趕不上變化，雖然大家都知道沒(méi)有遠(yuǎn)慮，必有近憂，但是卻經(jīng)常為自己無(wú)法把握未來(lái)找借口，為自己不做戰(zhàn)略規(guī)劃找理由。一方面大家不愿意陷入被動(dòng)挨打的境地，急于扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，殺出重圍，另一方面卻深陷其中，自己給自己畫了一個(gè)圈，無(wú)法擺脫困境，到頭來(lái)年復(fù)一年地跟在別人后面走，始終沒(méi)有掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

套用一個(gè)時(shí)髦的話來(lái)說(shuō)，頂層設(shè)計(jì)就如同是企業(yè)的導(dǎo)航儀，是引導(dǎo)企業(yè)走向成功必不可少的關(guān)鍵部件。大家可以試想一下，一個(gè)沒(méi)有導(dǎo)航儀的小船或大船，在大海上航行將會(huì)是什么結(jié)局？運(yùn)氣好的話可以像《少年派的奇幻漂流》那樣，主人公最終有一個(gè)美好的結(jié)局，但是運(yùn)氣不好的話必然葬身于驚濤駭浪之中。 要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，頂層設(shè)計(jì)絕不能淪為空談，也不能閉門造車，更不能甩手外包。過(guò)去這些年，很多企業(yè)為了圖省事，總是委托咨詢公司替企業(yè)做戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)果戰(zhàn)略制訂出來(lái)之后有一種隔靴搔癢的感覺(jué)，雖然說(shuō)的都對(duì)，但是卻難以落地。當(dāng)然，早在十幾年前就有很多優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到了頂層設(shè)計(jì)的意義和價(jià)值，愿意花時(shí)間進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。就拿我自己來(lái)說(shuō)吧，從1997年開(kāi)始，我先后幫助國(guó)內(nèi)幾十家企業(yè)做頂層設(shè)計(jì)，從最早的伊利乳業(yè)，到萬(wàn)科地產(chǎn)，再到后來(lái)的雷士照明，海洋王照明，中國(guó)銀聯(lián)等等，這些企業(yè)之所以成為所在行業(yè)或者細(xì)分市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊是有道理的。其實(shí)，企業(yè)的成功在很大程度上都取決于老板的眼光和境界。

希望通過(guò)這本書，讓大家明白如何進(jìn)行系統(tǒng)性思考，如何轉(zhuǎn)型成功，如何擺脫疲于奔命、整天救火的狀態(tài)，能讓更多的企業(yè)家和高級(jí)經(jīng)理人抓住問(wèn)題的本質(zhì)，學(xué)會(huì)用巧勁解決問(wèn)題，看清楚企業(yè)頂層設(shè)計(jì)背后的邏輯，知道轉(zhuǎn)型從哪里開(kāi)始，到哪里結(jié)束。我相信，少數(shù)企業(yè)一旦掌握了頂層設(shè)計(jì)的方法論，就能夠在本行業(yè)中鶴立雞群，從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的洗牌，加速優(yōu)勝劣汰，盡快提高產(chǎn)業(yè)集中度，增強(qiáng)企業(yè)的獲利能力，只是看誰(shuí)先邁出第一步。