該書是湖南吉首大學(xué)立人教育通識課教材之一。主要介紹大學(xué)生在溝通方面的一些技巧與藝術(shù)。全書分為基礎(chǔ)篇、技能篇、應(yīng)用篇三部分，分別介紹溝通與交流理論基礎(chǔ)，傾聽、交談、說服、談判、辯論、演講等溝通技巧和藝術(shù)，以及在團隊合作、日常生活、職場、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的溝通與交流專題應(yīng)用。該書內(nèi)容系統(tǒng)，針對性強，內(nèi)容囊括校園、家庭、職場、網(wǎng)絡(luò)等多種溝通與交流情景。案例教學(xué)與任務(wù)驅(qū)動并舉，能夠有效保證教學(xué)效果。結(jié)合時代，凸顯網(wǎng)絡(luò)。全書結(jié)合Internet展開溝通與交流教學(xué)，從而打造和諧互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。本書既可供普通高校通識選修課、職業(yè)素質(zhì)課教材供學(xué)生選讀，也可作為各類公司、企業(yè)進行崗位培訓(xùn)或企業(yè)文化培訓(xùn)的教材。