本書分為兩個研究：研究一探討上級無禮行為螺旋升級。通過對120件上級無禮行為螺旋升級事件的編碼分析，結果表明上級無禮行為螺旋升級經(jīng)歷兩個臨界點：一是上級無禮行為升級至敵意行為，二是敵意行為升級至暴力行為；并且提煉了上級無禮行為螺旋升級臨界點上下級行為。通過問卷調查法，驗證工作場所上級無禮行為螺旋升級臨界點行為模型。通過探索性因素及驗證性因素分析，發(fā)現(xiàn)四個行為模型的相應指標達到標準，擬合性良好，同時具有良好的信度與效度。研究二是探討上級無禮行為的涓滴效應。通過團隊主管-員工配對問卷獲取78個有效團隊樣本數(shù)據(jù)。運用SPSS21.0、AMOS17.0及HLM7.0數(shù)據(jù)軟件，進行CFA、EFA、層次回歸、多層線性模型、Bootstrap分析，檢驗經(jīng)理無禮行為對團隊工作結果的鏈式中介和調節(jié)作用及對員工非工作結果的跨層作用機制。本書的研究成果可以為工作場所行為規(guī)范提供理論依據(jù)，并且為人力資源管理的招聘與選拔、培訓與開發(fā)提供實踐指導。