市場營銷基本知識(shí)
第一節(jié) 市場與市場營銷
第二節(jié) 鐵路客貨營銷基本認(rèn)知
第三節(jié) 鐵路客貨營銷的良好外部發(fā)展環(huán)境
第四節(jié) 鐵路是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分
第五節(jié) 顧客滿意是鐵路客貨營銷的根本鐵路客運(yùn)營銷
第一節(jié) 用好用活客運(yùn)營銷產(chǎn)品策略
第二節(jié) 優(yōu)化完善鐵路客運(yùn)產(chǎn)品價(jià)格策略
第三節(jié) 全方位打造客運(yùn)產(chǎn)品分銷渠道策略
第四節(jié) 多角度實(shí)施客運(yùn)產(chǎn)品促銷策咯
第五節(jié) 重視發(fā)揮好服務(wù)人員在客運(yùn)營銷中的作用
第六節(jié) 美化管理有形展示是客運(yùn)營銷的必修課
第七節(jié) 控制好服務(wù)過程是客運(yùn)營銷必須解決好的難題

鐵路貨運(yùn)營銷
第一節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展意義重大
第二節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析
第三節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的途徑集約化
第四節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵信息化
第五節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的利器標(biāo)準(zhǔn)化
第六節(jié) 鐵路貨運(yùn)向運(yùn)輸物流轉(zhuǎn)型的方向全球化
第七節(jié) 鐵路貨運(yùn)向物流轉(zhuǎn)型需要用好營銷組合策略
參考文獻(xiàn)