第一章會聊天的人，一開口就能抓住人心

說一句精彩別致的開場白 / 00

初次交談要揚長避短 / 00

選用恰當(dāng)?shù)暮�暄和客套�?/ 00

多說請字，留下良好印象 / 00

談話時語言要有親和力 / 0

避免卡殼現(xiàn)象產(chǎn)生 / 0

學(xué)會抓住聽者的心 / 0

第二章會說暖心話，成為最受歡迎的人

說話令人舒服的要素 / 0

尊重也是一種征服 / 0

獲得好感有妙招 / 0

虛心受人敬重 / 0

說話語氣須講究 / 0

玩笑話要得體 / 0

仔細(xì)斟酌閑談用語 / 0

不該說的莫開口 /

第三章會說漂亮話，贊美的話人人都愛聽

贊美讓人心花怒放 / 0

贊美的效果會更好 / 0

得體的贊美讓人舒服自然 / 0

把握好贊美他人的度 / 0

有新意的贊美更能打動人 / 0

用謙卑的心去贊美 / 0

發(fā)自內(nèi)心的稱贊最能使人愉快 / 0

贊美他人要留意贊詞 /

第四章說好難聽的話，跟誰聊都不尷尬

婉言批評效果更佳 / 0

批評也要動聽 / 0

不要直接指出別人的錯誤 / 0

壞話好說，實話巧說 / 0

拒絕時要會欲抑先揚 / 0

如何輕輕松松地說不 / 0

以含蓄的語言表達(dá)不滿 /

要學(xué)會及時補救口誤 /

學(xué)會適當(dāng)自嘲消除隔閡 /

用玩笑解除尷尬 /

第五章所謂會聊天，就是把話說到點子上

言不在多 /

準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖 /

說話時要避實擊虛 /

說話要找準(zhǔn)時機 /

把話說到點子上 /

說出的話要盡量讓人滿意 /

生動的語言具有相當(dāng)?shù)恼f服力 /

采用得體的說話方式 /

提高交談效率的方法 /

第六章說話懂幽默，聊天氣氛才和諧

談吐幽默是法寶 /

以幽默語言渲染氣氛 /

借幽默語言打動人心 /

用幽默語言解決麻煩 /

用幽默解決爭執(zhí) /

用幽默語言輕松建議 /

第七章跟朋友聊天，關(guān)鍵在真誠

利用閑談增進(jìn)感情 /

維護(hù)他人自尊 /

學(xué)會善解人意 /

朋友間要直率誠篤地交談 /

低姿態(tài)贏得朋友信任 /

為朋友保守秘密 /

真誠對待朋友 /

第八章投其所好，才能跟客戶聊得來

拜訪客戶，言談質(zhì)量要高 /

誘導(dǎo)客戶贊同你的觀點 /

巧言應(yīng)對拒絕話 /

圍繞著客戶說話 /

熄滅怒火有妙招 /

及時答復(fù)贏得商機 /

逆向思考可以贏得新契機 /

第九章有分寸有尺度，跟同事聊天有講究

得體地與上級進(jìn)行語言交流 /

跟上級說話要注意分寸 /

學(xué)會讓上級同意你的觀點 /

認(rèn)同上級，只需簡單的一句話 /

同事間說話的紀(jì)律 /

對同事的缺點應(yīng)委婉提醒 /

掌握與下屬說話的分寸 /

說服下屬的攻心法 /

調(diào)遣下屬要抱有謙虛心 /

第十章真愛與包容，跟愛人聊天應(yīng)有情

斗嘴是情侶間有趣的語言游戲 /

生活中不可缺失廢話 /

夫妻說話講分寸 /

把不說得動聽些 /

讓戀人接受你的不滿 /

男人要會甜言蜜語 /

不要吝惜愛的語言 /

多交談是情感保值的有效手段 /

爭吵有度，和好有方 /