近年來，隨著電子商務的不斷發(fā)展擴大，跨境電子商務的市場規(guī)模也隨之快速增長。跨境電子商務作為外貿(mào)發(fā)展的新業(yè)態(tài)，為我國中小微型企業(yè)走出去提供了途徑，成為我國對外貿(mào)易的新的增長點�？缇畴娮由虅盏难杆籴绕�，受到了政府的重視，政府陸續(xù)出臺了一系列相關的扶植政策，這進一步推動了跨境電子商務的爆發(fā)式發(fā)展�？缇畴娮由虅找呀�(jīng)成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的重要引擎和大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要渠道。
與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電子商務有效減少了流通環(huán)節(jié)，提升了運營效率。在傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中，商品的跨國交易一般要經(jīng)過生產(chǎn)商、出口商、進口商、批發(fā)商、零售商等主體，整個交易環(huán)節(jié)繁雜、層層加價、耗時較長，因此消費者最終面對的價格較高且時效體驗較差。跨境電子商務的出現(xiàn)大大提升了運營效率，除了將交易從線下移到線上以外，跨境電子商務極大地精簡了所涉及的交易主體，工廠生產(chǎn)的商品僅需通過電商平臺撮合交易即可到達最終消費者手中。一方面，精簡環(huán)節(jié)使得流通費用減少，生產(chǎn)者與消費者雙雙受益；另一方面，外貿(mào)交易門檻降低，更多的企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)平臺參與跨境電子商務經(jīng)營業(yè)務，擴大了外貿(mào)規(guī)模。
在跨境電子商務發(fā)展迅猛的大背景下，許多高等院校緊跟電子商務發(fā)展步伐，開設了電子商務專業(yè)或與其相關的課程。但是由于課程的設置與安排不完善、高校的教學隊伍缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗等問題的阻礙，使得學生的專業(yè)水平和知識能力與企業(yè)實際需要存在較大差異，人才的供應質(zhì)量亟待提升。
在中國海關出版社的大力支持下，金陵科技學院聯(lián)合南京瀚海企業(yè)咨詢管理有限公司和阿里巴巴啟動的百城千校百萬英才跨境電商人才培養(yǎng)計劃，共同組織了《跨境電商概論》等一系列校企合作教材的編寫工作，以滿足市場對跨境電子商務高質(zhì)量教材的實際需求。
本教材著重培養(yǎng)學生的自學能力、動手操作能力及創(chuàng)新能力，它可作為大中專院校相關專業(yè)開展跨境電子商務課程的教材，也可以作為想要涉足跨境電子商務的企業(yè)、大學生創(chuàng)業(yè)者自我學習的參考用書。
本教材參與編寫者有華樹春、李玲、鄭鍇、胡斌、許善明、周安寧、王梅、符斌、張駿、許廣路等。全書由華樹春負責統(tǒng)稿。在教材的編寫過程中，參閱和借鑒了許多前輩、同行的研究成果和實踐經(jīng)驗，特別是得到了南京瀚海企業(yè)咨詢管理有限公司于斌總經(jīng)理的大力支持，在此表示誠摯的感謝。同時，感謝中國海關出版社的史娜編輯、吳婷編輯對本書的編寫與出版提供的指導和幫助。
限于水平，本教材可能存在不足之處，敬請各位讀者不吝賜教。
第一章 跨境電商概述1
第一節(jié) 跨境電商的定義3
第二節(jié) 跨境電商的類型4
一、以交易主體類型分類4
二、以服務類型分類4
三、以經(jīng)營類型（平臺）分類5
第三節(jié) 跨境電商的發(fā)展歷程5
一、跨境電商的萌芽階段（19992007）5
二、跨境電商的發(fā)展階段（20082013）6
三、跨境電商的爆發(fā)階段（2014至今）6
第四節(jié) 跨境電商的特征7
一、多邊化，呈網(wǎng)狀結(jié)構7
二、直接化，效率高7
三、小批量，高頻度7
四、數(shù)字化，監(jiān)管難7
第五節(jié) 跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易、國內(nèi)電商的區(qū)別8
一、跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的區(qū)別8
二、跨境電商與國內(nèi)電商的區(qū)別11
第六節(jié) 跨境電商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)12
一、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重12
二、不重視品牌建設12
三、跨境物流發(fā)展滯后12
四、侵犯國外知識產(chǎn)權12
五、非陽光化退稅、結(jié)匯13
六、跨境信用難以評估和爭端處理困難13
七、跨境電商人才缺失14
第七節(jié) 跨境電商的發(fā)展趨勢14
一、交易市場將進一步擴大14
二、交易主體將進一步增多15
三、交易產(chǎn)品種類將更豐富15
四、傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將成跨境電商主流15
五、跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈將逐步完整15
六、跨境電商綜合服務業(yè)將興起16
第二章 跨境電商業(yè)務的開發(fā)17
第一節(jié) 跨境電商的國際市場調(diào)研19
一、跨境電商國際市場調(diào)研的內(nèi)容19
二、國際市場調(diào)研的步驟20
三、收集國際市場行情資料的途徑21
第二節(jié) 跨境電商平臺22
一、主流跨境電商平臺分析22
二、主流跨境電商平臺優(yōu)劣勢比較26
三、跨境電商平臺的選擇28
第三節(jié) 跨境電商產(chǎn)品的選擇29
一、跨境電商選品29
二、跨境電商選品的行業(yè)動態(tài)分析30
三、跨境電商選品數(shù)據(jù)分析30
第四節(jié) 跨境電商產(chǎn)品的定價31
一、供應商的價格基礎31
二、跨境電商產(chǎn)品的成本核算32
三、跨境電商產(chǎn)品的定價策略33
四、跨境電商平臺的價格調(diào)研34
第三章 跨境電商的營銷方式37
第一節(jié) 電子郵件營銷39
一、電子郵件營銷的定義39
二、電子郵件營銷的特點39
三、電子郵件營銷的功能40
四、電子郵件營銷的作用42
五、電子郵件營銷的范圍42
六、電子郵件營銷的原則43
七、電子郵件營銷的策略44
八、電子郵件營銷的技巧46
第二節(jié) 搜索引擎營銷47
一、搜索引擎營銷的相關定義47
二、搜索引擎營銷的原理50
三、搜索引擎營銷的價值51
四、搜索引擎營銷的特點52
五、搜索引擎營銷的推廣方式53
第三節(jié) 社交媒體營銷54
一、社交媒體營銷的特點55
二、社交媒體營銷的優(yōu)勢55
三、社交媒體營銷的策略56
四、適合跨境電商的社交媒體58
第四章 跨境電商支付61
第一節(jié) 跨境電商支付的相關概念63
第二節(jié) 跨境電商的支付模式63
一、傳統(tǒng)貿(mào)易貨款的支付63
二、跨境電商貨款的支付64
三、跨境電商的灰色支付67
第三節(jié) 跨境電商主要支付工具的對比68
第四節(jié) 跨境電商支付工具的選擇72
一、北美地區(qū)72
二、歐洲地區(qū)
73
三、東北亞地區(qū)73
四、拉美地區(qū)73
五、中國74
第五節(jié) 選擇跨境電商支付方式的影響因素75
一、跨境支付方式普及率與覆蓋范圍75
二、交易主體使用偏好76
三、跨境支付方式的使用成本76
四、跨境支付方式的特征與優(yōu)勢76
第五章 跨境電商物流79
第一節(jié) 跨境電商物流的相關概念81
一、跨境電商物流的概念81
二、跨境電商物流與傳統(tǒng)物流的差異81
三、跨境電商物流的特點82
四、跨境電商物流企業(yè)的類型82
五、我國跨境電商物流的發(fā)展現(xiàn)狀82
第二節(jié) 跨境電商物流模式84
一、郵政小包84
二、國際快遞85
三、國際物流專線89
四、海外倉90
五、邊境倉91
六、保稅倉93
七、集貨物流94
八、第四方物流96
第三節(jié) 跨境電商物流模式的選擇100
一、不同交易方向100
二、不同交易模式100
三、不同交易品類102
第六章 跨境電商風險防范111
第一節(jié) 跨境電商的主要風險113
一、政治和政策風險113
二、信用風險114
三、法律風險115
第二節(jié) 跨境電商中的消費者權益保護116
一、網(wǎng)絡消費者具有的權利116
二、網(wǎng)絡消費者權益保護的基本原則122
三、加強跨境電商消費者權益保護的對策建議126
第三節(jié) 跨境電商中的知識產(chǎn)權保護128
一、知識產(chǎn)權的概念128
二、知識產(chǎn)權的特征128
三、跨境電商侵權的表現(xiàn)形式129
四、跨境電商和知識產(chǎn)權的立法現(xiàn)狀 130
五、跨境電商中的知識產(chǎn)權糾紛特點130
六、跨境電商中的知識產(chǎn)權保護政策133
第四節(jié) 跨境電商中的爭議解決機制135
一、跨境電商網(wǎng)上爭議解決136
二、網(wǎng)上爭議解決的現(xiàn)有模式136
三、跨境電商爭議解決機制構建137
第七章 跨境電商第三方平臺153
第一節(jié) 亞馬遜平臺155
一、全球開店155
二、平臺注冊156
三、亞馬遜賣家中心后臺設置166
四、運營優(yōu)化策略178
五、亞馬遜物流FBA179
六、亞馬遜A-to-Z條款189
第二節(jié) eBay平臺190
一、eBay平臺的特點190
二、eBay 平臺運營195
三、eBay 平臺規(guī)則208
第三節(jié) Wish跨境移動平臺213
一、平臺的產(chǎn)生及特征213
二、Wish平臺運營215
第八章 跨境電商數(shù)據(jù)分析221
第一節(jié) 數(shù)據(jù)分析概述223
一、數(shù)據(jù)分析的定義223
二、數(shù)據(jù)分析的目標和定位224
三、數(shù)據(jù)分析的常用步驟224
四、數(shù)據(jù)分析的作用225
第二節(jié) 跨境電商數(shù)據(jù)分析的指標體系227
一、跨境電商數(shù)據(jù)分析的影響因素227
二、跨境電商數(shù)據(jù)分析的指標體系228
第三節(jié) 跨境電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析的指標體系233
一、網(wǎng)站分析內(nèi)容指標233
二、網(wǎng)站分析商業(yè)指標236
第四節(jié) 主要跨境電商平臺數(shù)據(jù)分析的要點238
一、亞馬遜數(shù)據(jù)分析的要點238
二、eBay數(shù)據(jù)分析的要點239
三、Wish數(shù)據(jù)分析的要點241
第五節(jié) 第三方數(shù)據(jù)工具241
一、Keepa（免費）241
二、Camelcamelcamel（免費）242
三、FBA
Calculator（免費）242
四、Terapek（付費） 242
五、Google Adwords（付費）242
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