自序 我學(xué)到了什么

從前做雜志，有一個專欄我特別喜歡。專欄的名字是What Ive Learned，直接翻譯過來就是我學(xué)到了什么。這個表達洋溢著一種樂觀主義：假如生活欺騙了你，不要憂郁，也不要憤慨，它一定是想告訴你點什么。我從2016年開始寫《李翔商業(yè)內(nèi)參》和《李翔知識內(nèi)參》，職業(yè)就是讀書、讀雜志、讀報道，跟人交談，然后從里面挑選出各種人物的思考，加以縮略和改寫，把它們變成一則則現(xiàn)代商業(yè)版的世說新語�；剡^頭看，盡管每天都滿滿當(dāng)當(dāng)，但經(jīng)歷待我不薄，我從中學(xué)到很多，其中既有對商業(yè)的思考，也有對人的思考。有時候我會發(fā)現(xiàn)，它們拼起來，就像一套在充滿不確定性的、快速變化的當(dāng)下的行動指南。下面，分享給你其中一些。

1. 大勢

臉譜網(wǎng)（Facebook）的COO謝麗爾·桑德伯格早年離開華盛頓，想要到硅谷找工作，從政界走向商界。當(dāng)時谷歌的CEO埃里克·施密特面試了她，并且為她提供了一份工作。但是，桑德伯格覺得拿到的職位和title并不好，因此有些猶豫。施密特勸她接受這份工作時說：如果你在火箭上得到了一個位置，不要考慮位置好壞，先跳上去再說。那是2001年的谷歌，接下來的故事很多人都知道。2008年時，桑德伯格被馬克·扎克伯格請到了另一架馬上要騰空而起的火箭上，這一次位置好得多：首席運營官。雷軍開始創(chuàng)業(yè)時總是講，人和公司都要順勢而為。沒有比這個故事更好地說明了順勢而為這四個字。

2. 用戶

通訊軟件Line的創(chuàng)始人森川亮說：一件商品最重要的是質(zhì)量，但我們不可錯誤地理解這句話。想提高質(zhì)量，最關(guān)鍵是要精準(zhǔn)地把握用戶需求的本質(zhì)……無論品質(zhì)有多高、功能有多豐富，如果不是用戶需要的，那這些產(chǎn)品就是劣質(zhì)的，最終只是制造方的自我滿足而已。我們決不能為這些東西浪費時間，犧牲速度。我學(xué)到的最重要的事情之一，正是用戶思維。很多時候我們陶醉于工匠精神，卻忽略了用戶。甚至在處理個人關(guān)系時，這種思維同樣適用。轉(zhuǎn)換一下表達方式就是：做對方認為好的事情，而不要做你認為會對對方好的事情。

3. 速度

作家喬舒亞·雷默說：無法實現(xiàn)速度自由的人和機構(gòu)，將與未來失之交臂。快的人和慢的之間不存在平等。在中國甚至?xí)�更快。黑石集團董事局主席蘇世民說：生活在中國是很有挑戰(zhàn)的，因為中國發(fā)生的變化太多。中國有很多讓人取得成功的機會，因為沒什么是一成不變的。世界其他地方的生活沒有這種快節(jié)奏的變化，而在中國這卻稀松平常。這是中國獨特的競爭優(yōu)勢，你們甚至都沒有意識到，因為你們就生活在這個國家。對速度的強調(diào)已經(jīng)變成了陳詞濫調(diào)，但是需要再強調(diào)一下：必須把快當(dāng)作現(xiàn)實來接受。接受了之后，它就變成了你的優(yōu)勢。

4. 拒絕

曼聯(lián)傳奇教練亞力克斯·弗格森說有些人就是比別人更善于不去理睬世界上的其他東西，那意味著他們有更多的時間發(fā)掘他們的天賦，或者提高他們的團隊；我還沒碰到過哪個取得巨大成功的人，沒有把自己封閉于其他人的需求之外，并且放棄消遣。另一句話來自柳傳志：誠信不光是一種態(tài)度和意愿，也包含著能力。有意愿卻屢屢達不到效果，一樣是不誠信。經(jīng)常有人來找柳傳志，說，老柳，這件事情你一來肯定就成了。柳傳志回答說：我之所以能做成，就是因為我不都做。你要是答應(yīng)什么都做，就會變成什么都做不到。想象一下雕塑：雕塑家去掉的那些東西，決定了雕塑最終的樣子。換一個角度，人和公司由那些他們選擇不做的事情定義。

5. 執(zhí)行

成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者凱文·瑞恩說：一個想法本身往往很難有足夠的吸引力，關(guān)鍵看你如何實現(xiàn)它。想法顯然也重要，但不如執(zhí)行那么重要。想法會調(diào)整、演變，這其實也是執(zhí)行的一部分。我很喜歡管理大師彼得·德魯克的一句話：人們喜歡說意志可以移山，但其實只有推土機可以。行動的力量常常被低估，正如想法的力量常常被高估。

6. 變化

百度COO陸奇說人生不是線性的，不要以為一班車就能把你從現(xiàn)在的位置帶到你期望的位置；盡可能遠離舒適區(qū)。因為一旦如此，你就可能陷入極度危險的狀態(tài)。此話不假。歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利說過一句更嚇人的話：21世紀沒有穩(wěn)定這回事。如果你想要有穩(wěn)定的身份、穩(wěn)定的工作、穩(wěn)定的價值觀，那你就落伍了。其實，人和公司的成長過程，無外乎接受變化和不確定性，努力從中獲益，而不是破碎后無法重建。

7. 批評

馬克·扎克伯格說，每個系統(tǒng)都不完美，都會有缺陷，與其批評這些缺陷，倒不如努力打造一個框架（來解決問題）來得更加實際。指出缺陷并沒有錯，但不能因此否定系統(tǒng)，不僅僅是臉譜網(wǎng)，對任何其他公司和系統(tǒng)都應(yīng)如此。你的特定行為和選擇讓你走到今天，但周遭世界不斷發(fā)展變化，你需要去適應(yīng)。我們可以把批評分為宣泄式的批評和建設(shè)性的批評。如果想要把事情變好，宣泄顯然于事無補。8.從眾游戲公司Supercell的CEO�？�·潘納寧說：游戲公司最常犯的錯誤之一，是過分關(guān)注其他公司在做些什么。如果你開始思考別人在做什么，你就很容易成為一個跟隨者而非領(lǐng)導(dǎo)者。試圖成為他人很難成功。其實何止是游戲公司。沃倫·巴菲特在致股東信中說：傳統(tǒng)的其他人都在做，所以我們也必須做的觀點，在任何行業(yè)都造成了麻煩。邁克爾·劉易斯在《大空頭》里寫了幾個天才交易員通過做空美國房地產(chǎn)乃至美國經(jīng)濟、在2008年金融危機中大賺一筆的故事。他們的共同點是什么？都不是華爾街主流投資人。因此，他們得以對華爾街只要音樂沒有停止，就必須跳舞的狂熱免疫。

9.樂觀

比爾·蓋茨說他的世界觀的核心是世界正在變好。當(dāng)你告訴人們這個世界正在進步的時候，他們或許會看著你，覺得你要么很天真，要么就是瘋了。但這是真的。一旦你明白了這個道理，你就會開始用不一樣的眼光來看這個世界。如果你發(fā)現(xiàn)事情變得越來越好，你就會想知道是什么工作起了作用，繼而你就可以加速改善這個世界，并把它傳遞給更多的人、傳遞到更多的地方。有句話說得好，悲觀者總是正確，但樂觀者才能成功。如果你想要證明自己的悲觀，你可以搜羅出很多證據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)可以幫助你；但如果你想要改變點什么，那最好先保持樂觀。

以上是我學(xué)到的一些東西，書中還有更多，希望對你也有幫助。最后，感謝《李翔商業(yè)內(nèi)參》剛剛出品時，馬云、雷軍、柳傳志、陳可辛、李開復(fù)等前輩的信任與推薦；感謝最初和我一起做這個產(chǎn)品的兩個同事童亮和楊蕾；也要感謝羅振宇、脫不花和得到App的很多同事，在2016年，他們把我拉上了移動互聯(lián)網(wǎng)。

李翔

2018年1月7日