第 一篇 管理基礎(chǔ)篇 第　一章 概述　3 導(dǎo)入案例　3 第　一節(jié) 管理與管理職能　4 【本節(jié)任務(wù)】　4 一、管理的概念　4 二、管理的性質(zhì)與職能　5 第二節(jié)　管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素　8 【本節(jié)任務(wù)】　8 一、管理目標(biāo)　8 二、管理者　10 三、管理對(duì)象　15 四、管理機(jī)制　16 五、管理方法　17 六、管理環(huán)境　21 第三節(jié)　管理思想與理論的發(fā)展　21 【本節(jié)任務(wù)】　21 一、傳統(tǒng)管理階段　22 二、科學(xué)管理階段　23 三、行為科學(xué)管理階段　27 四、現(xiàn)代管理階段　30 第四節(jié)　管理基礎(chǔ)工作　33 【本節(jié)任務(wù)】　33 一、管理基礎(chǔ)工作的概念和特點(diǎn)　33 二、管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容　33 本章小結(jié)　34 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　35 第二章　管理的基本原理　37 導(dǎo)入案例　37 第　一節(jié) 管理的系統(tǒng)原理　38 【本節(jié)任務(wù)】　38 一、系統(tǒng)的分類和特征　38 二、系統(tǒng)原理相應(yīng)的管理原則　39 第二節(jié)　管理的人本原理　42 【本節(jié)任務(wù)】　42 一、人本原理的內(nèi)涵和要點(diǎn)　42 二、人本原理的相應(yīng)原則　44 第三節(jié)　管理的效益原理　46 【本節(jié)任務(wù)】　46 一、效益與效益原理　46 二、實(shí)現(xiàn)管理效益的途徑　47 三、實(shí)現(xiàn)管理效益應(yīng)注意的問題　48 第四節(jié)　管理的責(zé)任原理　49 【本節(jié)任務(wù)】　49 一、責(zé)任原理的概念　49 二、責(zé)任原理在管理中的應(yīng)用　49 本章小結(jié)　52 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　52 第三章　管理環(huán)境與組織戰(zhàn)略　55 導(dǎo)入案例　55 第　一節(jié) 管理環(huán)境分析　56 【本節(jié)任務(wù)】　56 一、管理環(huán)境的分類　56 二、管理環(huán)境分析的要點(diǎn)和方法　60 第二節(jié)　組織文化　63 【本節(jié)任務(wù)】　63 一、組織文化與企業(yè)文化　63 二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)　64 三、企業(yè)文化的功能　68 四、企業(yè)文化建設(shè)的步驟　69 第三節(jié)　戰(zhàn)略管理　71 【本節(jié)任務(wù)】　71 一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　72 二、戰(zhàn)略管理過程　74 三、組織的戰(zhàn)略　76 本章小結(jié)　80 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　80 第二篇　管理職能篇 第四章　計(jì)劃　85 導(dǎo)入案例　85 第　一節(jié) 決策　86 【本節(jié)任務(wù)】　86 一、決策的概念　86 二、正確決策的基本要求　86 三、決策的分類　88 四、決策的方法　89 第二節(jié)　計(jì)劃工作概述　96 【本節(jié)任務(wù)】　96 一、計(jì)劃的內(nèi)容與作用　96 二、計(jì)劃的種類　98 三、計(jì)劃的層次　100 第三節(jié)　計(jì)劃的編制、執(zhí)行與調(diào)整　102 【本節(jié)任務(wù)】　102 一、計(jì)劃的編制　102 二、計(jì)劃的執(zhí)行　106 三、計(jì)劃的調(diào)整　108 本章小結(jié)　110 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　110 第五章　組織　112 導(dǎo)入案例　112 第　一節(jié) 組織概述　113 【本節(jié)任務(wù)】　113 一、組織的含義　113 二、組織的要素　113 三、組織的作用　114 四、組織的分類　115 第二節(jié)　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　116 【本節(jié)任務(wù)】　116 一、組織結(jié)構(gòu)的含義、影響因素與設(shè)計(jì)原則　116 二、組織橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　119 三、組織縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　121 第三節(jié)　組織結(jié)構(gòu)的類型　128 【本節(jié)任務(wù)】　128 一、直線制　129 二、職能制　129 三、直線職能制　130 四、事業(yè)部制　131 五、矩陣制　132 六、多維立體組織結(jié)構(gòu)　132 七、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)　133 第四節(jié)　組織變革與創(chuàng)新　134 【本節(jié)任務(wù)】　134 一、組織變革的原因與內(nèi)容　134 二、組織變革的動(dòng)力與阻力　135 三、組織變革的過程　137 本章小結(jié)　137 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　138 第六章　領(lǐng)導(dǎo)　140 導(dǎo)入案例　140 第　一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的作用及影響力　141 【本節(jié)任務(wù)】　141 一、領(lǐng)導(dǎo)的概念　141 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用　141 三、管理和領(lǐng)導(dǎo)　142 四、領(lǐng)導(dǎo)的影響力　143 第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)理論　145 【本節(jié)任務(wù)】　145 一、人性假設(shè)理論　145 二、領(lǐng)導(dǎo)特性理論　146 三、領(lǐng)導(dǎo)行為方式理論　148 四、權(quán)變（或情境）領(lǐng)導(dǎo)理論　151 第三節(jié)　協(xié)調(diào)　155 【本節(jié)任務(wù)】　155 一、協(xié)調(diào)的重要性　155 二、協(xié)調(diào)的范圍　155 三、協(xié)調(diào)的內(nèi)容　156 第四節(jié)　溝通　156 【本節(jié)任務(wù)】　156 一、溝通的重要性　157 二、有效溝通的原則　158 三、信息溝通過程　158 四、溝通的類型　159 五、信息溝通的障礙及其克服　164 本章小結(jié)　169 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　169 第七章　激勵(lì)　172 導(dǎo)入案例　172 第　一節(jié) 激勵(lì)的基本原理與理論　172 【本節(jié)任務(wù)】　172 一、激勵(lì)的基本原理　172 二、激勵(lì)理論——內(nèi)容激勵(lì)理論　174 三、激勵(lì)理論——過程激勵(lì)理論　178 第二節(jié)　激勵(lì)的原則與方式　181 【本節(jié)任務(wù)】　181 一、激勵(lì)的原則　181 二、激勵(lì)的方式　183 本章小結(jié)　186 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　186 第八章　控制　189 導(dǎo)入案例　189 第　一節(jié) 控制的類型與要求　190 【本節(jié)任務(wù)】　190 一、控制及其重要性　190 二、控制的類型　191 三、控制的前提　193 四、控制的基本要求　193 第二節(jié)　控制的過程　195 【本節(jié)任務(wù)】　195 一、確定控制標(biāo)準(zhǔn)　196 二、衡量績效　198 三、糾正偏差　199 第三節(jié)　控制技術(shù)與方法　200 【本節(jié)任務(wù)】　200 一、預(yù)算控制　200 二、非預(yù)算控制　202 本章小結(jié)　204 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　205 第九章　管理創(chuàng)新　208 導(dǎo)入案例　208 第　一節(jié) 管理創(chuàng)新概述　209 【本節(jié)任務(wù)】　209 一、創(chuàng)新的基本含義　209 二、創(chuàng)新的基本類型　210 三、管理創(chuàng)新的方法　212 第二節(jié)　管理創(chuàng)新的內(nèi)容　214 【本節(jié)任務(wù)】　214 一、觀念創(chuàng)新　214 二、技術(shù)創(chuàng)新　215 三、組織創(chuàng)新　216 四、環(huán)境創(chuàng)新　217 五、文化創(chuàng)新　218 六、制度創(chuàng)新　219 第三節(jié)　管理創(chuàng)新的程序　221 【本節(jié)任務(wù)】　221 一、尋求潛在的創(chuàng)新信息階段　221 二、戰(zhàn)略制定階段　221 三、篩選創(chuàng)意，資源整合階段　222 四、實(shí)施階段　222 五、學(xué)習(xí)和再創(chuàng)新階段　222 本章小結(jié)　222 綜合練習(xí)與實(shí)訓(xùn)　223 主要參考文獻(xiàn)　225 更新勘誤表和配套資料索取示意圖　226