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車站客運業(yè)務演練任務與指導

車站客運業(yè)務演練任務與指導

定　　價：36 元

        

  • 作者：裴瑞江，李春霞，張進奎，紀書景 著
  • 出版時間：2014/5/1
  • ISBN：9787113184155
  • 出 版 社：中國鐵道出版社
  • 中圖法分類：U293 
  • 頁碼：353
  • 紙張：膠版紙
  • 版次：1
  • 開本：32開
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　　《車站客運業(yè)務演練任務與指導》以《鐵路旅客運輸規(guī)程》、《鐵路旅客運輸辦理細則》等為依據(jù)，系統(tǒng)地綜合了車站客運工作中遇到的各種類型業(yè)務問胚，以職業(yè)教育教改的最新模式“項目任務實訓模式”編寫。全書根據(jù)車站客運崗位分工及作業(yè)內(nèi)容分為七個項目：售票，簽證、變更及誤售、誤購處理，退票，站車交接，旅客傷害及特殊情況的處理，出站口作業(yè)，辦理實名制掛失補車票業(yè)務。每個項目根據(jù)業(yè)務內(nèi)容細化為若干個演練任務，每個演練任務包含“相關(guān)理論知識”和“任務指導”兩部分，理論與實踐緊密結(jié)合。
　　《車站客運業(yè)務演練任務與指導》內(nèi)容涵蓋既有線和客運專線（含高鐵）、普通旅客列車和動車組列車旅客運輸?shù)南嚓P(guān)知識，任務中設計了拓展練習部分，讀者可參照任務指導題例自行設計自己工作崗位遇各種問題的處理辦法和過程，切實做到個性化的業(yè)務演練，達到提高本崗位業(yè)務操作技能的目的。
　　《車站客運業(yè)務演練任務與指導》可供鐵路企業(yè)從事旅客運輸生產(chǎn)工作的人員學習、培訓、工作參考，也可作為職業(yè)技術(shù)學院鐵路客運相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課教學及實訓用書。
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