前言 本書根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)等信息技術(shù)的新發(fā)展，結(jié)合數(shù)據(jù)時(shí)代（Data Technology，DT）的物流營銷環(huán)境及相關(guān)理論、技術(shù)的快速發(fā)展，進(jìn)行的一次全面系統(tǒng)性的修訂和完善，以滿足面向未來、適應(yīng)需求、引領(lǐng)發(fā)展、理念先進(jìn)、保障有力的一流專業(yè)為目標(biāo)，實(shí)施一萬個(gè)國家級(jí)一流專業(yè)點(diǎn)和一萬個(gè)省級(jí)一流專業(yè)點(diǎn)的建設(shè)工作需要。 本書此次全面修訂和完善的內(nèi)容主要包括以下方面。①對(duì)黨和國家政府對(duì)物流業(yè)的政策文件、相關(guān)規(guī)定等進(jìn)行了及時(shí)更新；②補(bǔ)充了物流營銷新概念、新理念、新內(nèi)容，闡述了物流服務(wù)價(jià)值增值方向，介紹了營銷4.0時(shí)代特征，營銷4.0的物流體驗(yàn)營銷的四種常見路徑；完善了服務(wù)營銷概念、以集成場角度揭示的物流營銷活動(dòng)推進(jìn)策略；展示了物流網(wǎng)絡(luò)營銷的新趨勢；探討了基于分享國內(nèi)綠色物流的新體驗(yàn)；對(duì)拓展網(wǎng)絡(luò)時(shí)代戰(zhàn)術(shù)營銷的新4C組合等進(jìn)行了初步介紹；③引入了全球價(jià)值鏈概念，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)下智慧營銷新理念；詮釋了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代物流市場調(diào)查與預(yù)測手段的多樣性；建設(shè)物流大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)物流服務(wù)營銷的影響；物流營銷體系由階段向全程的轉(zhuǎn)變；“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的醫(yī)藥物流服務(wù)模式；電商時(shí)代冷鏈物流的差異化服務(wù)策略；“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代物流服務(wù)新產(chǎn)品代表——共享云倉與眾包物流；④對(duì)物流行業(yè)的新營銷宏觀環(huán)境從政策層面、經(jīng)濟(jì)層面、社會(huì)層面及科技層面進(jìn)行了更新說明；重新審視了第三方物流市場的需求，以京東物流為例展示物流服務(wù)如何順應(yīng)時(shí)代變化；⑤物流企業(yè)在市場定位中企業(yè)形象設(shè)計(jì)的新理念；農(nóng)村電商物流市場細(xì)分主要的特點(diǎn)；現(xiàn)代各大電商購物節(jié)背景下第三方物流企業(yè)調(diào)整定價(jià)策略；消費(fèi)者偏好對(duì)物流服務(wù)定價(jià)的影響；⑥智能時(shí)代物流服務(wù)分銷渠道，網(wǎng)絡(luò)電商的運(yùn)作模式，電商“造節(jié)”物流服務(wù)促銷模式與作用；強(qiáng)調(diào)大市場營銷，引入了大市場營銷下智能營銷的優(yōu)勢；國際物流方面的中歐班列的運(yùn)營體系，物流企業(yè)進(jìn)入國際物流市場的新實(shí)踐；“一帶一路”倡議下，中國物流企業(yè)的國際化發(fā)展實(shí)踐；增加菜鳥與順豐博弈的案例供大家思考，對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行了全面補(bǔ)充更新。 本書由長安大學(xué)物流工程與管理學(xué)科博士生導(dǎo)師、長安大學(xué)物流與供應(yīng)鏈研究所所長董千里教授領(lǐng)銜編寫。第1、3、11章由董千里教授編寫，陶理、曠思琪參與內(nèi)容更新；第2、12章由董千里教授編寫，李明垚、閆浩參與內(nèi)容更新；第4章由安徽工業(yè)大學(xué)王建華副教授、淮南師范學(xué)院吳傳良編寫，閆浩參與內(nèi)容更新；第5、6、10章由西安郵電大學(xué)朱長征副教授編寫，陶理與李明垚參與內(nèi)容更新；第7章由浙江交通技師學(xué)院孫承芳編寫，曠思琪參與內(nèi)容更新；第8、9、13章由福建江夏學(xué)院陳樹公教授編寫，閆浩、陶理、李明垚參與內(nèi)容更新。全書由董千里構(gòu)思設(shè)計(jì)和統(tǒng)稿。中國民航大學(xué)江紅、西安煙草公司李榮國、京東西北公司常向華等都對(duì)本書的撰寫完善做出過貢獻(xiàn)。 本書在撰寫過程中，總結(jié)提煉了長安大學(xué)物流與供應(yīng)鏈研究所進(jìn)行物流與供應(yīng)鏈課題研究中的案例，不僅大量吸收了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下市場營銷學(xué)的前沿理論成果，而且體現(xiàn)了理論結(jié)合實(shí)際、科研成果進(jìn)教材的基本要求。本書撰寫過程中也參考、吸收了國內(nèi)外學(xué)者的研究思想和成果，并以參考文獻(xiàn)的形式列在書后或相關(guān)章節(jié)中，在此我們謹(jǐn)向有關(guān)專家、學(xué)者表示誠摯的謝意。如有遺漏，敬請(qǐng)告知，以便在重印時(shí)更正。 由于作者都在教學(xué)科研和實(shí)際工作的第一線，時(shí)間倉促，對(duì)物流市場營銷學(xué)所涉及知識(shí)和內(nèi)容的把握及表述可能存在缺點(diǎn)和不足，期盼各位專家、讀者批評(píng)指正并能及時(shí)反饋，以便逐步完善。 編者