現(xiàn)在電子商務(wù)的發(fā)展如火如荼，新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)。為此本書設(shè)計的初識電子商務(wù)、分享電商案例、分析電商物流、解密電商營銷、體驗電商應(yīng)用、認知電商崗位6個學(xué)習(xí)項目，既有基礎(chǔ)知識的講解，也有基本技能的應(yīng)用，還有新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式的介紹。通過36個實訓(xùn)任務(wù)對所學(xué)知識進行翻轉(zhuǎn)，讓學(xué)生在有興趣、有成果、無壓力的前提下完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
潘果，女，博士，教授，系統(tǒng)分析師、高級工程師，美國佐治亞理工學(xué)院訪問學(xué)者，湖南省優(yōu)秀教師、湖南省青年骨干教師。
目 錄
項目1 初識電子商務(wù) 1
任務(wù)1.1 電子商務(wù)概述 3
1.1.1 電子商務(wù)的定義 3
1.1.2 電子商務(wù)的特點及基本特征 3
1.1.3 電子商務(wù)的類型（形式） 4
任務(wù)1.2?電子商務(wù)的發(fā)展歷程 7
1.2.1 主流電子商務(wù)平臺簡介 7
1.2.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程及發(fā)展態(tài)勢 10
任務(wù)1.3 電子商務(wù)應(yīng)用 12
1.3.1 宏觀環(huán)境 12
1.3.2 微觀應(yīng)用 12
任務(wù)1.4 電子商務(wù)的發(fā)展動向 19
1.4.1 跨境電商 19
1.4.2 農(nóng)村電商 22
1.4.3 移動電商 25
1.4.4 社交電商 31
實訓(xùn)任務(wù)1.1 電子商務(wù)平臺分析 37
項目2 分享電商案例 39
任務(wù)2.1 BAT系案例 41
2.1.1 百度公司案例—百度貼吧 41
2.1.2 阿里巴巴集團 44
2.1.3 騰訊公司案例—微信 48
實訓(xùn)任務(wù)2.1 了解BAT系的電商業(yè)務(wù) 53
任務(wù)2.2 電商物流案例 54
2.2.1 自建物流體系案例—京東物流 54
2.2.2 物流公司的電商平臺案例—順豐優(yōu)選 56
實訓(xùn)任務(wù)2.2 了解自建物流體系 57
實訓(xùn)任務(wù)2.3 了解物流公司的電商平臺 58
任務(wù)2.3 跨境電商案例 59
2.3.1 敦煌網(wǎng)概況 59
2.3.2 敦煌網(wǎng)的經(jīng)營模式 59
2.3.3 敦煌網(wǎng)的盈利模式 59
2.3.4 敦煌網(wǎng)的優(yōu)劣勢 60
實訓(xùn)任務(wù)2.4 認知跨境電商 60
任務(wù)2.4 農(nóng)村電商案例 61
2.4.1 淘寶村的興起 61
2.4.2 農(nóng)村電商的運營模式 61
2.4.3 淘寶村電子商務(wù)模式分析 63
實訓(xùn)任務(wù)2.5 認知農(nóng)村電商 64
任務(wù)2.5 移動電商案例 66
2.5.1 移動電商簡介 66
2.5.2 好孩子公司概況 66
2.5.3 好孩子公司無線運營成功要素分析 67
實訓(xùn)任務(wù)2.6 認知移動電商 69
任務(wù)2.6 社交電商案例 70
2.6.1 社交電商概念 70
2.6.2 社交電商案例—拼多多公司 70
實訓(xùn)任務(wù)2.7 認知社交電商 72
項目3 分析電商物流 73
任務(wù)3.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 75
3.1.1 什么是電子商務(wù)物流 75
3.1.2 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 76
實訓(xùn)任務(wù)3.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 79
任務(wù)3.2 電子商務(wù)物流的運行模式 80
3.2.1 新型的智能物流系統(tǒng) 80
3.2.2 第三方物流配送模式 84
3.2.3 企業(yè)（集團）自營配送模式 85
3.2.4 物流一體化配送模式 86
3.2.5 共同配送模式 86
實訓(xùn)任務(wù)3.2 電子商務(wù)物流的運行模式 87
任務(wù)3.3 電子商務(wù)物流信息技術(shù) 88
3.3.1 物流數(shù)據(jù)自動識別技術(shù) 88
3.3.2 物流自動跟蹤技術(shù) 90
3.3.3 物流EDI技術(shù) 91
實訓(xùn)任務(wù)3.3 電子商務(wù)物流信息技術(shù) 92
任務(wù)3.4 跨境電商物流 93
3.4.1 常見的跨境電商出口國際物流模式 93
3.4.2 常見的跨境電商進口國際物流模式 95
實訓(xùn)任務(wù)3.4 跨境電商物流 96
任務(wù)3.5 新零售環(huán)境下的智慧物流 97
3.5.1 新零售的定義及影響 97
3.5.2 智慧物流的定義及發(fā)展 97
3.5.3 智慧物流的社會價值 99
3.5.4 智慧物流的框架 99
實訓(xùn)任務(wù)3.5 新零售環(huán)境下的智慧物流 102
項目4 解密電商營銷 105
任務(wù)4.1 互聯(lián)網(wǎng)思維 107
4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維的含義 107
4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)思維的5個關(guān)鍵詞 108
實訓(xùn)任務(wù)4.1 認識互聯(lián)網(wǎng)思維 108
任務(wù)4.2 內(nèi)容營銷 110
4.2.1 內(nèi)容營銷簡介 110
4.2.2 內(nèi)容營銷的技巧 111
實訓(xùn)任務(wù)4.2 內(nèi)容營銷 111
任務(wù)4.3 消費者參與營銷 112
4.3.1 消費者參與營銷的含義 112
4.3.2 消費者參與營銷的途徑 112
實訓(xùn)任務(wù)4.3 消費者參與營銷 115
任務(wù)4.4 事件營銷 116
4.4.1 事件營銷的5種基本技能 116
4.4.2 事件營銷的4種基本方法 117
實訓(xùn)任務(wù)4.4 事件營銷 118
任務(wù)4.5 視覺營銷 119
4.5.1 視覺營銷概述 119
4.5.2 視覺營銷的流程和技巧 121
實訓(xùn)任務(wù)4.5 視覺營銷 129
任務(wù)4.6 營銷平臺應(yīng)用—微信與微博營銷 130
4.6.1 微信營銷 130
4.6.2 微博營銷 139
實訓(xùn)任務(wù)4.6 微信營銷與微博營銷 153
項目5 體驗電商應(yīng)用 155
任務(wù)5.1 信息發(fā)布型網(wǎng)站 157
5.1.1 信息發(fā)布型網(wǎng)站的功能 157
5.1.2 典型信息發(fā)布型網(wǎng)站簡介 158
5.1.3 信息發(fā)布網(wǎng)頁的專業(yè)軟件實現(xiàn) 160
實訓(xùn)任務(wù)5.1 信息發(fā)布 177
任務(wù)5.2 產(chǎn)品推廣 178
5.2.1 產(chǎn)品推廣概述 178
5.2.2 產(chǎn)品視覺傳達 180
5.2.3 軟文撰寫 187
實訓(xùn)任務(wù)5.2 淘寶網(wǎng)個人店鋪商品詳情頁的設(shè)計 190
實訓(xùn)任務(wù)5.3 軟文撰寫 190
任務(wù)5.3 網(wǎng)絡(luò)銷售 192
5.3.1 淘寶C（集市）店 192
5.3.2 B（商城）店入駐 194
5.3.3 跨境電子商務(wù)交易 198
實訓(xùn)任務(wù)5.4 開通淘寶C（集市）店 200
實訓(xùn)任務(wù)5.5 B（商城）店 200
實訓(xùn)任務(wù)5.6 跨境電商交易 201
任務(wù)5.4 移動電子商務(wù)應(yīng)用 202
5.4.1 移動電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀 202
5.4.2 移動電子商務(wù)的運營模式 216
5.4.3 移動電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù) 217
實訓(xùn)任務(wù)5.7 移動電子商務(wù)的發(fā)展情況 218
實訓(xùn)任務(wù)5.8 App日常應(yīng)用 219
實訓(xùn)任務(wù)5.9 移動定位技術(shù) 219
實訓(xùn)任務(wù)5.10 移動信息推送技術(shù) 220
項目6 認知電商崗位 221
任務(wù)6.1 電商客服 223
6.1.1 電商客服概述 223
6.1.2 電商客服的市場需求狀況 223
6.1.3 電商客服的崗位職責(zé) 224
6.1.4 電商客服的崗位能力 226
6.1.5 客服在電子商務(wù)中的重要性 227
實訓(xùn)任務(wù)6.1 電商客服的崗位調(diào)研 229
任務(wù)6.2 網(wǎng)頁設(shè)計 230
6.2.1 網(wǎng)頁設(shè)計崗位概述 230
6.2.2 網(wǎng)頁設(shè)計師崗位的市場需求狀況 230
6.2.3 網(wǎng)頁設(shè)計師的崗位職責(zé) 231
6.2.4 網(wǎng)頁設(shè)計師需具備的能力 233
6.2.5 網(wǎng)頁設(shè)計師的重要性 235
實訓(xùn)任務(wù)6.2 網(wǎng)頁設(shè)計師就業(yè)情況調(diào)研 237
實訓(xùn)任務(wù)6.3 網(wǎng)頁設(shè)計師的職業(yè)養(yǎng)成規(guī)劃 237
任務(wù)6.3 網(wǎng)店美工 238
6.3.1 網(wǎng)店美工概述 238
6.3.2 網(wǎng)店美工的市場需求和發(fā)展前景 238
6.3.3 網(wǎng)店美工需具備的能力 239
6.3.4 網(wǎng)店美工在電子商務(wù)中的重要性 240
實訓(xùn)任務(wù)6.4 淘寶個人店鋪首頁海報設(shè)計 242
任務(wù)6.4 電商運營 243
6.4.1 電商運營崗位概述 243
6.4.2 電商運營崗位的市場需求狀況 243
6.4.3 電商運營的崗位職責(zé) 244
6.4.4 電商運營人員需具備的能力 245
6.4.5 電商運營人員的重要性 246
實訓(xùn)任務(wù)6.5 電商運營崗位調(diào)研 249
任務(wù)6.5 新媒體運營 250
6.5.1 新媒體運營崗位概述 250
6.5.2 新媒體運營崗位的市場需求狀況 250
6.5.3 新媒體運營的崗位職責(zé) 252
6.5.4 新媒體運營人員需具備的能力 254
6.5.5 新媒體運營在電子商務(wù)中的重要性 255
實訓(xùn)任務(wù)6.6 新媒體運營崗位調(diào)研 256
任務(wù)6.6 跨境電商運營專員 257
6.6.1 跨境電商運營專員崗位概述 257
6.6.2 跨境電商運營專員的市場需求狀況 258
6.6.3 跨境電商運營專員的崗位職責(zé) 258
6.6.4 跨境電商運營專員需具備的能力 259
實訓(xùn)任務(wù)6.7 跨境電商運營專員的職業(yè)養(yǎng)成規(guī)劃 259
參考文獻 261
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