護(hù)患溝通是一項(xiàng)專業(yè)技能，更是一門藝術(shù)，是護(hù)士敏銳的觀察力，語言修養(yǎng)，人文素質(zhì)，仁愛之心的綜合體現(xiàn)。護(hù)患溝通之重要性已成為共識，但如何使護(hù)患溝通更具有可操作性，簡便易行，易被患者、家屬及護(hù)理人員接受是護(hù)理人員值得探索研究的課題。本手冊為《臨床護(hù)士護(hù)患溝通技能培訓(xùn)方案的構(gòu)建及實(shí)施效果研究》課題的研究成果之一。源于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蒲性O(shè)計(jì)、臨床一線信息資源、凝聚多位護(hù)理專家及心理學(xué)專家智慧與豐富的經(jīng)驗(yàn)。本手冊的特色在其借鑒加拿大Calgary大學(xué)與英國Cambridge大學(xué)醫(yī)學(xué)溝通學(xué)中的Calgary-Cambridge會談指南構(gòu)建本書的結(jié)構(gòu)框架，內(nèi)容涵蓋了從如何開始會談到結(jié)束會談每一個(gè)步驟內(nèi)所需技巧及關(guān)鍵點(diǎn)的詳細(xì)解析，并賦予具體實(shí)例，讓讀者一目了然，更利于理解與應(yīng)用。在手冊的*后，通過情景案例的模擬，為護(hù)士展示各種情景的溝通示范，從而使手冊可成為臨床護(hù)士護(hù)患溝通實(shí)踐中可操作的實(shí)用性指導(dǎo)。

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