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前廳服務(wù)與管理 
定 價(jià)：27 元
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本書(shū)立足于中職學(xué)生的現(xiàn)狀和市場(chǎng)的實(shí)際需求，以現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)為導(dǎo)向，按照理論實(shí)踐一體化的教學(xué)模式，以現(xiàn)場(chǎng)工作任務(wù)實(shí)施方法、內(nèi)容和過(guò)程為主線，將理論知識(shí)與實(shí)踐能力的培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合，以飯店前廳對(duì)客服務(wù)的工作過(guò)程為依據(jù)，從認(rèn)識(shí)前廳開(kāi)始，客人通過(guò)預(yù)訂接觸飯店前廳的第一個(gè)部門，抵達(dá)飯店有禮賓部的迎接，到前臺(tái)辦理入住登記手續(xù)，入住期間有前臺(tái)、總機(jī)等部門提供服務(wù)，之后結(jié)賬離店，前廳為客人整理客史資料等一系列完整的對(duì)客服務(wù)過(guò)程作為主線來(lái)整合、序化教學(xué)內(nèi)容，既遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，又符合企業(yè)的崗位要求。
本書(shū)適合作為中等職業(yè)學(xué)校旅游、飯店管理、餐飲管理及烹飪等專業(yè)學(xué)生的教材使用，也可作為飯店從業(yè)人員、飯店管理者培訓(xùn)用書(shū)，還可作為各類成人教育相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書(shū)。 更多科學(xué)出版社服務(wù)，請(qǐng)掃碼獲取。 
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