荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧�！倍Y儀，是一個(gè)人走向社會(huì)的名片，是事業(yè)成功的橋梁，是一個(gè)人的基本素質(zhì)和重要的無(wú)形資產(chǎn)。作為現(xiàn)代職業(yè)人士，不知禮，則必失禮；不守禮，則必被視為無(wú)禮；不講禮，則勢(shì)必?zé)o人理。禮儀有助于建立友好和諧的人際關(guān)系，能緩和并避免不必要的矛盾和沖突。有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。
　　根據(jù)教育部高職高專(zhuān)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，為了順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展對(duì)現(xiàn)代職業(yè)人員素質(zhì)和能力越來(lái)越高的迫切需要，我們?cè)诮滩牡谝话妗堵殬I(yè)禮儀》的基礎(chǔ)上，做了較大的調(diào)整，并重新編寫(xiě)了部分章節(jié)。旨在增強(qiáng)學(xué)生的行業(yè)實(shí)踐能力，學(xué)以致用，用以求勝。在編寫(xiě)過(guò)程中，我們堅(jiān)持“以服務(wù)為宗旨”，博采眾長(zhǎng)，力求突出“職業(yè)”特色，以“必需、夠用”的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，以較全面、具體的實(shí)踐能力和應(yīng)用能力培養(yǎng)為目標(biāo)，順應(yīng)時(shí)代快速發(fā)展的需要。
　　“職業(yè)禮儀”是基于提升從業(yè)人員的職業(yè)形象，促其熟練運(yùn)用人際交往的技巧，展示溝通藝術(shù)，建立和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而完善職業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，增進(jìn)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力而言的職場(chǎng)通用禮儀�！堵殬I(yè)禮儀》教材是根據(jù)高職高專(zhuān)學(xué)生的實(shí)際情況，依據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)綜合能力培養(yǎng)以及高職高專(zhuān)學(xué)生的就業(yè)需要而編寫(xiě)的。本教材也是四川省省級(jí)精品課程《職業(yè)禮儀》的配套教材。其主要特點(diǎn)如下：
　　針對(duì)性。教材的編寫(xiě)，著眼于現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，以現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)所必需的職業(yè)素質(zhì)和綜合能力為重點(diǎn)，切實(shí)提高高職高專(zhuān)學(xué)生的禮儀文化修養(yǎng)，提高他們待人接物的交往、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力，加速其從大學(xué)生到準(zhǔn)職業(yè)人，再到合格職業(yè)人、優(yōu)秀職業(yè)人的進(jìn)程。
　　實(shí)用性。教材內(nèi)容重點(diǎn)突出，通俗易懂。其基本理論簡(jiǎn)明扼要，所舉案例生動(dòng)實(shí)用，兼顧了理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用訓(xùn)練指導(dǎo)，重點(diǎn)突出了能力培養(yǎng)的實(shí)際操作指導(dǎo)，具有極強(qiáng)的社會(huì)需求性、實(shí)用性。既適合于高職高專(zhuān)院校和職業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)需要，又可用于成人教育、函授學(xué)習(xí)、自學(xué)考試以及在職人員的自學(xué)教材。
　　操作性。針對(duì)職場(chǎng)所需，教材注重人際交往技巧和溝通技巧的介紹，重視禮儀規(guī)范具體操作方法的引導(dǎo)，對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明，并配有“實(shí)作訓(xùn)練指導(dǎo)”，從訓(xùn)練的項(xiàng)目、目的、內(nèi)容、方式、評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了較詳細(xì)的說(shuō)明。極大地方便了教師教學(xué)或?qū)W生自學(xué)自查。
　　全面性。教材不僅對(duì)通用的職場(chǎng)禮儀知識(shí)做了詳細(xì)的介紹，同時(shí)還針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中最普遍的十二類(lèi)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)禮儀進(jìn)行了具體的行業(yè)禮儀介紹和實(shí)踐訓(xùn)練指導(dǎo)。以現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的大視角，進(jìn)行全面學(xué)習(xí)指導(dǎo)。