《中小企業(yè)績(jī)效量化考核設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》從11項(xiàng)業(yè)務(wù)出發(fā)詳細(xì)介紹了71個(gè)職位的考核模式及應(yīng)用工具，界定了中小企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)與績(jī)效考核系統(tǒng)的區(qū)別。其中，精細(xì)、務(wù)實(shí)地提出了11個(gè)部門(mén)的考核標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵指標(biāo)、考核方案，以及71個(gè)職位的關(guān)鍵指標(biāo)、考核量表，方便讀者高效運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和規(guī)范化操作。
本書(shū)適合中小企業(yè)管理人員、從事人力資源管理領(lǐng)域績(jī)效考核工作的人員及生產(chǎn)、采購(gòu)、市場(chǎng)、銷售等業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員使用，還可作為管理咨詢?nèi)藛T、高校相關(guān)專業(yè)師生和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的參考書(shū)。

弗布克管理咨詢中心，北京弗布克管理咨詢有限公司，致力于為中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)提供人力人才人財(cái)、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務(wù)，弗布克管理咨詢中心成立于2005年，立足人力資本領(lǐng)域，致力于為中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)提供人力人才人財(cái)、組織效能提升和組織文化法案三大咨詢服務(wù)，旨在激活人力資本，倍增組織效能，助力組織發(fā)展。以“HRM、HRD、HRA、HRT”為內(nèi)容的人力人才人財(cái)咨詢服務(wù)，致力于激活人力資本，倍增人才效能 ，助力人財(cái)發(fā)展；以“精細(xì)、精益、精進(jìn)”為內(nèi)容的組織效能提升咨詢服務(wù)，致力于提升組織效能，改進(jìn)分配機(jī)制，助力組織發(fā)展；以“文化建設(shè)、法案建設(shè)”為內(nèi)容的組織文化法案咨詢服務(wù)，致力于組織競(jìng)爭(zhēng)力打造，讓組織持續(xù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第1章　績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1
1.1　績(jī)效管理組織設(shè)計(jì) 2
1.1.1　組織任務(wù)設(shè)計(jì) 2
1.1.2　績(jī)效組織模式 2
1.1.3　績(jī)效組織方法 2
1.1.4　績(jī)效組織評(píng)價(jià) 3
1.2　績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì) 3
1.2.1　績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)置 3
1.2.2　績(jī)效管理目標(biāo)溝通 4
1.2.3　績(jī)效管理目標(biāo)分解 5
1.2.4　績(jī)效管理目標(biāo)實(shí)施 5
1.2.5　績(jī)效管理目標(biāo)總結(jié) 5
1.3　績(jī)效管理流程設(shè)計(jì) 6
1.3.1　績(jī)效診斷設(shè)計(jì)流程 6
1.3.2　績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)流程 7
1.3.3　績(jī)效方案設(shè)計(jì)流程 7
1.3.4　績(jī)效測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)流程 8
1.3.5　績(jī)效輔導(dǎo)設(shè)計(jì)流程 8
1.3.6　績(jī)效考核設(shè)計(jì)流程 9
1.4　績(jī)效管理計(jì)劃設(shè)計(jì) 9
1.4.1　績(jī)效管理計(jì)劃設(shè)置 9
1.4.2　績(jī)效管理計(jì)劃流程 10
1.4.3　績(jī)效管理計(jì)劃溝通 10
1.4.4　績(jī)效管理計(jì)劃審核 11
1.5　績(jī)效管理分析與評(píng)估設(shè)計(jì) 12
1.5.1　績(jī)效管理分析流程 12
1.5.2　績(jī)效管理分析方法 12
1.5.3　績(jī)效管理評(píng)估流程 13
1.5.4　績(jī)效管理評(píng)估方法 13
1.6　績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) 14
1.6.1　績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)內(nèi)容 14
1.6.2　績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)方法 14
1.6.3　績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)流程 16
1.6.4　績(jī)效管理制度完善方法 16
1.6.5　績(jī)效管理制度推行措施 17
1.7　績(jī)效管理文化設(shè)計(jì) 18
1.7.1　績(jī)效文化設(shè)計(jì)內(nèi)容 18
1.7.2　績(jī)效文化培養(yǎng)方法 18
1.7.3　績(jī)效文化主要障礙 18
1.7.4　績(jī)效文化建設(shè)核心 19
1.7.5　高效績(jī)效文化標(biāo)準(zhǔn) 19

第2章　績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì) 20
2.1　績(jī)效考核組織設(shè)計(jì) 21
2.1.1　績(jī)效考核主體選擇 21
2.1.2　績(jī)效考核對(duì)象劃分 21
2.1.3　績(jī)效考核工具技術(shù) 22
2.2　績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 22
2.2.1　績(jī)效考核指標(biāo)種類 22
2.2.2　績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 22
2.2.3　績(jī)效考核指標(biāo)要素設(shè)計(jì) 22
2.2.4　績(jī)效考核指標(biāo)要點(diǎn)設(shè)計(jì) 23
2.2.5　績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì) 23
2.2.6　績(jī)效考核指標(biāo)檢驗(yàn)設(shè)計(jì) 24
2.2.7　績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)選擇 24
2.3　績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 25
2.3.1　績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)內(nèi)容 25
2.3.2　績(jī)效考核量表要素 25
2.3.3　績(jī)效考核指標(biāo)賦值 26
2.3.4　績(jī)效考核加權(quán)設(shè)計(jì) 26
2.4　績(jī)效考核方法設(shè)計(jì) 27
2.4.1　量表法 27
2.4.2　分級(jí)法 27
2.4.3　行為錨定法 28
2.4.4　目標(biāo)管理法 28
2.4.5　平衡計(jì)分卡 29
2.4.6　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法 30
2.4.7　360度績(jī)效考核法 30
2.5　績(jī)效考核培訓(xùn)設(shè)計(jì) 31
2.5.1　績(jī)效考核主體培訓(xùn) 31
2.5.2　績(jī)效考核對(duì)象培訓(xùn) 32
2.5.3　績(jī)效考核培訓(xùn)流程 32
2.5.4　績(jī)效考核培訓(xùn)方法 32
2.6　績(jī)效考核實(shí)施設(shè)計(jì) 33
2.6.1　績(jī)效考核工作籌備 33
2.6.2　績(jī)效考核周期制定 33
2.6.3　績(jī)效考核時(shí)間安排 33
2.6.4　績(jī)效考核信息收集 33
2.6.5　績(jī)效考核評(píng)分設(shè)計(jì) 34
2.6.6　績(jī)效考核工作控制 34
2.6.7　績(jī)效考核工作評(píng)定 34
2.7　績(jī)效考核反饋設(shè)計(jì) 35
2.7.1　績(jī)效考核面談準(zhǔn)備 35
2.7.2　績(jī)效考核溝通方法 35
2.7.3　績(jī)效考核問(wèn)題處理 35
2.7.4　績(jī)效考核有效措施 35
2.7.5　績(jī)效考核反饋總結(jié) 36
2.8　績(jī)效考核應(yīng)用設(shè)計(jì) 36
2.8.1　績(jī)效考核結(jié)果申訴 36
2.8.2　績(jī)效考核結(jié)果分析 37
2.8.3　績(jī)效考核結(jié)果薪酬設(shè)計(jì) 37
2.8.4　績(jī)效考核結(jié)果職位設(shè)計(jì) 37
2.8.5　績(jī)效考核結(jié)果改進(jìn)設(shè)計(jì) 37
2.9　績(jī)效考核業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 38
2.9.1　部門(mén)業(yè)務(wù)績(jī)效考核 38
2.9.2　企業(yè)高管績(jī)效考核 38

第3章　中小企業(yè)生產(chǎn)績(jī)效考核 39
3.1　生產(chǎn)部門(mén)績(jī)效考核 40
3.1.1　生產(chǎn)部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 40
3.1.2　生產(chǎn)部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 42
3.1.3　生產(chǎn)部門(mén)績(jī)效考核方案 43
3.2　生產(chǎn)經(jīng)理績(jī)效考核 48
3.2.1　生產(chǎn)經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 48
3.2.2　生產(chǎn)經(jīng)理績(jī)效考核量表 49
3.3　生產(chǎn)主管績(jī)效考核 50
3.3.1　生產(chǎn)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 50
3.3.2　生產(chǎn)主管績(jī)效考核量表 51
3.4　車間主任績(jī)效考核 52
3.4.1　車間主任考核關(guān)鍵指標(biāo) 52
3.4.2　車間主任績(jī)效考核量表 53
3.5　車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核 54
3.5.1　車間班組長(zhǎng)考核關(guān)鍵指標(biāo) 54
3.5.2　車間班組長(zhǎng)績(jī)效考核量表 55
3.6　生產(chǎn)領(lǐng)料員績(jī)效考核 57
3.6.1　生產(chǎn)領(lǐng)料員考核關(guān)鍵指標(biāo) 57
3.6.2　生產(chǎn)領(lǐng)料員績(jī)效考核量表 57
3.7　生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員績(jī)效考核 58
3.7.1　生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員考核關(guān)鍵指標(biāo) 58
3.7.2　生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員績(jī)效考核量表 59
3.8　生產(chǎn)跟單員績(jī)效考核 60
3.8.1　生產(chǎn)跟單員考核關(guān)鍵指標(biāo) 60
3.8.2　生產(chǎn)跟單員績(jī)效考核量表 60
3.9　生產(chǎn)工人績(jī)效考核 61
3.9.1　生產(chǎn)工人考核關(guān)鍵指標(biāo) 61
3.9.2　生產(chǎn)工人績(jī)效考核量表 62

第4章　中小企業(yè)采購(gòu)績(jī)效考核 64
4.1　采購(gòu)部門(mén)績(jī)效考核 65
4.1.1　采購(gòu)部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 65
4.1.2　采購(gòu)部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 67
4.1.3　采購(gòu)部門(mén)績(jī)效考核方案 68
4.2　采購(gòu)經(jīng)理績(jī)效考核 71
4.2.1　采購(gòu)經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 71
4.2.2　采購(gòu)經(jīng)理績(jī)效考核量表 73
4.3　采購(gòu)主管績(jī)效考核 74
4.3.1　采購(gòu)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 74
4.3.2　采購(gòu)主管績(jī)效考核量表 75
4.4　采購(gòu)師績(jī)效考核 76
4.4.1　采購(gòu)師考核關(guān)鍵指標(biāo) 76
4.4.2　采購(gòu)師績(jī)效考核量表 78
4.5　采購(gòu)員績(jī)效考核 79
4.5.1　采購(gòu)員考核關(guān)鍵指標(biāo) 79
4.5.2　采購(gòu)員績(jī)效考核量表 80

第5章　中小企業(yè)品管績(jī)效考核 82
5.1　品管部門(mén)績(jī)效考核 83
5.1.1　品管部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 83
5.1.2　品管部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 86
5.1.3　品管部門(mén)績(jī)效考核方案 87
5.2　品管經(jīng)理績(jī)效考核 90
5.2.1　品管經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 90
5.2.2　品管經(jīng)理績(jī)效考核量表 91
5.3　品管工程師績(jī)效考核 92
5.3.1　品管工程師考核關(guān)鍵指標(biāo) 92
5.3.2　品管工程師績(jī)效考核量表 92
5.4　質(zhì)量認(rèn)證員績(jī)效考核 93
5.4.1　質(zhì)量認(rèn)證員考核關(guān)鍵指標(biāo) 93
5.4.2　質(zhì)量認(rèn)證員績(jī)效考核量表 94
5.5　班組長(zhǎng)工作績(jī)效考核 95
5.5.1　班組長(zhǎng)考核關(guān)鍵指標(biāo) 95
5.5.2　班組長(zhǎng)績(jī)效考核量表 96
5.6　來(lái)料檢驗(yàn)員績(jī)效考核 97
5.6.1　來(lái)料檢驗(yàn)員考核關(guān)鍵指標(biāo) 97
5.6.2　來(lái)料檢驗(yàn)員績(jī)效考核量表 98
5.7　過(guò)程檢驗(yàn)員績(jī)效考核 99
5.7.1　過(guò)程檢驗(yàn)員考核關(guān)鍵指標(biāo) 99
5.7.2　過(guò)程檢驗(yàn)員績(jī)效考核量表 99
5.8　最終檢驗(yàn)員績(jī)效考核 100
5.8.1　最終檢驗(yàn)員考核關(guān)鍵指標(biāo) 100
5.8.2　最終檢驗(yàn)員績(jī)效考核量表 101

第6章　中小企業(yè)市場(chǎng)績(jī)效考核 103
6.1　市場(chǎng)部績(jī)效考核 104
6.1.1　市場(chǎng)部績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 104
6.1.2　市場(chǎng)部考核關(guān)鍵指標(biāo) 107
6.1.3　市場(chǎng)部績(jī)效考核方案 107
6.2　市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核 110
6.2.1　市場(chǎng)經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 110
6.2.2　市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核量表 111
6.3　市場(chǎng)主管績(jī)效考核 112
6.3.1　市場(chǎng)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 112
6.3.2　市場(chǎng)主管績(jī)效考核量表 113
6.4　市場(chǎng)調(diào)研員績(jī)效考核 114
6.4.1　市場(chǎng)調(diào)研員考核關(guān)鍵指標(biāo) 114
6.4.2　市場(chǎng)調(diào)研員績(jī)效考核量表 115
6.5　市場(chǎng)拓展員績(jī)效考核 116
6.5.1　市場(chǎng)拓展員考核關(guān)鍵指標(biāo) 116
6.5.2　市場(chǎng)拓展員績(jī)效考核量表 116
6.6　市場(chǎng)廣告員績(jī)效考核 117
6.6.1　市場(chǎng)廣告員考核關(guān)鍵指標(biāo) 117
6.6.2　市場(chǎng)廣告員績(jī)效考核量表 118
6.7　市場(chǎng)策劃員績(jī)效考核 119
6.7.1　市場(chǎng)策劃員考核關(guān)鍵指標(biāo) 119
6.7.2　市場(chǎng)策劃員績(jī)效考核量表 120
6.8　策劃美工績(jī)效考核 121
6.8.1　策劃美工考核關(guān)鍵指標(biāo) 121
6.8.2　策劃美工績(jī)效考核量表 122

第7章　中小企業(yè)銷售績(jī)效考核 123
7.1　銷售部門(mén)績(jī)效考核 124
7.1.1　銷售部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 124
7.1.2　銷售部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 126
7.1.3　銷售部門(mén)績(jī)效考核方案 127
7.2　銷售經(jīng)理績(jī)效考核 129
7.2.1　銷售經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 129
7.2.2　銷售經(jīng)理績(jī)效考核量表 130
7.3　銷售主管績(jī)效考核 131
7.3.1　銷售主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 131
7.3.2　銷售主管績(jī)效考核量表 132
7.4　區(qū)域經(jīng)理績(jī)效考核 133
7.4.1　區(qū)域經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 133
7.4.2　區(qū)域經(jīng)理績(jī)效考核量表 134
7.5　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理績(jī)效考核 136
7.5.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 136
7.5.2　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理績(jī)效考核量表 137
7.6　渠道經(jīng)理績(jī)效考核 138
7.6.1　渠道經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 138
7.6.2　渠道經(jīng)理績(jī)效考核量表 139
7.7　促銷經(jīng)理績(jī)效考核 140
7.7.1　促銷經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 140
7.7.2　促銷經(jīng)理績(jī)效考核量表 141
7.8　訂單員績(jī)效考核 142
7.8.1　訂單員考核關(guān)鍵指標(biāo) 142
7.8.2　訂單員績(jī)效考核量表 142
7.9　銷售文員績(jī)效考核 143
7.9.1　銷售文員考核關(guān)鍵指標(biāo) 143
7.9.2　銷售文員績(jī)效考核量表 144

第8章　中小企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效考核 146
8.1　倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)績(jī)效考核 147
8.1.1　倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 147
8.1.2　倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 149
8.1.3　倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)績(jī)效考核方案 150
8.2　倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理績(jī)效考核 152
8.2.1　倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 152
8.2.2　倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理績(jī)效考核量表 153
8.3　倉(cāng)儲(chǔ)主管績(jī)效考核 155
8.3.1　倉(cāng)儲(chǔ)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 155
8.3.2　倉(cāng)儲(chǔ)主管績(jī)效考核量表 156
8.4　驗(yàn)貨員績(jī)效考核 157
8.4.1　驗(yàn)貨員考核關(guān)鍵指標(biāo) 157
8.4.2　驗(yàn)貨員績(jī)效考核量表 157
8.5　保管員績(jī)效考核 159
8.5.1　保管員考核關(guān)鍵指標(biāo) 159
8.5.2　保管員績(jī)效考核量表 160
8.6　裝卸員績(jī)效考核 161
8.6.1　裝卸員考核關(guān)鍵指標(biāo) 161
8.6.2　裝卸員績(jī)效考核量表 161
8.7　分揀員績(jī)效考核 162
8.7.1　分揀員考核關(guān)鍵指標(biāo) 162
8.7.2　分揀員績(jī)效考核量表 163
8.8　庫(kù)存控制員績(jī)效考核 164
8.8.1　庫(kù)存控制員考核關(guān)鍵指標(biāo) 164
8.8.2　庫(kù)存控制員績(jī)效考核量表 165

第9章　中小企業(yè)物流績(jī)效考核 167
9.1　物流部門(mén)績(jī)效考核 168
9.1.1　物流部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 168
9.1.2　物流部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 170
9.1.3　物流部門(mén)績(jī)效考核方案 171
9.2　物流經(jīng)理績(jī)效考核 173
9.2.1　物流經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 173
9.2.2　物流經(jīng)理績(jī)效考核量表 174
9.3　物流主管績(jī)效考核 175
9.3.1　物流主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 175
9.3.2　物流主管績(jī)效考核量表 176
9.4　運(yùn)輸主管績(jī)效考核 178
9.4.1　運(yùn)輸主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 178
9.4.2　運(yùn)輸主管績(jī)效考核量表 179
9.5　車輛調(diào)度員績(jī)效考核 180
9.5.1　車輛調(diào)度員考核關(guān)鍵指標(biāo) 180
9.5.2　車輛調(diào)度員績(jī)效考核量表 181
9.6　司機(jī)績(jī)效考核 182
9.6.1　司機(jī)考核關(guān)鍵指標(biāo) 182
9.6.2　司機(jī)績(jī)效考核量表 183

第10章　中小企業(yè)客服績(jī)效考核 185
10.1　客服部門(mén)績(jī)效考核 186
10.1.1　客服部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 186
10.1.2　客服部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 188
10.1.3　客服部門(mén)績(jī)效考核方案 189
10.2　客服經(jīng)理績(jī)效考核 192
10.2.1　客服經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 192
10.2.2　客服經(jīng)理績(jī)效考核量表 193
10.3　客服調(diào)研員績(jī)效考核 194
10.3.1　客服調(diào)研員考核關(guān)鍵指標(biāo) 194
10.3.2　客服調(diào)研員績(jī)效考核量表 194
10.4　客戶開(kāi)發(fā)員績(jī)效考核 195
10.4.1　客戶開(kāi)發(fā)員考核關(guān)鍵指標(biāo) 195
10.4.2　客戶開(kāi)發(fā)員績(jī)效考核量表 196
10.5　客戶關(guān)系員績(jī)效考核 197
10.5.1　客戶關(guān)系員考核關(guān)鍵指標(biāo) 197
10.5.2　客戶關(guān)系員績(jī)效考核量表 198
10.6　售后主管績(jī)效考核 199
10.6.1　售后主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 199
10.6.2　售后主管績(jī)效考核量表 200
10.7　客戶投訴員績(jī)效考核 202
10.7.1　客戶投訴員考核關(guān)鍵指標(biāo) 202
10.7.2　客戶投訴員績(jī)效考核量表 202
10.8　客戶信息員績(jī)效考核 203
10.8.1　客戶信息員考核關(guān)鍵指標(biāo) 203
10.8.2　客戶信息員績(jī)效考核量表 204

第11章　中小企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效考核 205
11.1　財(cái)務(wù)產(chǎn)部門(mén)績(jī)效考核 206
11.1.1　財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 206
11.1.2　財(cái)務(wù)部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 208
11.1.3　財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核方案 209
11.2　財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核 211
11.2.1　財(cái)務(wù)經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 211
11.2.2　財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核量表 211
11.3　財(cái)務(wù)主管績(jī)效考核 212
11.3.1　財(cái)務(wù)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 212
11.3.2　財(cái)務(wù)主管績(jī)效考核量表 213
11.4　會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核 214
11.4.1　會(huì)計(jì)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 214
11.4.2　會(huì)計(jì)主管績(jī)效考核量表 215
11.5　稅務(wù)主管績(jī)效考核 216
11.5.1　稅務(wù)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 216
11.5.2　稅務(wù)主管績(jī)效考核量表 217
11.6　審計(jì)主管績(jī)效考核 218
11.6.1　審計(jì)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 218
11.6.2　審計(jì)主管績(jī)效考核量表 219
11.7　出納員績(jī)效考核 221
11.7.1　出納員考核關(guān)鍵指標(biāo) 221
11.7.2　出納員績(jī)效考核量表 222

第12章　中小企業(yè)人力績(jī)效考核 223
12.1　人力部門(mén)績(jī)效考核 224
12.1.1　人力部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 224
12.1.2　人力部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 226
12.1.3　人力部門(mén)績(jī)效考核方案 227
12.2　人力經(jīng)理績(jī)效考核 229
12.2.1　人力經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 229
12.2.2　人力經(jīng)理績(jī)效考核量表 230
12.3　招聘主管績(jī)效考核 230
12.3.1　招聘主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 230
12.3.2　招聘主管績(jī)效考核量表 231
12.4　培訓(xùn)主管績(jī)效考核 233
12.4.1　培訓(xùn)主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 233
12.4.2　培訓(xùn)主管績(jī)效考核量表 234
12.5　培訓(xùn)師績(jī)效考核 235
12.5.1　培訓(xùn)師考核關(guān)鍵指標(biāo) 235
12.5.2　培訓(xùn)師績(jī)效考核量表 236
12.6　薪酬專員績(jī)效考核 237
12.6.1　薪酬專員考核關(guān)鍵指標(biāo) 237
12.6.2　薪酬專員績(jī)效考核量表 238
12.7　考核專員績(jī)效考核 239
12.7.1　考核專員考核關(guān)鍵指標(biāo) 239
12.7.2　考核專員績(jī)效考核量表 240

第13章　中小企業(yè)后勤績(jī)效考核 241
13.1　后勤部門(mén)績(jī)效考核 242
13.1.1　后勤部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 242
13.1.2　后勤部門(mén)考核關(guān)鍵指標(biāo) 244
13.1.3　后勤部門(mén)績(jī)效考核方案 245
13.2　后勤經(jīng)理績(jī)效考核 248
13.2.1　后勤經(jīng)理考核關(guān)鍵指標(biāo) 248
13.2.2　后勤經(jīng)理績(jī)效考核量表 249
13.3　餐飲主管績(jī)效考核 250
13.3.1　餐飲主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 250
13.3.2　餐飲主管績(jī)效考核量表 251
13.4　宿舍主管績(jī)效考核 252
13.4.1　宿舍主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 252
13.4.2　宿舍主管績(jī)效考核量表 253
13.5　車輛主管績(jī)效考核 254
13.5.1　車輛主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 254
13.5.2　車輛主管績(jī)效考核量表 255
13.6　安保主管績(jī)效考核 256
13.6.1　安保主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 256
13.6.2　安保主管績(jī)效考核量表 257
13.7　綠化主管績(jī)效考核 258
13.7.1　綠化主管考核關(guān)鍵指標(biāo) 258
13.7.2　綠化主管績(jī)效考核量表 259