進(jìn)入新時(shí)代以來，我國的改革開放步入了一個(gè)新的歷史階段，人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾成為社會(huì)的主要矛盾。著力解決好發(fā)展不平衡不充分的問題，大力提升發(fā)展質(zhì)量和效益，更好地滿足人民在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)等方面日益增長的需要，更好地推動(dòng)人的全面發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步，成為時(shí)代的要求。在這一背景下，人們對(duì)于企業(yè)家的使命與角色也有了更新的認(rèn)識(shí)，對(duì)中國企業(yè)和企業(yè)家所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也提出了更高的要求。

近半個(gè)世紀(jì)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任一直都是管理學(xué)界的熱門話題，爭(zhēng)論的核心是兩大問題：第一，企業(yè)為什么要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？第二，企業(yè)應(yīng)該在多大程度上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？圍繞這兩個(gè)問題，人們對(duì)企業(yè)的性質(zhì)和作用展開了全方位的思考。人們逐漸達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)只關(guān)注股東的利益, 還需對(duì)界定清晰的利益相關(guān)者負(fù)有社會(huì)責(zé)任。這些利益相關(guān)者包括企業(yè)的股東、員工、供應(yīng)商、消費(fèi)者等交易伙伴，也包括政府、社區(qū)、媒體等相關(guān)群體，甚至還包括自然環(huán)境、生態(tài)物種等受到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)直接或間接影響的客體。企業(yè)追求的是利益相關(guān)者的整體利益，而不僅僅是某個(gè)主體的利益。受這一共識(shí)的驅(qū)動(dòng)，越來越多的企業(yè)開始主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與日常經(jīng)營管理活動(dòng)結(jié)合起來，追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的平衡。

中國社會(huì)自古以來就有樂善好施、扶危濟(jì)困的慈善傳統(tǒng)，這種慈善傳統(tǒng)逐漸演變?yōu)楫?dāng)今企業(yè)的志愿服務(wù)行為。志愿服務(wù)作為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種重要形式，是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無償?shù)叵蛏鐣?huì)及他人提供公益服務(wù)。小到一個(gè)企業(yè)，大到一個(gè)國家，其志愿服務(wù)的規(guī)模和水平很大程度上反映了其經(jīng)濟(jì)活力和文明進(jìn)步的程度。尤其是近年來，我國慈善和志愿服務(wù)的制度環(huán)境不斷改善，2016年9月《中華人民共和國慈善法》及2017年12月《志愿服務(wù)條例》的正式實(shí)施，更標(biāo)志著我國志愿服務(wù)正式上升為國家戰(zhàn)略，成為推動(dòng)我國社會(huì)事業(yè)發(fā)展的重要組成部分。

面對(duì)新趨勢(shì)新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，企業(yè)志愿服務(wù)也需要新理念新模式新舉措。中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院聯(lián)合北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)共同組建了研究團(tuán)隊(duì)，對(duì)新時(shí)代的企業(yè)志愿服務(wù)進(jìn)行了全面深入的研究，并將研究成果匯集成此書。全書的整體結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)部分：第一部分為研究報(bào)告，探討了企業(yè)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀、模式、動(dòng)因，剖析了其對(duì)企業(yè)的影響機(jī)制及存在的問題，給出了企業(yè)提升志愿服務(wù)效果的對(duì)策建議。第二部分為訪談實(shí)錄，完整記錄了研究團(tuán)隊(duì)對(duì)富士康、京東方、賽升藥業(yè)、永康公寓、中建二局、可口可樂、北京奔馳、亦莊控股以及京東九家代表性企業(yè)志愿服務(wù)工作人員的深度訪談，真實(shí)再現(xiàn)了中國企業(yè)志愿服務(wù)的成績(jī)、困惑和思考。

全書力圖借助這一框架安排，幫助讀者對(duì)企業(yè)志愿服務(wù)形成較為完整的認(rèn)識(shí)。一方面，讀者能夠從理論的高度，扎實(shí)全面地掌握企業(yè)志愿服務(wù)的現(xiàn)狀和問題，尤其是對(duì)新時(shí)代如何開展企業(yè)志愿服務(wù)形成準(zhǔn)確認(rèn)知；另一方面，通過生動(dòng)鮮活的訪談，更好地復(fù)現(xiàn)出代表性企業(yè)志愿服務(wù)的場(chǎng)景，從而幫助讀者更好地代入個(gè)人感受，形成對(duì)志愿服務(wù)的深刻體驗(yàn)和洞察。此外，本書中間還穿插了研究團(tuán)隊(duì)梳理出的九個(gè)志愿服務(wù)最優(yōu)實(shí)踐，分別是：京東方衣舊暖心、京東方喚醒沉默星球、京東公益基金會(huì)、永康公寓亦家園黨建工作站、永康公寓亦家園愛心聯(lián)盟、可口可樂凈水24小時(shí)、可口可樂520計(jì)劃、京東物愛相連公益平臺(tái)、京東公益救災(zāi)模式。這九個(gè)最優(yōu)實(shí)踐可以幫助廣大讀者進(jìn)一步了解志愿服務(wù)的前沿實(shí)踐，打開志愿服務(wù)的工作思路。

在成書之際，首先要感謝北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨群工作部以及9家代表性企業(yè)對(duì)整個(gè)研究工作給予的幫助和支持；其次，要感謝研究團(tuán)隊(duì)成員張明華、王晶、吳忻冉三位同學(xué)的努力工作，尤其是張明華同學(xué)在本研究中展現(xiàn)出了良好的科學(xué)研究能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；最后，對(duì)中國廣播電視出版社在本書編輯和出版過程中所做的各項(xiàng)工作也深表謝意。

嚴(yán)威

中國傳媒大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

2018年11月