《社區(qū)體育服務績效評價》詳細研究社區(qū)體育服務績效評價和居民滿意度的主要影響因素，并為國內(nèi)社區(qū)體育服務建立適宜的績效評價模型與居民滿意度指數(shù)模型，運用成熟的定量測評方法探究社區(qū)體育服務存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)。全書共分為六章，主要內(nèi)容可以概括為理論、應用兩個部分：一是社區(qū)體育服務績效評價的相關(guān)研究現(xiàn)狀和理論基礎(chǔ)問題研究，包括前四章的內(nèi)容；二是應用研究，包括社區(qū)體育服務績效評價體系和居民滿意度指數(shù)模型的實證研究及結(jié)果分析，包括后兩章的全部內(nèi)容。
陳旸，男，漢族，民主促進會會員，1972年4月出生，湖南湘潭人。1995年6月畢業(yè)于湖南師范大學體育系，獲教育學學士學位，同年分配至湘潭大學體育部工作；2008年12月獲管理學碩士學位�，F(xiàn)任湘潭大學體育部場館中心主任，副教授，情報學碩士生導師。湘潭大學青年骨干教師培養(yǎng)對象，主要從事體育管理、社區(qū)體育等方面研究，主持國家社科基金、湖南省社科基金等項目5項，在《北京體育大學學報》、《中國體育科技》等學術(shù)期刊發(fā)表論文20余篇。
第一章 緒論
第二章 社區(qū)體育服務及其績效評價的理論基礎(chǔ)
第一節(jié) 社區(qū)體育服務概述
第二節(jié) 社區(qū)體育服務的運行機制
第三節(jié) 新公共管理思想與社區(qū)體育服務
第四節(jié) 社區(qū)體育服務績效評價
第三章 社區(qū)體育服務績效評價體系的構(gòu)建研究
第一節(jié) 社區(qū)體育服務績效評價體系構(gòu)建的基本思路
第二節(jié) 社區(qū)體育服務績效評價指標體系構(gòu)建的原則與流程
第三節(jié) 基于平衡計分卡的社區(qū)體育服務績效評價指標體系構(gòu)建
第四節(jié) 社區(qū)體育服務績效評價指標體系的處理
第四章 社區(qū)體育服務居民滿意度指數(shù)模型構(gòu)建研究
第一節(jié) 社區(qū)體育服務居民滿意度的內(nèi)涵
第二節(jié) 社區(qū)體育服務居民滿意度模型構(gòu)建
第三節(jié) 社區(qū)體育服務滿意度指數(shù)模型及其特征分析
第四節(jié) 社區(qū)體育服務公眾滿意度的測評方法
第五章 社區(qū)體育服務績效評價體系及居民滿意度指數(shù)模型實證研究
第一節(jié) 基于模糊綜合評價的社區(qū)體育服務績效評價實證研究
第二節(jié) 社區(qū)體育服務居民滿意度測評實證研究
第六章 新公共管理視野下提升社區(qū)體育服務績效的路徑選擇
第一節(jié) 有效實施社區(qū)體育服務績效評價
第二節(jié) 改善社區(qū)體育服務的公眾感知質(zhì)量
第三節(jié) 建立健全社區(qū)體育績效評價相關(guān)制度法規(guī)
附錄
附錄一 社區(qū)服務指南
附錄二 專家調(diào)查問卷
附錄三 社區(qū)體育服務績效評價調(diào)查問卷
附錄四 社區(qū)體育服務居民滿意度研究調(diào)查問卷
參考文獻
后記
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