你接受過心理疏導(dǎo)嗎？
你為其他人做過心理疏導(dǎo)嗎？
感覺如何？

經(jīng)常有朋友跟我說：你是學(xué)心理學(xué)的，心理一定特別強大，天天都很快樂吧？每次聽到這種話，我總感覺哭笑不得。人生不如意十之八九，該有的不快樂，誰也少不了。心理學(xué)不是點石成金的神之一指，也不是逃避煩惱的孤島。學(xué)習(xí)心理學(xué)能夠幫助我們的，是提升對情緒的承受能力和化解能力。
當(dāng)今社會，生活節(jié)奏日益加快，人們的物質(zhì)生活越來越豐富，精神生活卻越來越匱乏。即使再不用擔(dān)心溫飽，即使事業(yè)有成，即使身邊高朋滿座、歌舞升平，也沒辦法帶來多少快樂的感覺。是什么堵住了我們感知快樂的通路？

無處不在的焦慮
我在大學(xué)里給學(xué)生們講心理課，讓學(xué)生們互相討論分享：如果我有１００萬元，我要做什么？這原本只是一個發(fā)揮想象力、拉近人際關(guān)系的暖身小游戲，答案也無所謂對錯。但當(dāng)班上每個小組的匯報中，排名第一的永遠都是買房、付首付、買塊地蓋房時，我的心很難不被觸動。馬斯洛需求層次理論認為，只有滿足了安全感的需要，人們才有余力追求更高層次的需要，比如愛與尊重，比如價值與成長。而年輕的學(xué)生們被浸泡在焦慮中無處安身，生存的不安全感已經(jīng)淹沒了他們的夢想。
焦慮，無處不在的焦慮，全社會的焦慮。高中第一課，班主任敲著黑板寫下離高考還有１０３３天；十字路口，行人們等不及紅色數(shù)字倒數(shù)完就一擁而過；各種商品，只要標(biāo)上優(yōu)惠的截止日期似乎就銷量大增；寫字樓里，此起彼伏的電話催命地響，嘈嘈雜雜的鍵盤敲擊聲、跑步聲、喊話聲，人人都在跟時間比賽……腳步匆匆，追上了，抓住了，卻仍然覺得焦慮不安。
你問他們愿不愿意慢一些。他們回答：不是不想，是不敢。
怕什么？不知道。

日益普遍的抑郁
腳步越來越快，挫敗感反而越來越多，努力如果不能帶來成就，就會帶來沮喪、絕望和抑郁。有研究表明，過去的１５年間我國抑郁癥的發(fā)病率提高了近１８倍。職場抑郁、產(chǎn)后抑郁、空巢抑郁、青少年抑郁……以至于有人調(diào)侃：沒得過抑郁癥，都不好意思說自己是現(xiàn)代人。
抑郁癥的高發(fā)不能簡單歸結(jié)于生理和激素的原因，很多時候是心理問題大量堆積的產(chǎn)物。日常生活中不善于與人交流，把大量負面情緒吞進肚子里，無力消化，又不敢對外攻擊，于是全部轉(zhuǎn)化為對自己的攻擊自卑、嫌棄、無價值感，對什么都不感興趣，做什么都感覺沒意義，嚴重影響工作、學(xué)習(xí)、生活和社交，甚至產(chǎn)生自殺的沖動。對自殺事件的事后追溯表明，幾乎每一個采取自殺行為的人，都曾經(jīng)用自己的方式向外界求助過，但往往沒能得到足夠的重視和有效的疏導(dǎo)。

深入骨髓的冷漠
以前，老人摔倒了扶不扶從來都不是一個問題，可現(xiàn)在它儼然成了孩子們步入社會前必修的道德反思課。是整個社會都變得越來越冷漠了，還是人越長大就會越冷漠？經(jīng)常有父母向我感慨，青春期的孩子用兩句話就能堵上你所有的話：關(guān)你屁事和關(guān)我屁事。當(dāng)父母向孩子表達關(guān)心時，孩子用前者回應(yīng)；當(dāng)父母向孩子示弱、求助時，孩子用后者回應(yīng)。聽得為人父母者，心都涼了一截。
事實上，冷漠只是表面現(xiàn)象。每個人之所以最終選擇冷漠，就像他們孩提時選擇熱情一樣，是出于自我保護和成長的需要：一開始面對挫折、失敗、委屈、傷害時，我們會感覺疼痛、憤怒、傷心和抗拒，如果這些感受沒有被看到，沒有得到疏解，我們往往只來得及馬虎地包扎、壓抑、忽略它們。于是為了繼續(xù)活下去，我們教會自己不要有感覺不要認真投入，以免不得不再次體驗傷痛、憤怒或委屈。長期不要有感覺地活著，就像與周圍環(huán)境隔著一層厚厚的玻璃罩，什么都看得到，卻什么都不在意。
冷漠不應(yīng)該成為應(yīng)對情緒創(chuàng)傷的唯一出路，成長也不應(yīng)該意味著消極防御，只有直面情緒、有效疏導(dǎo)才能真正解決問題。

鋪天蓋地的憤怒
如果說抑郁是對內(nèi)攻擊自己，冷漠是逃離和消極防御，那么鋪天蓋地的憤怒就是赤裸裸的對外發(fā)泄。不加約束地對外攻擊，也是負面情緒長期處置不當(dāng)?shù)漠a(chǎn)物。
隨手翻開微博、新聞頭條之類的應(yīng)用，幾乎每天都能看到各類社會極端事件發(fā)生：虐打孩子的父母，鬧市區(qū)持械傷人的青年，因小剮蹭開斗氣車撞人的司機，滿臉戾氣、霸凌同學(xué)的中學(xué)生，動輒就人肉正義的鍵盤俠，天天發(fā)起荒唐的粉黑大戰(zhàn)的追星族……尤其是進入網(wǎng)絡(luò)世界后，我們會產(chǎn)生匿名和無害的錯覺，憤怒被放縱到最大限度，肆意宣泄、流竄，本能的共情能力被刻意關(guān)閉。我們不再猶豫這樣說是否恰當(dāng)，不再顧忌網(wǎng)絡(luò)對面那個人是什么樣子他會不會難過，就仿佛對面不是一個活生生的同類。
關(guān)閉共情能力的不是網(wǎng)絡(luò)，而是迷失攻擊目標(biāo)的慌亂。日常生活中，憤怒原本是有原因、有出處、有攻擊目標(biāo)的，如果它們經(jīng)常未經(jīng)宣泄和疏導(dǎo)就被壓抑下去，就會化身成滿腔的無名火，塑造出一個個充滿戾氣的社會人。
如何讓憤怒恢復(fù)它原本的功能，指向它該在的地方？我們每個人都需要學(xué)習(xí)必要的心理疏導(dǎo)技術(shù)。

無孔不入的沉迷
當(dāng)人們活得越來越冷漠、麻木，甚至連對外攻擊也激不起快感時，那些偶爾能帶來些許感官刺激的事情，就顯得格外誘人。我們明知是飲鴆止渴，卻還是變得無度索取、沉迷，直至上癮。
什么東西能成癮？幾乎任何東西都能成癮。父母責(zé)備孩子整天沉迷網(wǎng)絡(luò)，孩子指責(zé)父母天天埋頭看手機；離不開香煙的人說是尋找靈感，酗酒的人則幻想著一醉解千愁；沉迷于口舌之欲的人靠胡吃海塞緩解壓力，沉迷于青春美色的人自詡風(fēng)流倜儻；沉迷于權(quán)欲、物欲的人則偽裝成工作努力，沉迷于操控欲的人化身為嚴厲的父母；沉迷于僥幸和驚喜的人離不開賭桌或股市……
正因為越來越多的人放棄直面情緒、直面問題，而習(xí)慣于逃到簡單的、一時的快感中，大量的成癮行為才越來越多地充斥在生活中。然而，越逃避，現(xiàn)實層面的問題越惡化，我們越不敢著手處理問題，于是只能繼續(xù)逃避，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。
心理學(xué)不能解決生活中的所有問題，心理疏導(dǎo)也不能。但心理疏導(dǎo)能帶給我們：與問題同在的勇氣，背著問題上路的信心，接受問題的肚量，跟他人分擔(dān)問題的智慧……終有一天，我們會慢慢發(fā)現(xiàn)，背包里的問題越來越少，身邊的朋友越來越多，天地也越來越開闊。
善待他人，也不為難自己。

失戀的女孩，走不出沮喪和被拋棄的挫敗情緒，被堵在我不好，不值得被愛的死胡同里，當(dāng)無意中翻開手邊的詩集，我如果愛你絕不像攀援的凌霄花，讀給自己聽，帶著淚花開始微笑，咧著嘴角不停落淚，感受到心底深處軟了、化了、通了。這就是心理疏導(dǎo)。
失獨的父母，害怕聽到任何安慰，鎖起孩子的東西，逃到陌生的城市，感覺每一句節(jié)哀順變都像是冷嘲熱諷。午夜驚醒時，男人堅定地摟住妻子：你有多痛，我就有多痛，別怕，我們一起扛過去。這就是心理疏導(dǎo)。
多年未見的朋友，約了見面聊聊。幾番欲言又止后，幽幽地說：那天站在天臺上真想跳下去，一了百了。具體發(fā)生了什么事，已經(jīng)不想提了，都堵在心里，反正沒人在意。你伸手握住他：幸好你沒這么做，幸好你信任我，愿意告訴我。這就是心理疏導(dǎo)。
新入職的員工，提交的文案反復(fù)出錯，加班加點地修改還是屢屢被領(lǐng)導(dǎo)打回，急得撓頭、砸桌子。旁邊的同事遞過一杯水，提醒他：萬事開頭難，知道什么時候需要求助也是一項職場技巧。他這才意識到自己有些急于表現(xiàn)，孤軍奮戰(zhàn)。這就是心理疏導(dǎo)。

是的，這就是心理疏導(dǎo)。
疏導(dǎo)是開導(dǎo)、打通人的思想的過程；而心理從廣義上講，強調(diào)的是疏導(dǎo)的工作內(nèi)容和對象，不是學(xué)科術(shù)語。因此只要是針對個體心理活動（認知、情感、思維等）進行干預(yù)的過程，都屬于心理疏導(dǎo)。隨著社會心理服務(wù)體系日益受到重視，心理疏導(dǎo)一詞頻繁出現(xiàn)在各類文件、書籍和調(diào)研報告中，其內(nèi)涵也日益明確、穩(wěn)定。
本書中論述的心理疏導(dǎo)是狹義的概念，是一種運用心理學(xué)理論和方法，化解自身或他人情緒困擾，化解心理和現(xiàn)實沖突，引導(dǎo)有效行為應(yīng)對，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極向上心態(tài)的技能，其中的心理特指心理學(xué)科和心理學(xué)干預(yù)技術(shù)。
廣義的心理疏導(dǎo)可以很簡單、很日�；�，只要有一份自我覺察、幾句話、一杯水或者一個擁抱，都可能幫助我們自己或身邊的人化解現(xiàn)實中的許多困境。但狹義的心理疏導(dǎo)就需要一定的專業(yè)訓(xùn)練，需要遵循人性規(guī)律和心理學(xué)原理，借助聽說問答等疏導(dǎo)技術(shù)，在生活中、職場中、社會交往中、自我反思中，更系統(tǒng)、高效地發(fā)揮作用。
你是不是有這樣的時候，明明是一項簡單易行的工作，卻因為自己狀態(tài)不佳而頻頻出錯，或者遇上一兩個感情用事的同事，整個團隊的效率都深受其害。你很想調(diào)整狀態(tài)，讓自己和大家發(fā)揮出該有的能力水平，但不知如何調(diào)節(jié)。
你是不是也有這樣的時候，面對朋友的傾訴，很想幫忙，卻不知如何開口。聽著他在你面前抱怨妻子、抱怨孩子、抱怨父母、抱怨同事、抱怨生活，聽他長嘆一聲又舉起酒杯，你感覺心疼，卻又那么無奈。不知什么話該說，該怎么說，才不會變成誤導(dǎo)，不會變成毫無意義的喋喋不休，不會變成站著說話不腰疼？
心理疏導(dǎo)是一項崗位技能，可以運用于多種職業(yè)崗位，比如管理工作崗位、教育工作崗位、婦女兒童工作崗位、醫(yī)護工作崗位、社區(qū)工作崗位、調(diào)解工作崗位、績效工作崗位等。
心理疏導(dǎo)也是一項生活技能，可以運用于夫妻溝通、子女教育、老人陪護、朋友互助、陌生人聊天等場合，也可以運用于自我調(diào)節(jié)，提高情緒管理和溝通能力，從而提高個人和家庭生活質(zhì)量。
本書是一本簡明扼要的心理疏導(dǎo)操作指南，很多技術(shù)可以直接拿來就用。如果你自己需要心理疏導(dǎo)，可以運用本書自助；如果你的朋友需要心理疏導(dǎo)，可以運用本書的技術(shù)幫助他們；如果你的工作團隊需要心理疏導(dǎo)，可以運用本書的技術(shù)彼此互助。即使不需要心理疏導(dǎo)，你也可以將本書的一些技術(shù)應(yīng)用在日常生活中，如職場人際、夫妻相處、親子教育等。

適合本書的讀者
１．心理學(xué)愛好者。希望通過學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識技能，擁有更美好的事業(yè)與生活的人員。
２．教育人員。從事學(xué)生教育管理工作的班主任、輔導(dǎo)員老師，從事專業(yè)教學(xué)工作的一線教師，存在教育困擾的父母。
３．人事專員和管理人員。從事企業(yè)工會管理工作的人員，從事企業(yè)人力資源管理工作的人員，企業(yè)的中高層管理人員。
４．社區(qū)管理人員。從事社區(qū)工作的專職人員，從事社區(qū)志愿者服務(wù)的人員，民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等相關(guān)部門的人員，政府組織部門的相關(guān)人員。
５．心理咨詢?nèi)腴T學(xué)員。
賴丹鳳
2019年8月10日