你接受過(guò)心理疏導(dǎo)嗎？
你為其他人做過(guò)心理疏導(dǎo)嗎？
感覺(jué)如何？

經(jīng)常有朋友跟我說(shuō)：你是學(xué)心理學(xué)的，心理一定特別強(qiáng)大，天天都很快樂(lè)吧？每次聽(tīng)到這種話，我總感覺(jué)哭笑不得。人生不如意十之八九，該有的不快樂(lè)，誰(shuí)也少不了。心理學(xué)不是點(diǎn)石成金的神之一指，也不是逃避煩惱的孤島。學(xué)習(xí)心理學(xué)能夠幫助我們的，是提升對(duì)情緒的承受能力和化解能力。
當(dāng)今社會(huì)，生活節(jié)奏日益加快，人們的物質(zhì)生活越來(lái)越豐富，精神生活卻越來(lái)越匱乏。即使再不用擔(dān)心溫飽，即使事業(yè)有成，即使身邊高朋滿座、歌舞升平，也沒(méi)辦法帶來(lái)多少快樂(lè)的感覺(jué)。是什么堵住了我們感知快樂(lè)的通路？

無(wú)處不在的焦慮
我在大學(xué)里給學(xué)生們講心理課，讓學(xué)生們互相討論分享：如果我有１００萬(wàn)元，我要做什么？這原本只是一個(gè)發(fā)揮想象力、拉近人際關(guān)系的暖身小游戲，答案也無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)。但當(dāng)班上每個(gè)小組的匯報(bào)中，排名第一的永遠(yuǎn)都是買房、付首付、買塊地蓋房時(shí)，我的心很難不被觸動(dòng)。馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，只有滿足了安全感的需要，人們才有余力追求更高層次的需要，比如愛(ài)與尊重，比如價(jià)值與成長(zhǎng)。而年輕的學(xué)生們被浸泡在焦慮中無(wú)處安身，生存的不安全感已經(jīng)淹沒(méi)了他們的夢(mèng)想。
焦慮，無(wú)處不在的焦慮，全社會(huì)的焦慮。高中第一課，班主任敲著黑板寫(xiě)下離高考還有１０３３天；十字路口，行人們等不及紅色數(shù)字倒數(shù)完就一擁而過(guò)；各種商品，只要標(biāo)上優(yōu)惠的截止日期似乎就銷量大增；寫(xiě)字樓里，此起彼伏的電話催命地響，嘈嘈雜雜的鍵盤(pán)敲擊聲、跑步聲、喊話聲，人人都在跟時(shí)間比賽……腳步匆匆，追上了，抓住了，卻仍然覺(jué)得焦慮不安。
你問(wèn)他們?cè)覆辉敢饴�一些。他們回答：不是不想，是不敢�?br />怕什么？不知道。

日益普遍的抑郁
腳步越來(lái)越快，挫敗感反而越來(lái)越多，努力如果不能帶來(lái)成就，就會(huì)帶來(lái)沮喪、絕望和抑郁。有研究表明，過(guò)去的１５年間我國(guó)抑郁癥的發(fā)病率提高了近１８倍。職場(chǎng)抑郁、產(chǎn)后抑郁、空巢抑郁、青少年抑郁……以至于有人調(diào)侃：沒(méi)得過(guò)抑郁癥，都不好意思說(shuō)自己是現(xiàn)代人。
抑郁癥的高發(fā)不能簡(jiǎn)單歸結(jié)于生理和激素的原因，很多時(shí)候是心理問(wèn)題大量堆積的產(chǎn)物。日常生活中不善于與人交流，把大量負(fù)面情緒吞進(jìn)肚子里，無(wú)力消化，又不敢對(duì)外攻擊，于是全部轉(zhuǎn)化為對(duì)自己的攻擊自卑、嫌棄、無(wú)價(jià)值感，對(duì)什么都不感興趣，做什么都感覺(jué)沒(méi)意義，嚴(yán)重影響工作、學(xué)習(xí)、生活和社交，甚至產(chǎn)生自殺的沖動(dòng)。對(duì)自殺事件的事后追溯表明，幾乎每一個(gè)采取自殺行為的人，都曾經(jīng)用自己的方式向外界求助過(guò)，但往往沒(méi)能得到足夠的重視和有效的疏導(dǎo)。

深入骨髓的冷漠
以前，老人摔倒了扶不扶從來(lái)都不是一個(gè)問(wèn)題，可現(xiàn)在它儼然成了孩子們步入社會(huì)前必修的道德反思課。是整個(gè)社會(huì)都變得越來(lái)越冷漠了，還是人越長(zhǎng)大就會(huì)越冷漠？經(jīng)常有父母向我感慨，青春期的孩子用兩句話就能堵上你所有的話：關(guān)你屁事和關(guān)我屁事。當(dāng)父母向孩子表達(dá)關(guān)心時(shí)，孩子用前者回應(yīng)；當(dāng)父母向孩子示弱、求助時(shí)，孩子用后者回應(yīng)。聽(tīng)得為人父母者，心都涼了一截。
事實(shí)上，冷漠只是表面現(xiàn)象。每個(gè)人之所以最終選擇冷漠，就像他們孩提時(shí)選擇熱情一樣，是出于自我保護(hù)和成長(zhǎng)的需要：一開(kāi)始面對(duì)挫折、失敗、委屈、傷害時(shí)，我們會(huì)感覺(jué)疼痛、憤怒、傷心和抗拒，如果這些感受沒(méi)有被看到，沒(méi)有得到疏解，我們往往只來(lái)得及馬虎地包扎、壓抑、忽略它們。于是為了繼續(xù)活下去，我們教會(huì)自己不要有感覺(jué)不要認(rèn)真投入，以免不得不再次體驗(yàn)傷痛、憤怒或委屈。長(zhǎng)期不要有感覺(jué)地活著，就像與周圍環(huán)境隔著一層厚厚的玻璃罩，什么都看得到，卻什么都不在意。
冷漠不應(yīng)該成為應(yīng)對(duì)情緒創(chuàng)傷的唯一出路，成長(zhǎng)也不應(yīng)該意味著消極防御，只有直面情緒、有效疏導(dǎo)才能真正解決問(wèn)題。

鋪天蓋地的憤怒
如果說(shuō)抑郁是對(duì)內(nèi)攻擊自己，冷漠是逃離和消極防御，那么鋪天蓋地的憤怒就是赤裸裸的對(duì)外發(fā)泄。不加約束地對(duì)外攻擊，也是負(fù)面情緒長(zhǎng)期處置不當(dāng)?shù)漠a(chǎn)物。
隨手翻開(kāi)微博、新聞?lì)^條之類的應(yīng)用，幾乎每天都能看到各類社會(huì)極端事件發(fā)生：虐打孩子的父母，鬧市區(qū)持械傷人的青年，因小剮蹭開(kāi)斗氣車撞人的司機(jī)，滿臉戾氣、霸凌同學(xué)的中學(xué)生，動(dòng)輒就人肉正義的鍵盤(pán)俠，天天發(fā)起荒唐的粉黑大戰(zhàn)的追星族……尤其是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界后，我們會(huì)產(chǎn)生匿名和無(wú)害的錯(cuò)覺(jué)，憤怒被放縱到最大限度，肆意宣泄、流竄，本能的共情能力被刻意關(guān)閉。我們不再猶豫這樣說(shuō)是否恰當(dāng)，不再顧忌網(wǎng)絡(luò)對(duì)面那個(gè)人是什么樣子他會(huì)不會(huì)難過(guò)，就仿佛對(duì)面不是一個(gè)活生生的同類。
關(guān)閉共情能力的不是網(wǎng)絡(luò)，而是迷失攻擊目標(biāo)的慌亂。日常生活中，憤怒原本是有原因、有出處、有攻擊目標(biāo)的，如果它們經(jīng)常未經(jīng)宣泄和疏導(dǎo)就被壓抑下去，就會(huì)化身成滿腔的無(wú)名火，塑造出一個(gè)個(gè)充滿戾氣的社會(huì)人。
如何讓?xiě)嵟�恢�?fù)它原本的功能，指向它該在的地方？我們每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)必要的心理疏導(dǎo)技術(shù)。

無(wú)孔不入的沉迷
當(dāng)人們活得越來(lái)越冷漠、麻木，甚至連對(duì)外攻擊也激不起快感時(shí)，那些偶爾能帶來(lái)些許感官刺激的事情，就顯得格外誘人。我們明知是飲鴆止渴，卻還是變得無(wú)度索取、沉迷，直至上癮。
什么東西能成癮？幾乎任何東西都能成癮。父母責(zé)備孩子整天沉迷網(wǎng)絡(luò)，孩子指責(zé)父母天天埋頭看手機(jī)；離不開(kāi)香煙的人說(shuō)是尋找靈感，酗酒的人則幻想著一醉解千愁；沉迷于口舌之欲的人靠胡吃海塞緩解壓力，沉迷于青春美色的人自詡風(fēng)流倜儻；沉迷于權(quán)欲、物欲的人則偽裝成工作努力，沉迷于操控欲的人化身為嚴(yán)厲的父母；沉迷于僥幸和驚喜的人離不開(kāi)賭桌或股市……
正因?yàn)樵絹?lái)越多的人放棄直面情緒、直面問(wèn)題，而習(xí)慣于逃到簡(jiǎn)單的、一時(shí)的快感中，大量的成癮行為才越來(lái)越多地充斥在生活中。然而，越逃避，現(xiàn)實(shí)層面的問(wèn)題越惡化，我們?cè)讲桓抑�手處理�?wèn)題，于是只能繼續(xù)逃避，周而復(fù)始，惡性循環(huán)。
心理學(xué)不能解決生活中的所有問(wèn)題，心理疏導(dǎo)也不能。但心理疏導(dǎo)能帶給我們：與問(wèn)題同在的勇氣，背著問(wèn)題上路的信心，接受問(wèn)題的肚量，跟他人分擔(dān)問(wèn)題的智慧……終有一天，我們會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)，背包里的問(wèn)題越來(lái)越少，身邊的朋友越來(lái)越多，天地也越來(lái)越開(kāi)闊。
善待他人，也不為難自己。

失戀的女孩，走不出沮喪和被拋棄的挫敗情緒，被堵在我不好，不值得被愛(ài)的死胡同里，當(dāng)無(wú)意中翻開(kāi)手邊的詩(shī)集，我如果愛(ài)你絕不像攀援的凌霄花，讀給自己聽(tīng)，帶著淚花開(kāi)始微笑，咧著嘴角不停落淚，感受到心底深處軟了、化了、通了。這就是心理疏導(dǎo)。
失獨(dú)的父母，害怕聽(tīng)到任何安慰，鎖起孩子的東西，逃到陌生的城市，感覺(jué)每一句節(jié)哀順變都像是冷嘲熱諷。午夜驚醒時(shí)，男人堅(jiān)定地?fù)ё∑拮樱耗阌卸嗤�，我就有多痛，別怕，我們一起扛過(guò)去。這就是心理疏導(dǎo)。
多年未見(jiàn)的朋友，約了見(jiàn)面聊聊。幾番欲言又止后，幽幽地說(shuō)：那天站在天臺(tái)上真想跳下去，一了百了。具體發(fā)生了什么事，已經(jīng)不想提了，都堵在心里，反正沒(méi)人在意。你伸手握住他：幸好你沒(méi)這么做，幸好你信任我，愿意告訴我。這就是心理疏導(dǎo)。
新入職的員工，提交的文案反復(fù)出錯(cuò)，加班加點(diǎn)地修改還是屢屢被領(lǐng)導(dǎo)打回，急得撓頭、砸桌子。旁邊的同事遞過(guò)一杯水，提醒他：萬(wàn)事開(kāi)頭難，知道什么時(shí)候需要求助也是一項(xiàng)職場(chǎng)技巧。他這才意識(shí)到自己有些急于表現(xiàn)，孤軍奮戰(zhàn)。這就是心理疏導(dǎo)。

是的，這就是心理疏導(dǎo)。
疏導(dǎo)是開(kāi)導(dǎo)、打通人的思想的過(guò)程；而心理從廣義上講，強(qiáng)調(diào)的是疏導(dǎo)的工作內(nèi)容和對(duì)象，不是學(xué)科術(shù)語(yǔ)。因此只要是針對(duì)個(gè)體心理活動(dòng)（認(rèn)知、情感、思維等）進(jìn)行干預(yù)的過(guò)程，都屬于心理疏導(dǎo)。隨著社會(huì)心理服務(wù)體系日益受到重視，心理疏導(dǎo)一詞頻繁出現(xiàn)在各類文件、書(shū)籍和調(diào)研報(bào)告中，其內(nèi)涵也日益明確、穩(wěn)定。
本書(shū)中論述的心理疏導(dǎo)是狹義的概念，是一種運(yùn)用心理學(xué)理論和方法，化解自身或他人情緒困擾，化解心理和現(xiàn)實(shí)沖突，引導(dǎo)有效行為應(yīng)對(duì)，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極向上心態(tài)的技能，其中的心理特指心理學(xué)科和心理學(xué)干預(yù)技術(shù)。
廣義的心理疏導(dǎo)可以很簡(jiǎn)單、很日�；�，只要有一份自我覺(jué)察、幾句話、一杯水或者一個(gè)擁抱，都可能幫助我們自己或身邊的人化解現(xiàn)實(shí)中的許多困境。但狹義的心理疏導(dǎo)就需要一定的專業(yè)訓(xùn)練，需要遵循人性規(guī)律和心理學(xué)原理，借助聽(tīng)說(shuō)問(wèn)答等疏導(dǎo)技術(shù)，在生活中、職場(chǎng)中、社會(huì)交往中、自我反思中，更系統(tǒng)、高效地發(fā)揮作用。
你是不是有這樣的時(shí)候，明明是一項(xiàng)簡(jiǎn)單易行的工作，卻因?yàn)樽约籂顟B(tài)不佳而頻頻出錯(cuò)，或者遇上一兩個(gè)感情用事的同事，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率都深受其害。你很想調(diào)整狀態(tài)，讓自己和大家發(fā)揮出該有的能力水平，但不知如何調(diào)節(jié)。
你是不是也有這樣的時(shí)候，面對(duì)朋友的傾訴，很想幫忙，卻不知如何開(kāi)口。聽(tīng)著他在你面前抱怨妻子、抱怨孩子、抱怨父母、抱怨同事、抱怨生活，聽(tīng)他長(zhǎng)嘆一聲又舉起酒杯，你感覺(jué)心疼，卻又那么無(wú)奈。不知什么話該說(shuō)，該怎么說(shuō)，才不會(huì)變成誤導(dǎo)，不會(huì)變成毫無(wú)意義的喋喋不休，不會(huì)變成站著說(shuō)話不腰疼？
心理疏導(dǎo)是一項(xiàng)崗位技能，可以運(yùn)用于多種職業(yè)崗位，比如管理工作崗位、教育工作崗位、婦女兒童工作崗位、醫(yī)護(hù)工作崗位、社區(qū)工作崗位、調(diào)解工作崗位、績(jī)效工作崗位等。
心理疏導(dǎo)也是一項(xiàng)生活技能，可以運(yùn)用于夫妻溝通、子女教育、老人陪護(hù)、朋友互助、陌生人聊天等場(chǎng)合，也可以運(yùn)用于自我調(diào)節(jié)，提高情緒管理和溝通能力，從而提高個(gè)人和家庭生活質(zhì)量。
本書(shū)是一本簡(jiǎn)明扼要的心理疏導(dǎo)操作指南，很多技術(shù)可以直接拿來(lái)就用。如果你自己需要心理疏導(dǎo)，可以運(yùn)用本書(shū)自助；如果你的朋友需要心理疏導(dǎo)，可以運(yùn)用本書(shū)的技術(shù)幫助他們；如果你的工作團(tuán)隊(duì)需要心理疏導(dǎo)，可以運(yùn)用本書(shū)的技術(shù)彼此互助。即使不需要心理疏導(dǎo)，你也可以將本書(shū)的一些技術(shù)應(yīng)用在日常生活中，如職場(chǎng)人際、夫妻相處、親子教育等。

適合本書(shū)的讀者
１．心理學(xué)愛(ài)好者。希望通過(guò)學(xué)習(xí)心理學(xué)的知識(shí)技能，擁有更美好的事業(yè)與生活的人員。
２．教育人員。從事學(xué)生教育管理工作的班主任、輔導(dǎo)員老師，從事專業(yè)教學(xué)工作的一線教師，存在教育困擾的父母。
３．人事專員和管理人員。從事企業(yè)工會(huì)管理工作的人員，從事企業(yè)人力資源管理工作的人員，企業(yè)的中高層管理人員。
４．社區(qū)管理人員。從事社區(qū)工作的專職人員，從事社區(qū)志愿者服務(wù)的人員，民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等相關(guān)部門(mén)的人員，政府組織部門(mén)的相關(guān)人員。
５．心理咨詢?nèi)腴T(mén)學(xué)員。
賴丹鳳
2019年8月10日