你知道促進(jìn)企業(yè)增長(zhǎng)的好方法嗎?如果不知道的話,那么是時(shí)候提高你的增長(zhǎng)智商了。
嘗試找到一條正確的且能夠提高企業(yè)績(jī)效的路徑可能讓你備感壓力。然而,就像你在《增長(zhǎng)智商》里發(fā)現(xiàn)的那樣,僅僅只有10條簡(jiǎn)單但很容易被誤解的增長(zhǎng)路徑,并且每一個(gè)成功的增長(zhǎng)戰(zhàn)略都可以歸結(jié)為根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境選擇的正確的路徑組合和順序。
蒂法妮·博瓦周游世界,幫助很多公司解決了令它們煩惱的問(wèn)題:如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的市場(chǎng)中保持增長(zhǎng)。現(xiàn)在,她將自己數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)提煉成30多個(gè)引人入勝的深度商業(yè)故事,來(lái)展示每一條路徑機(jī)遇和陷阱它們是如何共同工作的,它們?cè)诋?dāng)今商業(yè)領(lǐng)域中是如何被運(yùn)用的。你會(huì)看到:
紅牛(Red Bull)是如何通過(guò)客戶基礎(chǔ)滲透路徑在軟飲市場(chǎng)打破可口可樂(lè)和百事可樂(lè)的壓制,利用冒險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)迷來(lái)創(chuàng)建立足點(diǎn)并擴(kuò)展到主流市場(chǎng)的。
? 漫威(Marvel)是如何通過(guò)運(yùn)用客戶和產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略以及將關(guān)注點(diǎn)從漫畫書轉(zhuǎn)移到電影里的漫畫人物,將自己從一個(gè)苦苦支撐的漫畫書出版商轉(zhuǎn)變成一個(gè)全球娛樂(lè)巨頭的。
? 星巴克(Starbucks)是如何因?yàn)楫a(chǎn)品拓展戰(zhàn)略而讓客戶不知所措的,它又是如何遭受了品牌危機(jī),然后把首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)召回,通過(guò)回歸客戶體驗(yàn)路徑而回到正軌的。
用引人入勝的商業(yè)故事展示企業(yè)增長(zhǎng)的路徑,讓你在關(guān)乎企業(yè)成敗的抉擇上更
加識(shí)明智審。
? 為企業(yè)提供十條有效增長(zhǎng)路徑:在如今的定制化時(shí)代中,面對(duì)不同的商業(yè)環(huán)境,不同的企業(yè)只有采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略才能實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。本書提供的10條簡(jiǎn)單但容易被誤解的增長(zhǎng)路徑,可以幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理者做出明智的發(fā)展決策。
? 呈現(xiàn)多家世界知名企業(yè)的成敗所在:每一條路徑對(duì)應(yīng)三個(gè)案例,其中兩個(gè)作為正面成功案例,一個(gè)作為反面失敗案例。這些案例涵蓋星巴克、漫威、貝寶、微軟、蘋果等世界知名企業(yè),不僅具有較強(qiáng)的參考價(jià)值,而且容易引發(fā)讀者共鳴。
? 薈萃作者深耕企業(yè)管理與增長(zhǎng)領(lǐng)域的卓見:博瓦在企業(yè)管理與增長(zhǎng)領(lǐng)域從業(yè)20年,領(lǐng)導(dǎo)大型創(chuàng)收部門和為企業(yè)增長(zhǎng)提供咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)豐富,其前沿見解曾幫助眾多知名的科技公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)。
在過(guò)去的幾年里,我有幸與蒂法妮·博瓦共事。我還記得她告訴我自己正在撰寫處女作并向我尋求建議時(shí)的情形。我停下來(lái)想了想,自從1991年我寫了《跨越鴻溝》(Crossing the Chasm)一書以來(lái),這30年里世界發(fā)生了太大的變化。盡管發(fā)生了這些變化,但是否仍然有一些普遍的、基本的思想和智慧你如果愿意的話,可稱其為原力互相關(guān)聯(lián)?如果是這樣,那么這些思想和智慧將如何應(yīng)對(duì)當(dāng)今的增長(zhǎng)挑戰(zhàn)呢?
《增長(zhǎng)智商》為這些問(wèn)題提供了很好的答案。蒂法妮以前是高德納一名杰出的分析師和研究員,現(xiàn)在是軟件營(yíng)銷部隊(duì)(一家前沿的公司,旨在重塑世界商業(yè)模式)的一名增長(zhǎng)和創(chuàng)新傳播者,她對(duì)各類型公司的成功增長(zhǎng)戰(zhàn)略有著大量的洞見。她已經(jīng)知道了什么戰(zhàn)略有效、什么戰(zhàn)略無(wú)效,在《增長(zhǎng)智商》一書中,她就分享了自己學(xué)到的大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
本書是圍繞著10條增長(zhǎng)路徑來(lái)展開的每一條路徑都通過(guò)大量成功和失敗的故事來(lái)呈現(xiàn),每一條路徑都清晰地表明了哪些事情要關(guān)注以及哪些因素對(duì)企業(yè)未來(lái)的成功至關(guān)重要。博瓦用富有洞察力的故事闡述了自己的核心概念,并用真實(shí)案例提煉出理論模型,這些案例是可關(guān)聯(lián)的、可訪問(wèn)的和可應(yīng)用的。雖然這些增長(zhǎng)路徑有很多可能已經(jīng)為人所熟知,但博瓦通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)背景的概念模型、方案的組合以及部署各種路徑的順序,已經(jīng)超越了為戰(zhàn)略商業(yè)思維建立一個(gè)新范式。
誠(chéng)然,每個(gè)企業(yè)都必須保持健康和有效的增長(zhǎng),而且所有成功的企業(yè)都已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。這些增長(zhǎng)戰(zhàn)略中有一部分已經(jīng)變得非常有影響力,以至于高管們被專門招走以幫助另一家公司重新創(chuàng)造類似的增長(zhǎng)軌跡。亞馬遜是如何做的呢?軟件營(yíng)銷部隊(duì)呢?紅牛呢?星巴克呢?絲芙蘭(Sephora)呢?這些公司教你的哪些東西能夠應(yīng)用到你自己的公司里?你若有能力利用這樣的洞察力,你就可以真正地改變游戲規(guī)則。
增長(zhǎng)對(duì)價(jià)值鏈上的每個(gè)人都有好處。對(duì)于商業(yè)領(lǐng)袖來(lái)說(shuō),增長(zhǎng)應(yīng)該始終是最為重要的。然而事實(shí)是,尋求持續(xù)和可重復(fù)增長(zhǎng)正變得越來(lái)越困難。有時(shí),要么是我們墨守舊的增長(zhǎng)模式的時(shí)間過(guò)長(zhǎng),要么就是我們的世界正在被一家更為靈活的初創(chuàng)公司以我們從未想象過(guò)的方式所顛覆。
不管怎樣,如果你希望企業(yè)加速增長(zhǎng),從頂線銷售放緩中恢復(fù)過(guò)來(lái),或者拓展新市場(chǎng)或客戶群,那么我推薦你閱讀《增長(zhǎng)智商》!对鲩L(zhǎng)智商》將揭示出你自己可能都沒有意識(shí)到的近在咫尺的機(jī)會(huì),它將讓你和你的團(tuán)隊(duì)在今天的商業(yè)世界里游刃有余,它會(huì)為你提供一個(gè)你可以一遍遍重溫的框架。
蒂法妮·博瓦是軟件營(yíng)銷部隊(duì)(Salesforce)全球客戶增長(zhǎng)和創(chuàng)新的傳播者。在過(guò)去的20年間,從初創(chuàng)企業(yè)到財(cái)富500強(qiáng)企業(yè),博瓦曾成功領(lǐng)導(dǎo)過(guò)不同的大型創(chuàng)收部門。她還曾在世界領(lǐng)先的IT研究和顧問(wèn)公司高德納公司(Gartner)工作過(guò)10年。
博瓦的前沿見解曾幫助眾多知名的科技公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)收益增長(zhǎng)。這些公司包括微軟、思科(Cisco)、惠普、IBM(國(guó)際商用機(jī)器公司)、甲骨文、SAP、威睿(VMWare)、美國(guó)電話電報(bào)公司(AT&T)、軟件營(yíng)銷部隊(duì)、戴爾、亞馬遜等!对鲩L(zhǎng)智商》是博瓦的處女作。
前言
引言 有一件事可以肯定絕不可能只涉及一件事
路徑1 客戶體驗(yàn)
故事1 絲芙蘭:一場(chǎng)美之體驗(yàn)
故事2 奶昔小站:熱情好客
故事3 星巴克:丟失了往昔的靈魂
綜而觀之
路徑2 客戶基礎(chǔ)滲透
故事1 紅牛:一位泰國(guó)藥劑師與一位奧地利實(shí)業(yè)家的酒吧相遇
故事2 麥當(dāng)勞:準(zhǔn)備、擺好、開動(dòng)
故事3 西爾斯百貨:顛覆零售
綜而觀之
路徑3 市場(chǎng)加速
故事1 安德瑪:汗水T 恤
故事2 誠(chéng)實(shí)公司:化學(xué)讓生活更美好
故事3 美泰:玩具總歸是玩具
綜而觀之
路徑4 產(chǎn)品拓展
故事1 凱莉化妝品:與凱莉·詹娜同行
故事2 約翰·迪爾:隨著甜菜律動(dòng)
故事3 百視樂(lè):善良一點(diǎn)兒,請(qǐng)不要松動(dòng)我們的業(yè)務(wù)
綜而觀之
路徑5 客戶和產(chǎn)品多樣化
故事1 漫威:超級(jí)英雄拯救世界
故事2 貝寶:寄希望于將來(lái)
故事3 樂(lè)高:一磚一瓦,分崩離析
綜而觀之
路徑6 優(yōu)化銷售
故事1 軟件營(yíng)銷部隊(duì):4 個(gè)男人與兩只狗的故事
故事2 沃爾瑪:終極零售對(duì)決
故事3 富國(guó)銀行:文采不是理?yè)?jù)
綜而觀之
路徑7 客戶留存
故事1 聲田: 獲勝的音樂(lè)播放列表
故事2 網(wǎng)飛:成立20 年,仍在繼續(xù)
故事3 藍(lán)圍裙:盤子里的東西太多
綜而觀之
路徑8 合作伙伴關(guān)系
故事1 GoPro 運(yùn)動(dòng)相機(jī):玩的就是刺激
故事2 航空公司:友善的天空
故事3 蘋果:迅速將我摧毀
綜而觀之
路徑9 合作競(jìng)爭(zhēng)
故事1 菲亞特克萊斯勒、寶馬和英特爾:聚合之力
故事2 微特爾:制造廠商的進(jìn)攻
故事3 思科-威睿-易安信:在一起會(huì)更好嗎
綜而觀之
路徑10 非常規(guī)戰(zhàn)略
故事1 湯姆布鞋:全心全意為腳服務(wù)
故事2 檸檬水保險(xiǎn):當(dāng)生活給了你一個(gè)檸檬
故事3 孟加拉鄉(xiāng)村銀行:刻意為之
綜而觀之
知道何時(shí)縱身一躍
亞馬遜案例研究:每一天都是第一天
致謝
注釋