不知從什么時候開始,鍋爐房的下水道不斷涌出臟水。大約晚上11點左右,蓋比和尼克結(jié)束了一天的辛苦工作后,回到了家。他們小心翼翼地走下樓梯,來到地下室二層。地上到處都是水。蓋比回憶道,我先聞到了味道。之后我發(fā)現(xiàn)存放重要家庭文件的箱子泡在水里。我沒有多想,脫了鞋涉水進屋。但箱子太沉,我根本搬不動。
她喊尼克來幫忙。尼克拒絕了,冷冰冰地建議她什么也別碰,給房屋管理員打電話。兩人開始爭吵起來,很快升級為用惡毒的言語侮辱對方。蓋比哭著給母親打了電話。尼克來到了不漏水的樓上給他的母親打電話。兩人的母親也幫不上什么忙。
由于感到害怕,蓋比給房屋管理員打了電話。管理員的答復沒有緩解她的焦慮,他說不會來幫忙,地下室的水肯定是下水道的污水。答應幫她一個忙,管理員給她第二天安排了一個水暖工。現(xiàn)在蓋比不得不在家辦公,如果老板允許的話。她一夜無眠。
第二天早上,一名叫哈里斯的年長水暖工來到了家中。他話并不多,說,我干這行30年了。我修理完之后,這個地方將煥然一新。他輕松地搬開了箱子,邊吹口哨邊干活。房間確實一下子變得煥然一新。
工作中的類似挑戰(zhàn)同樣令人矚目。易變、不確定、復雜和模糊(VUCA)描述的是極端的軍事場景,但現(xiàn)在已被商界作為新常態(tài)表述所采納。你的工作飯碗可能沒有預警就突然丟掉。你的老板可能會突然消失。住在地球另一端的你的同事可能想在當?shù)貢r間上午九點和你通話。人們的期望值比過去更高;你的同事工作更加努力。你的工作挑戰(zhàn)已今非昔比。
挑戰(zhàn)會帶來更多的焦慮和壓力。小心應對。他們會耗盡你的能量。再次確認。如果不妥善應對,他們會造成長期損害。第三次確認。聽起來似曾相識?
你的工作充滿著你尚無力應對的艱難挑戰(zhàn)。應對他們可能需要進行困難的談話,學習新的技能和運用你不掌握的新工具。更糟的是,挑戰(zhàn)伴隨著恐懼,二者可能會磨損你的意志,使你感到無助。
讓我們換個角度看問題。
如果你能經(jīng)過挑戰(zhàn)的磨練變得能力更強,更有效率和更加愉快的工作呢?如果挑戰(zhàn)能使你變得更加強大呢?你會直奔挑戰(zhàn);你會歡迎他們。運用正確的思維方式、方法和工具,你會發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)是讓人著迷和令人興奮的。他們能讓你全身心投入,并激發(fā)你的創(chuàng)造性思維。
重新定義。挑戰(zhàn)不是危險的閃光燈,而是更快更好成長的絕佳機遇。
書中涉及的種種挑戰(zhàn)來自于我2015年以來開展的研究調(diào)查。我希望此書能夠為處在事業(yè)中期的專業(yè)人士提供參考,并將其作為核心領(lǐng)導項目的姊妹篇。該項目是我在麥肯錫公司作為高級合伙人創(chuàng)立的。為了完成本書,我采訪了200多位財富1000公司榜單中的表現(xiàn)優(yōu)秀、充滿潛力的新興領(lǐng)導者。除了大企業(yè)之外,我還采訪了初創(chuàng)公司創(chuàng)始人、非營利性公司領(lǐng)導人、政府官員、藝術(shù)家、演員、學者、記者、教師及其他獨立智囊人士。參與采訪者在120家不同的公司工作,涵蓋了各行各業(yè)都有著多彩的經(jīng)歷。他們的人生背景和他們的專業(yè)經(jīng)歷一樣多姿多彩。大約百分之四十的人是非白種人,這些人都不出生在美國,或代表了來自超過40個國家的移民。這些優(yōu)秀的參與者公開并慷慨地和我分享了他們的人生和工作挑戰(zhàn),一起貢獻了一段段鮮活的工作和生活經(jīng)歷。
你不必喜歡書中的每一個人或變得像他們一樣。你甚至有可能討厭其中的一些人!我講他們的故事并非是要得到你的同情或憐憫,而是與你分享可能會對你有所幫助的一些觀點。同時,由于書中的很多人要求匿名,為了尊重他們的要求,我變更了一些姓名和場景。但每個故事都是真實和未加修飾的。
書中的故事揭示了一個深刻的真理:挑戰(zhàn)本身無法幫助你成長,關(guān)鍵在于你的應對方式。書中的故事強調(diào)了5個主題:
- 預做準備。如果你已經(jīng)掌握了應對挑戰(zhàn)的技能和專業(yè)知識,挑戰(zhàn)就會更加可控。你不會總是如此好運,但準備好迎接挑戰(zhàn)是取得成功的關(guān)鍵因素。
- 提出問題會有幫助。思考是重要的,但并不是你熟知的那種思考。書中的參與者強調(diào)了反思、自省和敢于夢想的重要性。提出問題無論大小讓其成為融入自己日常生活的一個習慣。
- 與人交談好處多多。和你的老板、導師、合伙人、同事、工友或朋友進行談話和交流,是幫助你應對挑戰(zhàn)的有效方式;幽芗ぐl(fā)新的能量,而這可能恰恰是你需要的。
- 靜待時機,勇敢邁出第一步。你的思維模式和信念潛藏在你的行為之下,可能會限制你的成長。你可以有意選擇保持現(xiàn)狀或進行改變。改變不會如你所愿自然發(fā)生。有意地改變自己的思維模式,你將更快地獲得提高,盡管結(jié)果不會都如你所愿。
- 謹慎行事使你進退自如。謹慎行事能讓你通過試錯檢驗自己的做法,驗證新的思維方式和行為模式,也會減低風險。充分利用好這一點將會事半功倍。
正文十二章中,每一章都會談到一種工作中遇到的挑戰(zhàn)。每一章的結(jié)構(gòu)是這樣展開的:我首先簡要介紹一下是何挑戰(zhàn),之后與大家分享一些真實的故事(每個故事結(jié)束后,都會對啟示中提出的問題進行解答);最后提出一些建議和可參考采取的做法及行動。你也可參與其中。你可以有自己的看法,自己決定該做什么。正如一位讀者所言,我閱歷豐富,不會被書中的觀點牽著鼻子走,我會自己做出判斷;卮鹫_。
根據(jù)自己的選擇閱讀此書。在你職業(yè)生涯的某個時刻,書中提到的艱難挑戰(zhàn)你都不免要經(jīng)歷,很可能不止一次經(jīng)歷。從頭閱讀,或者從你當下面臨的最緊迫挑戰(zhàn)開始。
可以將我視作你的書中導師。我在幫助多家公司應對戰(zhàn)略、經(jīng)營和組織上的挑戰(zhàn)方面,擁有30多年的經(jīng)驗。我深諳如何建構(gòu)問題、分析數(shù)據(jù)、得出結(jié)論以及提出建議。我懂得怎樣與他人面對面交談并真誠地傾聽他人的傾訴。這貫穿于書中的每個故事、啟示及建議。我尊重你自己的選擇,這再好不過了。這本書適合于準備應對最艱巨工作挑戰(zhàn)的好奇讀者。我希望你就是這樣的讀者。我希望你能去感受工作、迅速成長,最重要的是擁有獲得成功的渴望。你讀這本書是為了有所收獲。
如果你剛工作不久,善于學習、樂于應對挑戰(zhàn)、工作處處留心的話,工作將更像是一場冒險而非你的累贅?纯磿械膶嵺`、處理方式和提出的建議是否可行。從那些面對你尚未經(jīng)歷的挑戰(zhàn)的人的故事中去學習。但請不要進行比較。書中專業(yè)人士的經(jīng)驗之談對你而言是一筆寶貴的財富。
如果你正處于職業(yè)生涯的中段或工作時間更久,現(xiàn)在是采取如下5個步驟的最佳時機:做好準備、提出問題、敞開心扉、設(shè)定目標、穩(wěn)步行動。你的工作經(jīng)驗、技能及世故是優(yōu)勢所在,但也要試著用全新的視角去解決問題。如果你提出同樣的問題并作同樣的事,那么結(jié)果也是一樣的。這并不是你想要的。
當今社會嚴重缺乏各個層次的領(lǐng)導人才。盡自己所能才有可能改變這一局面。留下自己的印記,放手去做吧。
我承諾,華麗的說辭到此為止。接下來,都將是逆耳忠言、嚴厲的愛和冰冷的事實!