第1章 營(yíng)銷(xiāo)的基本認(rèn)識(shí)
導(dǎo)入案例 營(yíng)銷(xiāo)是什么——麥當(dāng)勞入局咖啡外送
1.1 企業(yè)目的與實(shí)現(xiàn)目的之道
1.2 營(yíng)銷(xiāo)——理論的解釋
1.3 營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
1.4 企業(yè)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 什么是海底撈？
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):認(rèn)知與體驗(yàn)（一）
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):認(rèn)知與體驗(yàn)（二）
營(yíng)銷(xiāo)基本功必備之一 一切從溝通開(kāi)始

第2章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
導(dǎo)入案例 空氣凈化器“靠天吃飯”
2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
2.2 微觀環(huán)境因素分析
2.3 宏觀環(huán)境因素分析
2.4 SWOT分析
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 遇難同胞紀(jì)念館附近開(kāi)“大開(kāi)沙界”餐館，官方：已令店家整改
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能不承受的“輕”

第3章 消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)者行為分析
導(dǎo)入案例 星巴克的“花樣”跨界合作
3.1 消費(fèi)者市場(chǎng)
3.2 消費(fèi)者行為模式和影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
3.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 阿里：盒馬鮮生
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本:認(rèn)識(shí)消費(fèi)者
營(yíng)銷(xiāo)基本功必備之二 一切從溝通開(kāi)始（提高級(jí)）

第4章 組織市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)者行為分析
導(dǎo)入案例 奔向“To B”大時(shí)代
4.1 組織市場(chǎng)及其特點(diǎn)
4.2 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
4.3 中間商市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 滴滴企業(yè)版：指數(shù)型組織里的傳統(tǒng)企業(yè)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 組織市場(chǎng):不一樣的市場(chǎng)

第5章 競(jìng)爭(zhēng)者分析
導(dǎo)入案例 向微信小程序宣戰(zhàn)！華為等十大國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商聯(lián)手推快應(yīng)用
5.1 競(jìng)爭(zhēng)者分析的基本框架
5.2 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者
5.3 競(jìng)爭(zhēng)者的基本分析
5.4 合作競(jìng)爭(zhēng)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 連咖啡：前有星巴克后有瑞幸，咖啡上演三國(guó)殺
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 營(yíng)銷(xiāo):競(jìng)爭(zhēng)與合作
營(yíng)銷(xiāo)基本功必備之三 專(zhuān)業(yè)記憶訓(xùn)練

第6章 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
導(dǎo)入案例 Venus剃毛刀
6.1 營(yíng)銷(xiāo)信息與大數(shù)據(jù)
6.2 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
6.3 市場(chǎng)需求測(cè)量與未來(lái)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 新可口可樂(lè)的調(diào)研失誤
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)踐

第7章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
導(dǎo)入案例 王老吉賣(mài)可樂(lè)了！喝了能降火嗎？
7.1 市場(chǎng)細(xì)分
7.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
7.3 市場(chǎng)定位
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 紅牛營(yíng)銷(xiāo)校園密碼
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):我的地盤(pán)我做主
營(yíng)銷(xiāo)基本功必備之四 客戶(hù)服務(wù)

第8章 產(chǎn)品戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
導(dǎo)入案例 格力:基于“用戶(hù)需求”的技術(shù)創(chuàng)新
8.1 產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略
8.2 產(chǎn)品壽命周期戰(zhàn)略
8.3 品牌與品牌戰(zhàn)略
8.4 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 海爾：用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展

第9章 產(chǎn)品決策
導(dǎo)入案例 日本黑白電視機(jī)當(dāng)年是如何打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的
9.1 營(yíng)銷(xiāo)組合
9.2 產(chǎn)品決策概述
9.3 產(chǎn)品屬性決策
9.4 產(chǎn)品的品牌與包裝決策
9.5 服務(wù)與產(chǎn)品支持服務(wù)策略
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 “我是江小白，生活很簡(jiǎn)單”
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 產(chǎn)品:滿(mǎn)足顧客需求的基礎(chǔ)
營(yíng)銷(xiāo)基本功必備之五 “討價(jià)還價(jià)”

第10章 價(jià)格決策
導(dǎo)入案例 空中旅行怎么會(huì)免費(fèi)？
10.1 主要的定價(jià)理論
10.2 影響定價(jià)的主要因素
10.3 常用的定價(jià)方法
10.4 具體的價(jià)格策略
10.5 價(jià)格變動(dòng)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 小米：始終堅(jiān)持做“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”的好產(chǎn)品
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 營(yíng)銷(xiāo):“價(jià)”值幾何?

第11章 渠道決策 242
導(dǎo)入案例 優(yōu)衣庫(kù)：渠道的本質(zhì)
11.1 分銷(xiāo)渠道的概念、意義和模式
11.2 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理
11.3 批發(fā)商與零售商
11.4 物流與供應(yīng)鏈管理
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 中國(guó)的“新零售”
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 分銷(xiāo)渠道:條條大路通“羅馬”
營(yíng)銷(xiāo)基本功必備之六 人員推銷(xiāo)

第12章 促銷(xiāo)決策——制定整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略
264 導(dǎo)入案例 北京2008年奧運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
12.1 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播概述
12.2 廣告
12.3 營(yíng)業(yè)推廣
12.4 公共關(guān)系
12.5 人員推銷(xiāo)
12.6 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 豐田“TANG豐巢概念”北京車(chē)展期間整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 廣告與推廣:體驗(yàn)與實(shí)操

第13章 營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)
導(dǎo)入案例 “調(diào)整內(nèi)部組織架構(gòu) 蘇寧成立四大核心業(yè)務(wù)模塊
13.1 營(yíng)銷(xiāo)企劃
13.2 營(yíng)銷(xiāo)組織
13.3 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與營(yíng)銷(xiāo)控制
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)分析 三元學(xué)生奶北京市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo):綜合訓(xùn)練
營(yíng)銷(xiāo)基本功必備之七 合作與組織

主要參考文獻(xiàn)