第 1章 人力資源管理導論 　1

學習目標　1

引導案例　1

1.1　人力資源管理概述　3

1.1.1　人力資源的含義　3

1.1.2　人力資源的特征　3

1.1.3　人力資源管理的定義　5

1.1.4　人力資源管理的職能、作用與責任　6

1.2　人力資源管理的發(fā)展　11

1.2.1　國外人力資源管理的發(fā)展　11

1.2.2　國內(nèi)人力資源管理的發(fā)展　14

1.3　人力資源管理的角色　17

1.3.1　概述　17

1.3.2　人力資源管理的行政作用　19

1.3.3　人力資源管理的業(yè)務和員工倡導者作用　19

1.3.4　人力資源管理的戰(zhàn)略作用　19

1.3.5　非人力資源管理者在人力資源管理中的角色　21

1.4　電子化人力資源管理　24

1.4.1　電子化人力資源管理的優(yōu)勢　25

1.4.2　電子化人力資源管理的應用　26

1.4.3　電子化人力資源管理的建設(shè)　27

【啟發(fā)與思考】　27

【思考練習題】　27

【模擬訓練題】　28

【情景仿真題】　28

第　2章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃　29

學習目標　29

引導案例　29

2.1　人力資源戰(zhàn)略　30

2.1.1　人力資源戰(zhàn)略概述　30

2.1.2　人力資源戰(zhàn)略的影響因素　31

2.1.3　人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成及分類　35

2.1.4　人力資源戰(zhàn)略的模式　37

2.1.5　雇主品牌　38

2.2　人力資源規(guī)劃　42

2.2.1　人力資源規(guī)劃概述　42

2.2.2　人力資源存量分析　46

2.2.3　人力資源供需狀況分析　48

2.2.4　人力資源規(guī)劃的制訂與實施　51

2.2.5　國內(nèi)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀　53

【啟發(fā)與思考】　54

【思考練習題】　54

【模擬訓練題】　54

【情景仿真題】　54

第3章　工作分析與設(shè)計　55

學習目標　55

引導案例　55

3.1　工作分析　56

3.1.1　工作分析概述　56

3.1.2　工作分析的過程　58

3.1.3　工作分析的方法　62

3.2　工作設(shè)計　65

3.2.1　工作設(shè)計的內(nèi)容與要求　66

3.2.2　工作設(shè)計需要考慮的因素　66

3.2.3　工作設(shè)計的形式　67

3.2.4　工作設(shè)計的類型　68

3.2.5　工作設(shè)計的方法　70

3.3　勝任素質(zhì)　71

3.3.1　企業(yè)經(jīng)營者勝任素質(zhì)的界定　71

3.3.2　組織內(nèi)部勝任素質(zhì)管理體系及測評方法的研究　71

3.3.3　勝任素質(zhì)模型的應用　72

3.3.4　勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建步驟與方法　73

【啟發(fā)與思考】　74

【思考練習題】　74

【模擬訓練題】　75

【情景仿真題】　75

第4章　招募與甄選　76

學習目標　76

引導案例　76

4.1　招聘概述　76

4.1.1　招聘的概念　76

4.1.2　招聘的意義　77

4.1.3　招聘的影響因素　77

4.2　招募　78

4.2.1　招募概述　78

4.2.2　招募程序　79

4.2.3　戰(zhàn)略招募決策　83

4.2.4　互聯(lián)網(wǎng)招募　84

4.2.5　外部招募　85

4.2.6　內(nèi)部招募　88

4.3　甄選　90

4.3.1　甄選過程　90

4.3.2　人才測評　93

4.3.3　甄選面試　99

4.3.4　錄用　103

【啟發(fā)與思考】　104

【思考練習題】　105

【模擬訓練題】　105

【情景仿真題】　105

第5章　員工培訓與開發(fā)　106

學習目標　106

引導案例　106

5.1　人力資源培訓　107

5.1.1　培訓管理概述　107

5.1.2　員工培訓的實施過程　109

5.1.3　培訓的組織和管理　122

5.2　人力資源開發(fā)　123

5.2.1　正規(guī)教育法　123

5.2.2　評價法　124

5.2.3　工作實踐體驗法　125

5.2.4　開發(fā)性人際關(guān)系建設(shè)法　126

【啟發(fā)與思考】　127

【思考練習題】　127

【模擬訓練題】　127

【情景仿真題】　127

第6章　職業(yè)生涯管理　128

學習目標　128

引導案例　128

6.1　概述　128

6.1.1　職業(yè)生涯管理的概念　128

6.1.2　職業(yè)生涯管理的目的和作用　128

6.1.3　職業(yè)生涯管理的趨勢　129

6.2　員工職業(yè)生涯管理的理論基礎(chǔ)　130

6.2.1　職業(yè)選擇理論　130

6.2.2　職業(yè)生涯階段理論　132

6.3　員工職業(yè)生涯設(shè)計與職業(yè)發(fā)展管理　135

6.3.1　員工職業(yè)生涯設(shè)計　135

6.3.2　職業(yè)發(fā)展管理　137

6.3.3　人力資源管理者的職業(yè)生涯管理　140

【啟發(fā)與思考】　142

【思考練習題】　142

【模擬訓練題】　142

【情景仿真題】　142

第7章　績效管理　144

學習目標　144

引導案例　144

7.1　績效管理概述　145

7.1.1　績效管理的定義以及與績效考核的區(qū)別　145

7.1.2　績效管理的作用和意義　148

7.2　績效管理方法　149

7.2.1　比較法　149

7.2.2　特性法　150

7.2.3　行為法　151

7.2.4　結(jié)果法　153

7.3　績效管理實施過程　154

7.3.1　績效管理的過程性和層次性　154

7.3.2　績效計劃　156

7.3.3　績效執(zhí)行　157

7.3.4　績效評估　158

7.3.5　績效反饋與改進　160

7.4　績效評價誤差及其成因分析　163

7.4.1　績效評價誤差的來源　163

7.4.2　績效評價誤差的危害及其成因分析　164

7.4.3　預防和減少績效評價誤差的措施　165

【啟發(fā)與思考】　166

【思考練習題】　166

【模擬訓練題】　166

【情景仿真題】　166

第8章　薪酬與福利管理　167

學習目標　167

引導案例　167

8.1　薪酬管理　168

8.1.1　薪酬管理概述　168

8.1.2　基本工資制度　171

8.1.3　激勵性薪酬制度　176

8.1.4　戰(zhàn)略性薪酬　182

8.1.5　薪酬保密制度　186

8.2　福利管理　188

8.2.1　福利概述　188

8.2.2　法定福利　189

8.2.3　自愿福利　193

8.2.4　彈性工作福利計劃　195

8.2.5　員工福利管理　197

8.2.6　福利管理存在的問題和發(fā)展趨勢　198

【啟發(fā)與思考】　200

【思考練習題】　200

【模擬訓練題】　200

【情景仿真題】　200

第9章　勞動安全及勞動關(guān)系管理　201

學習目標　201

引導案例　201

9.1　勞動安全與員工健康管理　202

9.1.1　勞動安全管理　202

9.1.2　員工健康管理　205

9.2　勞動關(guān)系管理　208

9.2.1　勞動關(guān)系管理概述　208

9.2.2　集體談判　211

9.2.3　發(fā)達國家的勞動關(guān)系管理　215

9.2.4　我國的勞動關(guān)系管理現(xiàn)狀　218

【啟發(fā)與思考】　219

【思考練習題】　219

【模擬訓練題】　219

【情景仿真題】　219

第　10章 人力資源管理的新趨勢　220

學習目標　220

引導案例　220

10.1　全球性企業(yè)的人力資源管理　221

10.1.1　影響人力資源管理的全球性因素　221

10.1.2　全球性員工配置與培訓　222

10.1.3　全球性員工薪酬與福利管理　225

10.2　人力資源管理外包　226

10.2.1　人力資源管理外包概述　226

10.2.2　人力資源管理外包的步驟　229

10.2.3　人力資源管理外包關(guān)系的建立與維護　231

10.3　新生代員工人力資源管理　233

10.3.1　新生代員工的特點　233

10.3.2　新生代員工的職業(yè)特點　234

10.3.3　新生代員工的管理　236

10.4　虛擬人力資源管理　238

10.4.1　人力資源管理虛擬化的動因　239

10.4.2　虛擬人力資源管理對管理者的新要求　239

10.4.3　人力資源管理虛擬化的表現(xiàn)　240

10.4.4　虛擬人力資源管理的困境　241

10.4.5　虛擬員工人力資源管理的策略　243

10.5　共享經(jīng)濟背景下的人力資源管理　245

10.5.1　共享經(jīng)濟的特點　245

10.5.2　共享經(jīng)濟對組織和人力資源管理的影響　245

【啟發(fā)與思考】　246

【思考練習題】　247

【模擬訓練題】　247

【情景仿真題】　247

情景仿真綜合訓練　248

后記　250