本書(shū)作者根據(jù)自己的從業(yè)體驗(yàn)，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、用戶(hù)需求與體驗(yàn)等多方面內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，把大眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知誤區(qū)、在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)過(guò)程當(dāng)中存在問(wèn)題與陷阱，以及不同產(chǎn)品的適配不同人群和需求、保險(xiǎn)理賠容易出現(xiàn)的問(wèn)題和策略等高發(fā)問(wèn)題進(jìn)行了闡述，讓讀者不用再懼怕保險(xiǎn)推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)，不用再在成千上萬(wàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品面前無(wú)所適從。