本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，也是國家職業(yè)教育護理專業(yè)教學(xué)資源庫配套教材。 本書編寫根據(jù)護理職業(yè)工作崗位任務(wù)所需的知識、能力和素質(zhì)要求及以工作任務(wù)為核心的遞進式模塊化教學(xué)進行內(nèi)容設(shè)計。全書分六大項目，共十四個任務(wù)模塊，內(nèi)容涵蓋溝通意識的建立、日常溝通與交往、護患溝通與交往、護理工作中的關(guān)系溝通、特殊情境下的溝通和護士的求職溝通等所必需的相關(guān)理論知識和技能。每個項目包含學(xué)習(xí)目標、任務(wù)、小結(jié)，每個任務(wù)模塊之下有學(xué)習(xí)內(nèi)容、典型案例、問題導(dǎo)向、正文、思考與實踐、實訓(xùn)指導(dǎo)，正文中插入“溝通案例”“名家經(jīng)典”“知識鏈接”，以拓展學(xué)生知識面，幫助學(xué)生將理論用于實踐。 本書適用于高職高專及5年制高職護理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教師和學(xué)生使用，但也可作為從事護理工作人員的參考用書。 本書中附有相關(guān)知識點和技能點的小視頻，可通過手機微信掃一掃觀看。