本書共分五篇,包括營銷導論篇、營銷戰(zhàn)略篇、營銷組合篇、營銷發(fā)展篇和營銷管理篇。本書主要介紹了市場營銷緒論、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研、消費者行為、市場細分與定位、市場營銷戰(zhàn)略、4Ps營銷組合策略、4Cs營銷組合策略、4Rs營銷組合策略、4Vs營銷組合策略、服務營銷、綠色營銷、知識營銷、網(wǎng)絡營銷、全球營銷、營銷理論創(chuàng)新、營銷工程與應用、營銷策劃與控制、組織市場的營銷管理組成,共二十章,構(gòu)成了全新的營銷理論體系。此次修訂突出了市場營銷的價值理念,通過增加圖表強化理論系統(tǒng)性,更新跟時代發(fā)展相關(guān)實例、數(shù)據(jù)、理論,采用二維碼改進內(nèi)容體現(xiàn)形式。本書是面向經(jīng)濟管理類專業(yè)本科學生、學術(shù)型碩士研究生和工商管理碩士(MBA)研究生編著的教材,本書也可作為非經(jīng)濟管理類專業(yè)學生的學習用書和企業(yè)經(jīng)營管理人員的參考用書。
時代的車輪滾滾向前,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、量子通信等新一代技術(shù)迅猛革新,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟持續(xù)推動著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,人工智能經(jīng)濟正蓬勃興起,我國的經(jīng)濟發(fā)展方式正由要素驅(qū)動和投資驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變,新時代的顧客需求、市場競爭、技術(shù)進步、企業(yè)經(jīng)營管理等各個方面發(fā)生著深刻變化,企業(yè)的市場營銷面臨著創(chuàng)新型經(jīng)濟帶來的全新機遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)的市場營銷與新時代的經(jīng)濟社會發(fā)展息息相關(guān),本次修訂正是順應了科技革命、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的時代要求。
本書的第一版是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材,被評為“普通高等教育精品教材”和“江蘇省高等學校精品教材”。本書的第二版在高等教育出版社的鼎力支持下,被評為“十二五”江蘇省高等學校重點教材,贏得了廣泛的社會好評;2016年被評為“十三五”江蘇省高等學校重點教材。此次修訂保留了前兩版的特色和優(yōu)勢,并且緊跟技術(shù)、經(jīng)濟和社會發(fā)展的新時代要求,形成了教材的新特色:提升市場營銷的理論性,構(gòu)建市場營銷學習的框架感,彰顯市場營銷發(fā)展的時代性,完善市場營銷的新領(lǐng)域,激發(fā)市場營銷實踐的新思想,等等。
1.提升市場營銷的理論性。市場營銷經(jīng)常被認為是“企業(yè)以消費者需求為中心而展開的一系列經(jīng)營銷售活動的統(tǒng)稱”,這主要從“術(shù)”的層面強調(diào)了市場營銷的職能、流程、技術(shù)和方法等,而難以回答市場營銷策略和營銷措施的“背后的邏輯”。本次修訂突出“市場營銷是為顧客創(chuàng)造和傳遞價值,并與之建立穩(wěn)固關(guān)系”的營銷思想,從發(fā)展創(chuàng)新型經(jīng)濟的角度,強調(diào)創(chuàng)造新需求和顧客價值創(chuàng)造,從“理”的層面分析市場營銷規(guī)律,對市場營銷的內(nèi)容體系加以優(yōu)化和豐富。
2.構(gòu)建市場營銷學習的框架感。很多學生在學習過程中感到市場營銷學的知識較為零碎,不易掌握和運用。針對學生的這一學習體驗,本次修訂除了提升市場營銷的理論性外,采用結(jié)構(gòu)圖和流程圖等圖形將各個市場營銷理論加以系統(tǒng)梳理,使營銷理論和營銷知識得以模塊化;同時,運用框架圖將市場營銷的內(nèi)容體系加以歸納和總結(jié),便于學生從整體層面掌握市場營銷體系,增強市場營銷學習和運用的框架感。
3.彰顯市場營銷發(fā)展的時代性。近年來新的市場營銷現(xiàn)象層出不窮,很多人通常難以運用營銷理論分析和解釋新的營銷現(xiàn)象。本次修訂從多個方面將市場營銷理論與新的營銷現(xiàn)象相結(jié)合,以彰顯市場營銷發(fā)展的時代性。例如,在各章開頭列舉最新的營銷事件或營銷問題,以問題導向啟發(fā)學生對各章營銷理論的思考;在關(guān)鍵的營銷概念與重要的營銷理論的分析和闡述中增加了最新的營銷案例和營銷現(xiàn)象;課后的學習思考題等考慮最新的營銷環(huán)境;等等。
4.完善市場營銷的新領(lǐng)域。現(xiàn)有的大多數(shù)市場營銷學教材主要關(guān)注消費品市場,強調(diào)終端消費品的市場營銷,而忽視了工業(yè)品市場、工業(yè)品營銷等組織市場的營銷領(lǐng)域。企業(yè)與企業(yè)等組織之間的市場營銷,所涉及的銷售金額和產(chǎn)品項目數(shù)量要遠遠高于消費品市場。因此,本書增加了關(guān)于“組織市場的營銷管理”,分析了組織市場和組織市場營銷的內(nèi)涵與特性,剖析了組織市場營銷行為的類型,闡述了組織市場營銷管理的基礎(chǔ)、原則與流程等內(nèi)容,進一步完善了市場營銷領(lǐng)域。
5.激發(fā)市場營銷實踐的新思想。創(chuàng)新驅(qū)動的經(jīng)濟發(fā)展方式要求企業(yè)能夠有創(chuàng)造性思維。本次修訂一方面強調(diào)從市場營銷“術(shù)”的層面向“理”的層面去探尋市場營銷背后的邏輯,另一方面更強調(diào)從“理”的層面向“道”的層面形成市場營銷的新思想,激發(fā)學習者在市場營銷實踐中引導潛在市場需求,更重要的是創(chuàng)造新的市場需求,謀求新模式和新業(yè)態(tài),激發(fā)學習者在“道”的層面形成具有獨特性和創(chuàng)新性的營銷思想和營銷思路,在“術(shù)”“理”“道”層面將市場營銷的理論和實踐融為一體。
我們?yōu)楸敬涡抻喐冻隽撕艽蟮呐,希望能為市場營銷學的豐富和發(fā)展做出應有的貢獻,但由于時間和水平有限,書中難免有不當之處,懇請廣大讀者批評指正。
李金生,生于1974年,江蘇鹽城市人,現(xiàn)任南京師范大學商學院副院長、教授、碩士生導師;兼任南京師范大學醫(yī)藥經(jīng)濟研究所所長、能力研究所副所長,江蘇省企業(yè)發(fā)展與管理工程學會副秘書長、江蘇省價格決策專家委員、江蘇省價格認證協(xié)會理事、全國高等師范院!顿Y本論》研究會常務理事、江蘇省《資本論》研究會常務理事。李金生教授長期從事市場營銷、技術(shù)創(chuàng)新管理等領(lǐng)域的教學與研究,承擔國家自然科學基金項目、教育部人文社會科學研究項目、江蘇省社會科學基金重點項目、江蘇省軟科學技術(shù)項目等科研課題7項;承擔國家發(fā)展和改革委員會經(jīng)濟研究所、江蘇省發(fā)展和改革委員會、中國價格協(xié)會等單位委托的橫向合作課題10多項;出版專著3部,合作出版著作和教材3部;發(fā)表論文60余篇;獲國家獎項4項、省部級獎項3項,曾指導學生團隊獲得全國“挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)策劃大賽“金獎”多項,被評為江蘇省大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽創(chuàng)業(yè)計劃優(yōu)秀指導教師、南京師范大學“百人計劃”“青藍工程”優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)對象、南京師范大學第七屆“奕熙精英教師”;獲高等教育國家教學成果二等獎、江蘇省高等教育教學成果一等獎。
李晏墅,生于1952年,江蘇鹽城市人,F(xiàn)任南通理工學院黨委副書記、副校長,二級教授、博士生導師。歷任南京師范大學工商管理系主任、出版社總編輯、商學院院長,南京師范大學泰州學院院長。江蘇省首批“333跨世紀學術(shù)、技術(shù)帶頭人培養(yǎng)工程”培養(yǎng)對象。兼任中國土地與國情研究會常務理事、中國市場學會常務理事、江蘇省《資本論》研究會常務副會長、江蘇省城市經(jīng)濟學會副會長、江蘇省品牌學會副會長、江蘇省市場營銷學會會長、江蘇省企業(yè)發(fā)展工程協(xié)會會長、江蘇省人大立法咨詢委員、江蘇省人民政府督學。主持或參與國家自然科學基金項目、江蘇省哲學社會科學基金重點項目、江蘇省“十三五”工商管理一級重點建設(shè)學科、江蘇省高校通滬產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展研究基地等30多個項目。出版學術(shù)專著、教材25部,發(fā)表學術(shù)論文300余篇,其中40多篇被《新華文摘》《經(jīng)濟學文摘》《高等學校文科學術(shù)文摘》及中國人民大學復印報刊資料轉(zhuǎn)載,原創(chuàng)性地提出了“快樂管理”“道德營銷”等思想。曾獲中國霍英東教育基金會青年教師獎,江蘇省優(yōu)秀研究生導師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、教學名師、哲學社會科學優(yōu)秀成果二等獎、高等教育教學成果一等獎,“市場營銷學”課程被評為江蘇省精品課程、《市場營銷學》教材被評為江蘇省精品教材和教育部精品教材。
第一篇 營銷導論篇
第一章 緒論
營銷寓言
第一節(jié) 市場與市場營銷
第二節(jié) 市場營銷觀念的演變
第三節(jié) 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
第四節(jié) 市場營銷學的研究對象
與方法
營銷案例
學習思考
科研練筆
營銷實戰(zhàn)
關(guān)鍵術(shù)語對譯
推薦閱讀
經(jīng)典鏈接
參考文獻
第二章 市場營銷環(huán)境
營銷寓言
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 宏觀營銷環(huán)境
第三節(jié) 微觀營銷環(huán)境
第四節(jié) 企業(yè)營銷機會與威脅
營銷案例
學習思考
科研練筆
營銷實戰(zhàn)
關(guān)鍵術(shù)語對譯
推薦閱讀
經(jīng)典鏈接
參考文獻
第二篇 營銷戰(zhàn)略篇
第三章 市場營銷調(diào)研
營銷寓言
第一節(jié) 市場營銷調(diào)研概述
第二節(jié) 營銷數(shù)據(jù)收集
第三節(jié) 營銷數(shù)據(jù)分析
第四節(jié) 市場營銷預測
營銷案例
學習思考
科研練筆
營銷實戰(zhàn)
關(guān)鍵術(shù)語對譯
推薦閱讀
經(jīng)典鏈接
參考文獻
第四章 消費者行為
營銷寓言
第一節(jié) 消費者行為模式
第二節(jié) 消費者行為的影響因素
第三節(jié) 消費者行為決策
營銷案例
學習思考
科研練筆
營銷實戰(zhàn)
關(guān)鍵術(shù)語對譯
推薦閱讀
經(jīng)典鏈接
參考文獻
第五章 市場細分、目標市場與市場定位
營銷寓言
第一節(jié) 市場細分
第二節(jié) 目標市場
第三節(jié) 市場定位
……
第三篇 營銷組合篇
第四篇 營銷發(fā)展篇
第五篇 營銷管理篇