本書是高等職業(yè)教育經(jīng)管專業(yè)基礎(chǔ)課新形態(tài)一體化規(guī)劃教材，“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版。依據(jù)《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》中開設(shè)管理、金融知識等人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)方面的課程或活動；強(qiáng)化課程思政等文件精神，本書以工作過程為基礎(chǔ)，通過項目教學(xué)方式構(gòu)建教材體系，通過完成工作任務(wù)，幫助學(xué)生獲得商務(wù)知識與商務(wù)技能、獲得就業(yè)所需的商務(wù)能力。全書分為8個項目，共33個任務(wù)。從認(rèn)識自我與了解市場開始，對企業(yè)人員自我推銷、怎樣細(xì)分市場、尋找與接近顧客、怎樣解決顧客異議、怎樣掌握主動開展談判、怎樣步步為營實現(xiàn)優(yōu)勢談判、怎樣遵循商務(wù)禮儀以實現(xiàn)互敬共贏等進(jìn)行了闡述。此次修訂體現(xiàn)以下創(chuàng)新：第一，體例進(jìn)一步創(chuàng)新，繪制了思維導(dǎo)圖以明確每一個項目的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，并把每個項目中涉及的商務(wù)能力以職場練兵的方式呈現(xiàn)在項目內(nèi)容之后；第二，為實現(xiàn)“線上線下”混合式教學(xué)，增設(shè)二維碼鏈接資源以體現(xiàn)教材立體化特色；第三，增設(shè)“課程思政”教學(xué)欄目，注重引導(dǎo)學(xué)生正確的價值取向、政治信仰，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。本書旨在幫助學(xué)生快速提高商務(wù)活動中的實際技能，增強(qiáng)自身從事商務(wù)活動的能力。