政務(wù)新媒體是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道。近年來，政務(wù)新媒體蓬勃發(fā)展，在推進(jìn)政務(wù)公開、提供政務(wù)服務(wù)、創(chuàng)新社會治理等方面取得了非常好的效果。但也要清醒地看到，政務(wù)新媒體在發(fā)展中出現(xiàn)了賬號定位不清晰、內(nèi)容策劃不合理、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，導(dǎo)致負(fù)面輿情滋生。
《高能政務(wù)》一書將側(cè)重實務(wù)，注重培養(yǎng)讀者的媒體素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)意識與輿情引導(dǎo)能力。通過理論闡釋、案例解讀與實操教學(xué)結(jié)合的方式，從政務(wù)新媒體的平臺運營、輿情治理、短視頻生產(chǎn)、數(shù)據(jù)新聞創(chuàng)作、智能化發(fā)展等重要議題入手，為黨政干部、政務(wù)新媒體管理者和一線從業(yè)者，以及有志于從事各類新媒體運營的朋友，提供前沿、實用、易懂的理論與操作方法。
? 順應(yīng)社會趨勢:國務(wù)院辦公廳頒發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》，首次將新媒體納入量化考核，為本書提供了非常利好的政策支持。
? 滿足市場需求:當(dāng)前，我國開設(shè)的政務(wù)新媒體已逾17.87萬個，政務(wù)新媒體管理者和從業(yè)者急需掌握新媒體信息技術(shù)，把握新媒體信息傳播規(guī)律，本書恰好滿足了這一需求。
? 體系科學(xué)完整:以“數(shù)據(jù)化”“智能化”為兩大著力點，結(jié)合“線上+線下”知識分享，能夠系統(tǒng)地滿足政務(wù)新媒體從業(yè)者的實際需求。
? 內(nèi)容實操性強(qiáng):通過案例解讀和實操教學(xué)，為讀者提供易懂的理論與操作方法，解決政務(wù)新媒體從業(yè)者當(dāng)前面臨的問題。
申琦： 博士 華東師范大學(xué)傳播學(xué)院副教授、斯坦福大學(xué)社交媒體實驗室客座研究員、復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心研究員，香港中文大學(xué)、城市大學(xué)、浸會大學(xué)訪問學(xué)者。長期從事政務(wù)新媒體運營教學(xué)及培訓(xùn)工作。
趙鹿鳴：就讀于北京大學(xué)匯豐商學(xué)院，資深數(shù)據(jù)新聞記者。澎湃新聞、上觀新聞、網(wǎng)易新聞等數(shù)據(jù)新聞欄目獨立撰稿人。主持澎湃新聞數(shù)據(jù)新聞專欄“照路明”。
前言 003
第一章
政務(wù)新媒體的平臺運營 001
第一節(jié) 主要平臺的發(fā)展現(xiàn)狀 004
一、兩微一端 004
二、短視頻 009
第二節(jié) 平臺運營的原則與方法 011
一、賬號定位與頂層設(shè)計 011
二、從業(yè)者要求與業(yè)績考核 015
三、欄目設(shè)置與內(nèi)容來源 019
四、信息審核與發(fā)布 023
五、增強(qiáng)傳播力、提高活躍度的手段 029
第三節(jié) 暢通渠道，及時反饋群眾訴求 034
一、咨詢服務(wù) 034
二、意見征集 036
三、投訴舉報 038
第四節(jié) 重視輿情，精準(zhǔn)研判社情民意 039
一、負(fù)面輿情的產(chǎn)生與監(jiān)測 039
二、負(fù)面輿情的回應(yīng) 044
三、輿情的長效引導(dǎo) 051
第五節(jié) 科學(xué)接入第三方服務(wù) 055
一、第三方服務(wù)的推薦類型 055
二、第三方服務(wù)的采納原則 058
第二章
政務(wù)新媒體的數(shù)據(jù)新聞生產(chǎn) 061
第一節(jié) 理解數(shù)據(jù)新聞 064
一、理解數(shù)據(jù)新聞 064
二、政務(wù)新媒體學(xué)做數(shù)據(jù)新聞的好處 067
三、數(shù)據(jù)新聞的技能要求 070
第二節(jié) 數(shù)據(jù)收集 072
一、確定選題 072
二、常規(guī)數(shù)據(jù)收集 075
三、搜索引擎與數(shù)據(jù)庫搜尋 079
四、第三方數(shù)據(jù)抓取 083
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析 092
一、數(shù)據(jù)清理 092
二、數(shù)據(jù)分析 094
三、如何從數(shù)據(jù)里看故事 098
第四節(jié) 數(shù)據(jù)可視化 105
一、基本圖表的呈現(xiàn)方法 105
二、圖表可視化的提升方案 117
三、詞頻的可視化設(shè)計 122
四、條形圖的動態(tài)可視化設(shè)計 128
五、用更高階的工具制作基本圖表 132
第五節(jié) 問題與未來方向 136
一、信息安全 136
二、技術(shù)難題 137
三、未來方向 138
第三章
政務(wù)新媒體的H5頁面生產(chǎn) 139
第一節(jié) 理解H5 頁面生產(chǎn) 142
一、什么是H5 頁面 142
二、政務(wù)H5 的生產(chǎn)意義 143
第二節(jié) 用H5 講好政務(wù)故事 147
二、H5 頁面的策劃方法 149
三、從政務(wù)宣傳工作中找到思路 152
四、選擇H5 頁面類型 164
第三節(jié) 制作H5 頁面 170
一、H5 頁面制作 170
二、經(jīng)典H5 案例的原理講解 177
三、新興H5 案例的原理講解 187
第四節(jié) H5 頁面的優(yōu)化與分發(fā) 198
一、H5 頁面的優(yōu)化重點 198
二、H5 頁面的優(yōu)化與分發(fā)技巧 203
三、制訂H5 頁面的分發(fā)方案 207
（二）留意特殊情況 210
第四章
政務(wù)新媒體的視頻內(nèi)容生產(chǎn) 217
第一節(jié) 政務(wù)直播實務(wù) 219
一、政務(wù)直播的類型 220
二、政務(wù)直播的平臺 226
三、政務(wù)直播的注意事項 227
第二節(jié) 政務(wù)短視頻實務(wù) 231
一、政務(wù)短視頻的類型 231
二、政務(wù)短視頻的策劃 249
第三節(jié) 政務(wù)短視頻制作案例解析 259
一、政務(wù)短視頻的生產(chǎn)技巧 259
二、政務(wù)短視頻的優(yōu)化 272
三、政務(wù)短視頻的分發(fā) 281
第五章
政務(wù)新媒體的智能化發(fā)展 283
第一節(jié) 政務(wù)服務(wù)智能化 285
一、“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)” 285
二、智能政務(wù) 287
第二節(jié) 平臺運營的智能化 289
一、平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析 290
（二）全國性政務(wù)新媒體的數(shù)據(jù)分析 293
二、用戶數(shù)據(jù)分析 296
第三節(jié) 內(nèi)容生產(chǎn)的智能化 303
一、智能傳感器采集 304
二、智能采寫 307
三、智能影音編輯 309
第四節(jié) 問題與展望 313
一、善用技術(shù)，打造智能化的政務(wù)新媒體矩陣 313
二、用“心”服務(wù)，科學(xué)審核與激勵創(chuàng)新并重 323
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