本書按照大商務(wù)的概念，從商務(wù)管理的視角作為切入點(diǎn)，先介紹 1市場(chǎng)營(yíng)銷的概念，引入產(chǎn)品的內(nèi)涵，有實(shí)體商品和虛擬商品，也就是 2服務(wù)產(chǎn)品，然后進(jìn)入商品的銷售環(huán)節(jié)，放到哪里銷售？3連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、4電子商務(wù)等新的業(yè)態(tài)是現(xiàn)代人的所愛，而怎么把商品更好地送到消費(fèi)者手里是5物流所涉及的內(nèi)容。為了更好地推廣商品，一系列的營(yíng)銷活動(dòng)是必不可少的，如6廣告、7公共關(guān)系等，而內(nèi)部顧客——8人力資源的管理和9外部顧客的