目 錄
模塊1 禮儀認(rèn)知 （1）
第1單元 秘書(shū)禮儀認(rèn)知 （1）
第2單元 商務(wù)秘書(shū)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng) （7）
知識(shí)小結(jié) （11）
模塊2 職業(yè)形象禮儀 （12）
第1單元 儀態(tài) （12）
第2單元 儀裝 （27）
第3單元 儀容 （42）
知識(shí)小結(jié) （52）
模塊3　接待禮儀 （53）
第1單元 見(jiàn)面禮儀 （53）
第2單元　方位禮儀、次序禮儀與距離禮儀 （64）
第3單元　日常接待禮儀 （72）
第4單元　不同對(duì)象的接待禮儀 （83）
知識(shí)小結(jié) （88）
模塊4　辦公室禮儀 （90）
第1單元　辦公室禮儀認(rèn)知 （90）
第2單元　交談禮儀 （99）
第3單元　電話禮儀 （108）
第4單元 辦公室女性禮儀 （116）
知識(shí)小結(jié) （122）
模塊5 商務(wù)酬賓禮儀 （123）
第1單元 商務(wù)酬賓的類型 （123）
第2單元 中餐禮儀 （131）
第3單元 西餐禮儀 （143）
知識(shí)小結(jié) （151）
模塊6 差旅禮儀 （152）
第1單元 交通禮儀 （152）
第2單元 住宿禮儀和用餐禮儀 （158）
第3單元 與不同對(duì)象出差的禮儀 （162）
第4單元 涉外差旅禮儀 （165）
知識(shí)小結(jié) （170）
模塊7 商務(wù)活動(dòng)主持禮儀 （171）
第1單元 商務(wù)活動(dòng)主持的基本技巧 （171）
第2單元 商務(wù)活動(dòng)的主持 （183）
第3單元 主持人的語(yǔ)言藝術(shù) （197）
知識(shí)小結(jié) （203）
模塊8 涉外禮儀與禮俗 （204）
第1單元 涉外商務(wù)一般禮儀 （204）
第2單元 涉外商務(wù)會(huì)見(jiàn)與會(huì)談禮儀 （211）
第3單元 涉外饋贈(zèng)禮儀 （216）
第4單元 國(guó)外習(xí)俗與禁忌 （222）
知識(shí)小結(jié) （234）
附錄A 儀容要求 （235）
附錄B 各國(guó)國(guó)花與花卉語(yǔ) （236）
附錄C 中外主要節(jié)日 （238）
附錄D 秘書(shū)禮儀實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目單 （240）
參考文獻(xiàn) （252）