本書以服務績效管理日常工作為導向，全方位展示了"全員績效管理平臺"的應用，闡述了績效管理有關概念、系統(tǒng)配置、考核流程、績效溝通、常見問題及處理，并對其中的關鍵環(huán)節(jié)進行了詳細描述，是一本面向電力企業(yè)從事績效管理的各級工作人員的工具書。
第1章 績效管理基本概念
1.1 績效
1.2 績效管理
1.3 電網(wǎng)有限公司全員績效管理要點
第2章 全員績效系統(tǒng)配置
2.1 業(yè)務參數(shù)配置
2.2 企業(yè)負責人指標管理
2.3 關鍵業(yè)績指標管理
2.4 減分指標管理
2.5 加分指標管理
2.6 重點工作任務管理
2.7 單位工作積分標準管理
2.8 通用工作積分標準管理
第3章 企業(yè)負責人考核
3.1 企業(yè)負責人考核關系配置
3.2 企業(yè)負責人考核指標管理
3.3 企業(yè)負責人考核流程
3.4 責任書管理
第4章 組織考核
4.1 組織考核系統(tǒng)配置
4.2 組織季度考核流程
4.3 組織年度考核流程
4.4 組織考核流程監(jiān)控
4.5 組織考核結果查詢
第5章 一般管理人員考核
5.1 一般管理人員系統(tǒng)配置
5.2 一般管理人員季度考核流程
5.3 一般管理人員年度考核流程
5.4 一般管理人員考核流程監(jiān)控
5.5 一般管理人員考核結果查詢
第6章 一線班組考核
6.1 一線班組考核關系配置
6.2 一線班組考核方案配置
6.3 一線員工月度考核流程
6.4 一線員工年度考核流程
6.5 班組及員工考核過程監(jiān)控
6.6 班組考核結果綜合查詢
第7章 特殊人員考核
7.1 特殊人員系統(tǒng)配置
7.2 特殊人員年度績效合約上傳
7.3 特殊人員考核
7.4 特殊人員考核過程監(jiān)控
7.5 特殊人員考核結果查詢
第8章 績效溝通
8.1 績效溝通流程
8.2 績效溝通內容
8.3 績效溝通操作方法
第9章 常見問題及處理
書單推薦
