市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程
定 價(jià)：45 元
叢書名：安徽省高等學(xué)校省級(jí)規(guī)劃教材普通高校經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型本科系列教材
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- 作者：雷思友，何葉榮
- 出版時(shí)間：2015/2/1
- ISBN：9787312035241
- 出 版 社：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F713.50
- 頁碼：381頁
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書共15章，主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷概述、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、服務(wù)營(yíng)銷、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷新發(fā)展等內(nèi)容。
市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和組織，通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿足需求和欲望的一種 社會(huì)和管理過程
——菲利普·科特勒
前言
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其演變
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)與任務(wù)
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 宏觀營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 微觀營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法與對(duì)策
第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)概述
第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買的決策過程
第四章 組織市場(chǎng)及其購(gòu)買行為
第一節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為
第二節(jié) 中間商市場(chǎng)及其購(gòu)買者行為
第三節(jié) 非營(yíng)利性組織、政府市場(chǎng)及其購(gòu)買行為
第五章 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查
第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第六章 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析
第二節(jié) 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場(chǎng)跟隨者與利基者戰(zhàn)略
第八章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論
第三節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
第四節(jié) 品牌策略與包裝策略
第九章 價(jià)格策略
第一節(jié) 定價(jià)概述
第二節(jié) 影響定價(jià)的因素
第三節(jié) 定價(jià)方法與定價(jià)策略
第十章 渠道策略
第一節(jié) 營(yíng)銷渠道概述
第二節(jié) 中間商
第三節(jié) 營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)與選擇
第四節(jié) 營(yíng)銷渠道管理
第十一章 促銷策略
第一節(jié) 促銷與促銷組合
第二節(jié) 人員推銷策略
第三節(jié) 廣告策略
第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略
第五節(jié) 公共關(guān)系策略
第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷組織
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷控制
第十三章 服務(wù)營(yíng)銷
第一節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量
第三節(jié) 服務(wù)的有形展示
第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷組合策略
第十四章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第二節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第三節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)的進(jìn)入方式
第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷新發(fā)展
第一節(jié) 綠色營(yíng)銷
第二節(jié) 整合營(yíng)銷
第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第五節(jié) 體驗(yàn)營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教程/普通高校經(jīng)濟(jì)管理類應(yīng)用型本科系列教材》：
�。�1）短期賒銷。例如，消費(fèi)者在某家零售商店購(gòu)買商品，這家商店規(guī)定無需立即付清貨款，有一定的賒銷期限，如果顧客在期限內(nèi)付清貸款，可不付利息；如果超過期限，就要計(jì)利息。（2）購(gòu)買住宅，分期付款。消費(fèi)者購(gòu)買住宅時(shí)，僅需支付一部分房款，但須以所購(gòu)買的住宅作為抵押，向銀行借款購(gòu)買；以后按照借款合同的規(guī)定在若干年內(nèi)分期償還銀行貸款和利息，每月還款數(shù)額和每月租別人的房屋的租金數(shù)額差不多。買主用這種方式購(gòu)買房屋，有裝修、改造和出售權(quán)，而且房屋的價(jià)值不受貨幣貶值的影響。分期付款購(gòu)買住宅，實(shí)質(zhì)上是一種長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄。
�。�3）購(gòu)買昂貴的消費(fèi)品，分期付款。消費(fèi)者在某商店購(gòu)買電冰箱、昂貴家具等耐用消費(fèi)品時(shí)，通常簽訂一個(gè)分期付款合同，先支付一部分貸款，其余貨款按計(jì)劃逐月加利息分期償還。如果顧客連續(xù)幾個(gè)月不按合同付款，商店有權(quán)將原售物品收回。
（4）信用卡信貸。美國(guó)是信用卡的發(fā)源地。信用卡有兩大類：一類是由大百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)發(fā)給顧客的，顧客可憑卡在公司所屬商店賒賬購(gòu)買商品；另一類是由金融機(jī)構(gòu)印發(fā)的信用卡，在全世界都可以使用。最常見的是運(yùn)通卡、大來卡、維薩卡和萬事達(dá)卡。顧客可憑卡到與發(fā)卡銀行（公司）簽訂合同的任何商店、飯店、醫(yī)院、航空公司等企業(yè)、單位去購(gòu)買商品（包括物品和服務(wù)），錢由發(fā)卡銀行（公司）先墊付給這些企業(yè)、單位，然后再向賒款人收回。發(fā)卡銀行（公司）在這些企業(yè)、單位與顧客之間起中間擔(dān)保人的作用，所以這些企業(yè)、單位并不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，反而能比那些只收現(xiàn)金的企業(yè)、單位做更多的生意。發(fā)卡銀行（公司）不僅要向客戶收取一定的費(fèi)用，而且要向這些企業(yè)、單位收取一定的傭金。發(fā)行信用卡的銀行（公司），一般是到一定時(shí)期（比如一個(gè)月）和客戶結(jié)賬一次，過期付款或透支現(xiàn)金都要收取利息。二、自然環(huán)境一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)的自然地理環(huán)境包括該地的自然資源、地形地貌和氣候條件。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看，自然環(huán)境的發(fā)展變化，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)起著制約性的作用。企業(yè)的自然環(huán)境（或物質(zhì)環(huán)境）的發(fā)展變化也會(huì)給企業(yè)造成一些環(huán)境威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。所以，企業(yè)的高層管理者還要分析研究其自然環(huán)境方面的動(dòng)向，調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略。一般來說在研究自然環(huán)境時(shí)應(yīng)注意以下兩種環(huán)境變化所帶來的影響。
�。ㄒ唬┳匀毁Y源短缺嚴(yán)重地球上的自然資源一般分為三大類，即取之不盡、用之不竭的資源，可更新資源和不可再生資源。
1.取之不盡、用之不竭的資源取之不盡、用之不竭的資源如空氣、水等。近幾十年來，世界各國(guó)尤其是現(xiàn)代化城市用水量增加很快（估計(jì)世界用水量每20年增加1倍），與此同時(shí)，世界各地水資源分布不均，而且每年和每個(gè)季節(jié)的情況各不相同，所以目前世界上許多國(guó)家面臨缺水。這種情況不僅會(huì)影響人民生活，而且對(duì)工、農(nóng)業(yè)企業(yè)也是一種環(huán)境威脅。2.可更新的資源可更新的資源包括各種動(dòng)物、植物、微生物及周圍環(huán)境組成的各種生態(tài)系統(tǒng)，如森林、糧食等。我國(guó)森林覆蓋率低，僅占國(guó)土面積的12%;人均森林面積只有13畝，大大低于世界人均森林面積18.5畝。我國(guó)耕地少，而且由于城市建設(shè)事業(yè)發(fā)展快，耕地迅速減少，近30年內(nèi)我國(guó)耕地平均每年減少810萬畝。由于糧食價(jià)格低，農(nóng)民不愿種糧食，轉(zhuǎn)向種植收益較高的其他農(nóng)作物。這種情況如果長(zhǎng)此發(fā)展下去，我國(guó)的糧食和其他食物（如豬肉等）供應(yīng)將會(huì)成為嚴(yán)重問題。
3.不可再生資源不可再生資源如鐵、煤、石油、天然氣、鈾、錫、鋅等各種金屬和非金屬礦物，它們經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的地質(zhì)年代而逐漸形成。近十幾年來，由于這類資源供不應(yīng)求或在一段時(shí)期內(nèi)供不應(yīng)求，有些國(guó)家需要這類資源的企業(yè)正面臨著或曾面臨過威脅，必須尋找替代品。在這種情況下，就需要研究與開發(fā)新的資源和原料，這樣又給某些企業(yè)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（二）環(huán)境污染嚴(yán)重在許多國(guó)家，隨著工業(yè)化和城市化的發(fā)展，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，對(duì)人類的生產(chǎn)、生活等方面造成了極大的負(fù)面影響，目前這也已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問題。在社會(huì)輿論的壓力和政府的干預(yù)下，企業(yè)不得不采取措施控制污染，對(duì)那些造成污染的行業(yè)和企業(yè)來說是一種環(huán)境威脅。在我國(guó)，環(huán)境保護(hù)問題也引起了政府和公眾的重視。我國(guó)確立了環(huán)境保護(hù)的基本國(guó)策，明確了可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，健全了環(huán)境管理體系和各種法律法規(guī)體系。這對(duì)那些造成污染的行業(yè)和企業(yè)是一種威脅，同時(shí)也給控制污染、研究與開發(fā)環(huán)保產(chǎn)業(yè)，從事環(huán)境產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)提供了機(jī)會(huì)。
（三）政府對(duì)自然資源管理的干預(yù)日益加強(qiáng)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步，許多國(guó)家的政府都對(duì)自然資源管理加強(qiáng)干預(yù)。但是，政府為了社會(huì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而對(duì)自然資源加強(qiáng)干預(yù)，往往與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相矛盾。
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