序

專業(yè)管家彰顯物業(yè)管理專業(yè)價(jià)值

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠

2017年1月18日，在上�？迫鹞飿I(yè)管理發(fā)展有限公司成立15周年慶典之際，我有幸為科瑞物業(yè)《管家正當(dāng)時(shí)》一書(shū)作序，想不到三年不到，科瑞物業(yè)又有新作面世。作為公司18周年慶典的獻(xiàn)禮之作，科瑞物業(yè)在多年踐行管作分離的基礎(chǔ)上，對(duì)充分發(fā)揮專業(yè)管家職能作用和地位進(jìn)行了認(rèn)真獨(dú)到的探索和實(shí)踐，對(duì)轉(zhuǎn)型為物業(yè)服務(wù)集成商模式，從頂層設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實(shí)施到每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)提供、服務(wù)保障上提供了獨(dú)特且有效的具體做法和成功案例，這些鑄就科瑞物業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及創(chuàng)新精神、全新的思維模式，對(duì)正在轉(zhuǎn)型升級(jí)中的物業(yè)企業(yè)，很有參考價(jià)值。

透過(guò)本書(shū)，讓我們?cè)俅晤I(lǐng)略了科瑞物業(yè)是一家崇尚物業(yè)管理專業(yè)價(jià)值的優(yōu)秀企業(yè)，他們把自己定位于現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的專業(yè)管家，把企業(yè)的商業(yè)模式定位于物業(yè)服務(wù)集成商，用心做好專業(yè)管家，通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息平臺(tái)，及時(shí)采集物業(yè)業(yè)戶對(duì)美好生活全生命周期的服務(wù)需求，集成和協(xié)調(diào)社會(huì)各類服務(wù)資源，協(xié)同各服務(wù)供方一起為物業(yè)業(yè)戶提供最專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共同營(yíng)造物業(yè)社區(qū)的綠色生態(tài)和物業(yè)業(yè)戶的美好生活。在這個(gè)過(guò)程中，專業(yè)管家與服務(wù)供方一起進(jìn)步、一起發(fā)展，一起讓每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)與每一個(gè)管理流程時(shí)時(shí)為業(yè)戶創(chuàng)造價(jià)值，處處彰顯專業(yè)管家的物業(yè)管理專業(yè)價(jià)值！

記得我在《對(duì)物業(yè)管理專業(yè)價(jià)值再認(rèn)識(shí)》一文中說(shuō)過(guò)，在物業(yè)費(fèi)價(jià)格與價(jià)值倒掛的今天，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好自己是非常重要的，企業(yè)的價(jià)值主張應(yīng)該是為業(yè)戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值為導(dǎo)向，讓管理更加簡(jiǎn)單、讓服務(wù)更有價(jià)值，體驗(yàn)更愉悅�？迫鹞飿I(yè)真是這樣一家努力做好自己的企業(yè)，他們?cè)诙嗄甑膭?chuàng)新、探索與實(shí)踐中砥礪前行，尋求和完善最適合自己生存與發(fā)展的商業(yè)模式，集成和創(chuàng)新最滿足業(yè)戶服務(wù)需求的的服務(wù)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值，提供服務(wù)、保障服務(wù)。同時(shí)也為我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入了新思想，奉獻(xiàn)了新動(dòng)力。