本書主要內(nèi)容包括：初識透明墻：“互聯(lián)網(wǎng)+”的傳統(tǒng)公關(guān)變革；捍衛(wèi)透明墻——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的危機(jī)公關(guān)；透明墻變形——自媒體和新媒體時代的公關(guān)變局；金錢前后的透明墻；加固透明墻——危機(jī)預(yù)警，四兩撥千斤。
《透明墻》的作者陸蓓女士現(xiàn)為攜程旅行網(wǎng)副總裁，負(fù)責(zé)公司的公關(guān)事務(wù)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊親歷了大大小小無數(shù)場互聯(lián)網(wǎng)“公關(guān)戰(zhàn)”。而在這片逐漸成熟和蔓延的戰(zhàn)場上，從來沒有經(jīng)驗老道的“過來人”，所有人都在摸著石頭過河，一邊打仗，一邊嘗試和學(xué)習(xí)。在此之前，陸蓓女士在傳統(tǒng)媒體有著十多年的財經(jīng)記者生涯，誠如她所言，“十年記者加十年企業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷，都是為了現(xiàn)在的戰(zhàn)役所經(jīng)受的訓(xùn)練”。所以在我看來，這本《透明墻》既是一位 媒體人對互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播規(guī)律的思考，也是一位職業(yè)經(jīng)理人用一個有趣的視角向人們展示了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)戰(zhàn)場的驚險和刺激。
陸蓓，攜程旅行網(wǎng)副總裁，上海社科院新聞研究所客座研究員，央視財經(jīng)頻道特約財經(jīng)評論員、上海 財經(jīng)電視、電臺財經(jīng)評論員，美國國務(wù)院2016年 領(lǐng)導(dǎo)力項目訪問學(xué)者。
序 道是無形勝有形
序章 公關(guān)透明墻
第一章 初識透明墻：“互聯(lián)網(wǎng)＋”的傳統(tǒng)公關(guān)變革
第一節(jié) 變革之一：誰成為了有價值的被公關(guān)者？
第二節(jié) 變革之二：“公關(guān)”技巧正逐漸演化成藝術(shù)
第三節(jié) 變革之三：新媒體是一朵帶刺的玫瑰！
第二章 捍衛(wèi)透明墻——“互聯(lián)網(wǎng) ”時代的危機(jī)公關(guān)
第一節(jié) 危險無處不在——危機(jī)的爆發(fā)
第二節(jié) 處理危機(jī)公關(guān)，PR要做“消防員”
第三節(jié) 危機(jī)公關(guān)發(fā)生后，多久處理算及時？
第四節(jié) 危機(jī)公關(guān)的處理原則
第五節(jié) 危機(jī)公關(guān)如何善后？
第六節(jié) 危機(jī)公關(guān)那些事兒——案例分析
第三章 透明墻變形——自媒體和新媒體時代的公關(guān)變局
第一節(jié) 改變——碎片化生存
第二節(jié) 風(fēng)起——新媒體時代來臨
第三節(jié) 連接——新媒體與公關(guān)
第四章 金錢背后的透明墻
第一節(jié) 成也公關(guān)，敗亦公關(guān)——從Roseonly 的“突然凋謝”說起
第二節(jié) 什么才是合適的傳播策略——比較五大類不同的公司
第三節(jié) 媒體矩陣的建立
第四節(jié) 財經(jīng)公關(guān)的“人格化”顯現(xiàn)——當(dāng)“內(nèi)部郵件”公開化
第五章 加固透明墻——危機(jī)預(yù)警，四兩撥千斤
第一節(jié) 危機(jī)如影隨形 預(yù)警管理必不可少
第二節(jié) 預(yù)防危機(jī)前，你做好判斷了嗎？——從7點(diǎn)判斷，提前知曉什么是重大的公關(guān)危機(jī)
第三節(jié) 高效 重要——危機(jī)監(jiān)測如何做
后記
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