本書以“連接力”為核心，介紹了諸多職場溝通與說服的技巧和方法，內(nèi)容詳盡、邏輯清晰、簡單易學，非常具有實操性，可謂一本構(gòu)建職場人際關(guān)系的完整實操手冊，能夠有效地幫助我們在工作和生活中更加順利地推進目標的達成。

日本溝通力大師——櫻井弘著作。
以“連接力”為核心，介紹了諸多職場溝通與說服的技巧和方法，內(nèi)容詳盡、邏輯清晰、簡單易學，非常具有實操性，可謂一本構(gòu)建職場人際關(guān)系的完整實操手冊！
能夠有效地幫助我們在工作和生活中更加順利地推進目標的達成

有句話叫“語言總是難逃被曲解的命運”。語言背后的真意和實情是肉眼不可見的，這也是長久以來困擾世人的一大問題。
下面是某家企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的一件事。
A先生是某家企業(yè)的管理人員。一個星期天， A先生來到學生時代的朋友家做客。朋友有一個兒子 且已經(jīng)步人社會工作兩年了。 A先生上一次見朋友的 兒子還是在他上中學的時候， 如今他已經(jīng)完全是大 人模樣了。 A先生和許久未見的朋友的兒子小酌了幾 杯， 相談甚歡。
第二天早上，A先生像往常一樣走進公司。 迎面走來的下屬像往常一樣向他問候： “ 早上好！” A先生回應：“ 早�。　� 這位下屬很年輕，也才剛進公司兩年�？吹竭@位年輕下屬的臉，A先生瞬間有些恍惚，
感覺這位下屬和昨天晚上朋友的兒子有些相似。 于是無意識地問了一句：“ 你有兄弟姐妹嗎？”
年輕下屬雖然感到疑惑，也不明白 A先生問這 個問題的意圖，但是由于是自己的直屬上司問，也就馬上回答道：“沒有兄弟姐妹，我是獨生子�！�
昕罷， A先生一副好像明白了什么似的表情， 隨口說了一句“果然如此”，便走開了。 年輕下屬疑惑地回到座位上，準備開始自己的工作。剛一坐下， 隔壁部門的科長問道： “你有兄弟姐妹嗎？”他問了和自己的上司一模一樣的問題。
年輕下屬雖然很疑惑，但還是回答道：“沒有，我是獨生子�！甭犃T，這位科長的面部表情沒有任何變化，只說了句“原來如此”，也走開了。
那天之后，這位年輕下屬就陷入了無盡的不安 與擔心中�！� 是獨生子不可以么？” “ 這也是人事考核的一項么？”漸漸地，年輕下屬與他的直屬上司 A先生以及隔壁部門的科長的關(guān)系也越來越疏遠。 唐突的提問，再加上簡短的回復，就像在年輕下屬的心中丟了一塊石頭， 激起了層層漣滿。 這真是驗證了“語言總是難逃被曲解的命運” 這句話。
但是，在這個故事中，雙方都存在問題。 從結(jié)果來看，雙方都沒有完善的溝通能力。 年輕下屬在 回答完 A先生的問題后， 應該反問一下：“有什么事 嗎？”這樣做出反應是比較好的。另外，兩位領(lǐng)導若是能夠解釋一下為什么會問這個問題，也就不至于讓年輕下屬陷入不安中。
事實上，這本書的主題就是講溝通問題。當我們對日常生活中經(jīng)常發(fā)生的問題感到擔心和不安時， 只要稍微多說幾句話， 就能夠讓對方理解我們并與我們站在一邊。
這一來一回的“剌激”和“回應”，正是溝通的本質(zhì)。

櫻井弘
櫻井弘，日本著名溝通力大師，櫻井弘溝通研究所社長、說話研究所顧問。
20多年來長期進行與溝通相關(guān)的研修活動與演講，在各種團體和機構(gòu)進行超過1000場以上的演講，其有關(guān)說話能力與演講能力的講義和實踐好評如潮。著有《大人想知道的說話方式速成筆記》《讓說話更有趣（圖解版）》等作品，已在中國出版上市的暢銷書有《優(yōu)秀的人都是提問高手》《特別特別管用的口才術(shù)》等。

前言
序章 工作的順利開展，依靠把人“連接”起來 1
工作中的 “ 連接力” 必不可少 ／2
溝通的三個階段 ／4
階段一 人際關(guān)系的建立從放心 信用 信賴開始 ／6
階段二 如何增進相互理解 ／8
階段三 如何讓對方積極主動地為你辦事 ／10
必要的 “ 說服技巧” ／12
把周圍的人連接起來的技巧 ／14
沒有連接力的壞處 ／16
如果下屬不像管理層一樣忙碌， 就很難有成長 ／18
將周圍的人連接起來， 最初階段會很辛苦 ／20
本章要點總結(jié) 把周圍的人連接起來的技巧是什么？ ／23

第一章與周圍的人拉近距離的三個要點 25
建立關(guān)系需要構(gòu)建一個場景 ／26
放心一信用一信賴的要點 ／30
要點一 寒宣力 ／34
要點二 傾聽力 ／39
要點三 對話力 ／46
讓對話順利進行， 需要做好充分的準備 ／51
注意事項一 要有共情能力， 盡可能地考慮對方的感受 ／53
注意事項二 要保持一顆積極主動的心 ／56
注意事項三 要根據(jù)具體情況靈活應對 ／58
如何快速學會掌控對話的能力 ／60
本章要點總結(jié) 建立關(guān)系的場景是什么？ ／67

第二章引起周圍的人共鳴的三個要點 69
增進理解， 需要構(gòu)建一個場景 ／70
要點一 “如果是這個人的話，我很信任” ／74
要點二 人不可能獨活于世 ／78
要點三 語言并不是一切 ／84
本章要點總結(jié) 增進理解需要的場景是什么？ ／90

第三章讓大家對目標有當事人意識的三個要點 91
構(gòu)建喚起對方自主行動意識的場景 ／92
要點一 采用能讓對方行動起來的說話方式 ／96
要點二 巧妙地夸贊對方， 讓對方心生好感 ／100
要點三 提高對方的滿足感 ／104
本章要點總結(jié)如何構(gòu)建喚起對方自主行動意識的場景？／108

第四章調(diào)動對方參與性的三個要點 109
營造讓對方傾聽的環(huán)境 ／110
要點一 將要連接的人變成接受者 ／114
要點二 掌握能讓對方選擇的提議能力 ／124
要點三 認可對方的價值， 肯定對方 ／128
本章要點總結(jié) 如何營造讓對方傾聽的環(huán)境？ ／132

第五章給身邊的人灌輸責任感的三個要點 133
營造能夠調(diào)動對方參與性的氛圍 ／134
在對話中附和互動 ／138
要點一 把事情的價值和結(jié)果具體化、 可視化 ／144
要點二 傳達事情的重要性， 讓對方保持緊迫感 ／148
要點三 認識、 理解并尊重對方的風格 ／152
調(diào)動團隊參與積極性的方法 ／156
本章要點總結(jié) 如何調(diào)動周圍的人的積極性？ ／162

第六章讓目標持續(xù)運轉(zhuǎn)起來的三個要點 163
連接， 可以促進周圍的人的成長 ／164
要點一 利用 “ 菠菜法則”， 調(diào)動團隊積極性 ／171
要點二 讓 PDCA循環(huán)成為習慣 ／176
要點三 鍛煉促使對方成長的能力 ／180
本章要點總結(jié) 將周圍的人連接起來的關(guān)鍵是什么？ ／184

結(jié) 語 ／185