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服務(wù)培訓(xùn)技巧 
定 價：42 元 叢書名：金鑰匙專業(yè)系列教材
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《服務(wù)培訓(xùn)與技巧》根據(jù)金鑰匙人才培養(yǎng)方案的精神，瞄準(zhǔn)金鑰匙服務(wù)培訓(xùn)師的要求進(jìn)行教材內(nèi)容取舍。《服務(wù)培訓(xùn)與技巧》要求學(xué)員學(xué)會如何獲得培訓(xùn)對象的需求、制定針對性培訓(xùn)方案、確定培訓(xùn)課程、使用正確的培訓(xùn)工具和培訓(xùn)技巧，達(dá)成培訓(xùn)效果，后進(jìn)行培訓(xùn)評估。《服務(wù)培訓(xùn)技巧》既可以作為國際金鑰匙學(xué)院學(xué)員的專業(yè)教材，也可作為培訓(xùn)師、酒店人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)歷、培訓(xùn)專員的自學(xué)參考書。
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