中國(guó)金鑰匙是傳承國(guó)際金鑰匙品牌服務(wù)優(yōu)秀基因，又植根于中國(guó)文化土壤的國(guó)際知名品牌，自1995年引入中國(guó)后，創(chuàng)造性地建立了有中國(guó)特色的服務(wù)哲學(xué)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)啟了“中國(guó)服務(wù)”的新時(shí)代。中國(guó)金鑰匙的服務(wù)哲學(xué)體系既具有中國(guó)優(yōu)秀文化核心要素，又體現(xiàn)了中國(guó)獨(dú)特的情感內(nèi)涵，作為中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)的代表，體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)、知識(shí)型服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)中國(guó)服務(wù)正走向生態(tài)文明的新高地。
　　中國(guó)金鑰匙順應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，全面建立“五大”服務(wù)平臺(tái)、“三大”品牌系統(tǒng)，構(gòu)建起了一個(gè)完整的、科學(xué)的中國(guó)金鑰匙品牌體系。孫東主席指出：“未來(lái)中國(guó)金鑰匙的三大模式：國(guó)際金鑰匙學(xué)院教育模式、金鑰匙國(guó)際聯(lián)盟的經(jīng)營(yíng)模式、E-Concierge的服務(wù)管理模式，將使中國(guó)金鑰匙的品牌模式走向全世界�！敝袊�(guó)金鑰匙品牌的創(chuàng)造和傳承離不開(kāi)優(yōu)秀的品牌服務(wù)人，因而金鑰匙人才培養(yǎng)將成為中國(guó)品牌服務(wù)的基石。
　　《金鑰匙職業(yè)修煉》作為金鑰匙人才培養(yǎng)的五大核心課程之一，承載著教育金鑰匙專業(yè)方向的學(xué)生及在職金鑰匙學(xué)員形成正確的金鑰匙職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)品行、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)習(xí)慣的責(zé)任使命。為此，本書(shū)融會(huì)貫通金鑰匙服務(wù)理念和服務(wù)精神，按照問(wèn)題導(dǎo)向和注重案例分析的編寫(xiě)思路，全面指導(dǎo)金鑰匙學(xué)員的職業(yè)“知、行、德、情、態(tài)、力”等能力的培養(yǎng)目標(biāo)和過(guò)程，力求實(shí)現(xiàn)金鑰匙學(xué)員的職業(yè)化發(fā)展。
　　一、編寫(xiě)目標(biāo)
　　教材貫徹黨和國(guó)家的人才培養(yǎng)方針，以金鑰匙服務(wù)哲學(xué)為指導(dǎo)思想，以適應(yīng)金鑰匙專業(yè)服務(wù)需求為導(dǎo)向，在教材編寫(xiě)中綜合體現(xiàn)理論教學(xué)、案例分析、分組學(xué)習(xí)、課堂討論、社會(huì)實(shí)踐等教學(xué)需求；融會(huì)貫通金鑰匙服務(wù)理念和服務(wù)精神，按照規(guī)范要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、因材施教、優(yōu)化個(gè)性的教學(xué)目標(biāo)，全面指導(dǎo)金鑰匙學(xué)員的職業(yè)“知、行、德、情、態(tài)、力”等能力的培養(yǎng)目標(biāo)和過(guò)程，實(shí)現(xiàn)金鑰匙學(xué)員的職業(yè)化發(fā)展。
　　二、編寫(xiě)原則
　　規(guī)范性。本教材嚴(yán)格按照金鑰匙服務(wù)理念、服務(wù)精神、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編寫(xiě)，充分體現(xiàn)金鑰匙人才的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和培養(yǎng)規(guī)格，正確處理專業(yè)培養(yǎng)規(guī)范和個(gè)性化發(fā)展關(guān)系。
　　全面性。本教材內(nèi)容需涵蓋金鑰匙人才職業(yè)化培養(yǎng)的主要環(huán)節(jié)和階段目標(biāo)，重在目標(biāo)教育、成長(zhǎng)教育和綜合教育，注重金鑰匙人才的基本理論、基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)。
　　實(shí)用性。本教材編寫(xiě)充分實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代教育理念和方法，從教材內(nèi)容和體例上充分體現(xiàn)對(duì)課堂教學(xué)的指導(dǎo)性，充分實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體、以自主學(xué)習(xí)為核心、以情感體驗(yàn)教學(xué)為中心的教育思想，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，幫助學(xué)生完成金鑰匙職業(yè)角色轉(zhuǎn)化。
　　三、編寫(xiě)體例
　　教材各章節(jié)編寫(xiě)都包含了基本概念、基本理論、案例分析、課堂思考、小組練習(xí)等內(nèi)容，以適應(yīng)研討式、自主學(xué)習(xí)等教學(xué)需要。