本書從哈佛禮儀課程與禮儀教育中汲取精華,將個(gè)人在職場(chǎng)、商務(wù)交集過程中可能出現(xiàn)的各類禮儀問題展示出來。摒棄了商務(wù)禮儀書限制繁多、枯燥死板、難以記憶、難以實(shí)踐的寫法,采用距離現(xiàn)實(shí)商務(wù)實(shí)踐最接近的真實(shí)案例進(jìn)行寫作。全書內(nèi)容專業(yè)、豐富,敘述形式新穎,具有較強(qiáng)的閱讀性和出版價(jià)值。
禮儀是一門深?yuàn)W的學(xué)問。它是個(gè)人美好形象的標(biāo)志,是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ),是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,是社會(huì)文明的表現(xiàn)。走進(jìn)百年名校哈佛,品味成功者的故事,開啟社交禮儀之門!
社交世界里的禮儀有多重要,你知道嗎?
如今,社會(huì)競爭日趨激烈,想要表現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭力,除了要擁有出色的專業(yè)能力外,你還需要擁有良好的專業(yè)形象與卓越的社交禮儀。
禮儀在全世界范圍內(nèi)都是一個(gè)重要的話題,中國更是講究以禮立身。禮儀是良好修養(yǎng)、個(gè)人魅力的重要展示,也是個(gè)人形象的行為表現(xiàn)。對(duì)于職業(yè)人士來說,學(xué)習(xí)社交禮儀,不僅能夠塑造出專業(yè)的形象,更能令他人對(duì)自己產(chǎn)生有節(jié)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)的良好印象,從而形成個(gè)人獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)。
既然社交禮儀如此重要,我們要向誰學(xué)習(xí)?哈佛大學(xué)無疑是最好的選擇。
這所培養(yǎng)出8位美國總統(tǒng)、幾十位商業(yè)領(lǐng)袖、無數(shù)卓越管理者的大學(xué),是學(xué)習(xí)禮儀的最佳選擇。
富蘭克林·羅斯福、約翰·肯尼迪、喬治·明諾特、愛德華·珀西爾、比爾·蓋茨、路易斯·郭士納……在這些以“紳士”“成功人士”作為修飾的名字后面,你可以找到一個(gè)共同的特征:他們向世界展示了哈佛成功的專業(yè)教育,也展示了哈佛杰出的禮儀教育。
哈佛大學(xué)前校長C.W.埃利奧特認(rèn)為,每一個(gè)進(jìn)入哈佛的學(xué)生都是成熟的人,都應(yīng)以禮儀來修飾自我形象。因此,在哈佛大學(xué)的每一個(gè)學(xué)院里,都有與禮儀相關(guān)的討論課程。但是因?yàn)槭廊送鶎⒆⒁饬杏诠鸶怀、更明顯的學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)上,哈佛禮儀多年都處于被忽視的狀態(tài)。
如今,我們推出了這本《哈佛社交禮儀課》。這本書立足于國人社交生活的特色環(huán)境,從哈佛禮儀課程與禮儀教育中汲取精華,將個(gè)人在職場(chǎng)、辦公室、商務(wù)交際過程中有可能出現(xiàn)的各類禮儀問題展示出來。書中不僅有豐富的方法供你參考,還給出了相應(yīng)的哈佛學(xué)子禮儀經(jīng)驗(yàn)。
本書摒棄社交禮儀類圖書限制繁多、枯燥死板、不便記憶、難以實(shí)踐的寫法,采用距離實(shí)踐最近的那些實(shí)例進(jìn)行寫作。書中以哈佛禮儀規(guī)范為寫作基礎(chǔ),并以此延伸到不同的場(chǎng)合,力求使人在學(xué)習(xí)理論的同時(shí),能夠在閱讀的過程中,從他人不當(dāng)或者恰當(dāng)?shù)男袨橹,體會(huì)到禮儀實(shí)踐的竅門。
哈佛禮儀博大精深,我們只能從中引申部分內(nèi)容,從社交生活中的首次見面禮儀、形象禮儀、溝通禮儀、談判禮儀等方面,進(jìn)行盡可能有趣又實(shí)用的寫作。雖然篇幅有限,但用心閱讀,你便可以在商務(wù)實(shí)踐中,使他人認(rèn)識(shí)到你有修養(yǎng)、閃光自信的一面。
必須謹(jǐn)記的是:學(xué)習(xí)禮儀不僅僅是為了塑造自身的專業(yè)形象、提升競爭力,更是為了使自己擁有真正的德行,進(jìn)而在社交活動(dòng)中締造出雙贏局面。因此,從今天起,通過閱讀,培養(yǎng)自己的禮儀意識(shí),在細(xì)節(jié)的改變中,踏上個(gè)人魅力的塑造之旅吧!
終有一天,你所學(xué)習(xí)到的哈佛社交禮儀會(huì)為你贏得無盡的好感、欣賞的目光,更能成為你事業(yè)成功、人際和諧的巨大助力!
劉麗娜,作家,個(gè)人品牌顧問,個(gè)人與企業(yè)形象推廣專家,又有豐富的禮儀知識(shí)與個(gè)人品牌打造經(jīng)驗(yàn),尤其擅長以禮儀塑造形象、以禮儀助力商業(yè)發(fā)展,幫助過多位企業(yè)家營造出恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)形象。
把握距離,給自己與他人留出充分的空間 / 002
怎樣做好自我介紹 / 006
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鞋子里有大學(xué)問 / 045
Tips:看清你的角色,穿對(duì)你的衣裳 / 049
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恭維:恰如其分才有效 / 057
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練習(xí)好你的場(chǎng)面話 / 066
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提問——打開話匣子的好方法 / 072
Tips:盡可能地增加你的知識(shí)面 / 077
商務(wù)世界里,處處都是談判 / 080
識(shí)別他人的談判風(fēng)格 / 083
用寬闊的視野來注視談判中的共同利益 / 088
擺出傾聽姿態(tài)來說服 / 092
需要堅(jiān)持時(shí)明確態(tài)度 / 096
壓力之下,更好地利用關(guān)系談判 / 100
畫上圓滿的句號(hào) / 104
Tips:優(yōu)秀談判者的12個(gè)特質(zhì) / 109
別笑到臉僵 / 112
把你的眼神用得更好 / 115
用上肢語言幫助你無聲制勝 / 120
管好你的下肢,你便能留下好印象 / 124
無意識(shí)的小動(dòng)作最毀形象 / 128
發(fā)表觀點(diǎn)時(shí),采用正確有效的手勢(shì) / 131
讓站姿帶給你強(qiáng)大氣場(chǎng) / 135
Tips:關(guān)注你的嘴部信息 / 140
任何時(shí)候,商務(wù)場(chǎng)合都不是流露情緒的好場(chǎng)所 / 144
更建設(shè)性地處理不當(dāng)?shù)那榫w / 148
道歉里的大學(xué)問 / 152
和平處理沖突 / 156
如何面對(duì)自負(fù)者 / 160
自制與怒火之間的較量 / 163
Tips:商務(wù)場(chǎng)合里的負(fù)面情緒宣泄法 / 168
讓電話展示你的修養(yǎng) / 172
避免設(shè)備問題 / 176
電子郵件的秘密 / 179
手機(jī)里的禮儀 / 184
視頻會(huì)議中的禮儀問題 / 188
Tips:愛惜你的電腦,體現(xiàn)你的修養(yǎng) / 192