在社交媒體時(shí)代，人與人之間的交流更加頻繁，但我們面對(duì)面的交談變得更少。這直接導(dǎo)致了說(shuō)話(huà)能力的退化。電臺(tái)脫口秀主持人黑德利在書(shū)中提出，由于溝通不暢，美國(guó)的大公司每年損失370億美元。而且當(dāng)智能手機(jī)成為標(biāo)配的時(shí)候，我們的換位思考能力變得越來(lái)越稀缺。當(dāng)你的工作依賴(lài)你與他人的對(duì)話(huà)和溝通品質(zhì)時(shí)，你需要掌握很多交流技巧——這是我們大多數(shù)人都掌握得不好的地方。西莉斯特•海德里（Celeste Headlee）在廣播主持領(lǐng)域工作了十幾年，她了解建立良好對(duì)話(huà)有幾項(xiàng)因素：真誠(chéng)、簡(jiǎn)潔、清晰、不重復(fù)，還有良好的傾聽(tīng)技巧。在這本發(fā)人深省的書(shū)中，她顛覆了很多溝通類(lèi)書(shū)籍中的錯(cuò)誤觀念，并且分享了營(yíng)造良好談話(huà)的10個(gè)有效原則�！白叱鋈ジ�人們談話(huà)，聽(tīng)別人說(shuō)，最重要的是，準(zhǔn)備好大開(kāi)眼界。”