前 言 1 第　一章 語(yǔ)言表達(dá)與溝通概述　1 第　一節(jié) 溝通概說(shuō)　1 【課堂訓(xùn)練】　1 【知識(shí)串講】　2 一、語(yǔ)言表達(dá)能力　2 二、溝通的含義　2 三、溝通的構(gòu)成要素　3 四、溝通的作用　3 五、溝通訓(xùn)練及要求　4 第二節(jié)　語(yǔ)言溝通　5 【課堂訓(xùn)練】　5 【知識(shí)串講】　8 一、語(yǔ)言溝通概說(shuō)　8 二、口語(yǔ)溝通　8 三、書(shū)面語(yǔ)溝通　9 第三節(jié)　非語(yǔ)言溝通　11 【課堂訓(xùn)練】　11 【知識(shí)串講】　13 一、非語(yǔ)言溝通的含義　13 二、非語(yǔ)言溝通的特點(diǎn)　13 三、非語(yǔ)言溝通的重要性　14 四、體態(tài)語(yǔ)的溝通功能　15 第二章　自我認(rèn)知與溝通素養(yǎng)　18 第　一節(jié) 語(yǔ)音的自我感知　18 【課堂訓(xùn)練】　18 【知識(shí)串講】　20 一、副語(yǔ)言及其溝通功能　21 二、副語(yǔ)言的運(yùn)用　21 第二節(jié)　溝通的心理準(zhǔn)備　27 【課堂訓(xùn)練】　28 【知識(shí)串講】　29 一、溝通中常見(jiàn)的不良心理　29 二、如何做好心理準(zhǔn)備　30 第三節(jié)　身體語(yǔ)言的訓(xùn)練　31 【課堂訓(xùn)練】　32 【知識(shí)串講】　32 一、表情語(yǔ)及其運(yùn)用　33 二、首語(yǔ)及其運(yùn)用　37 三、手勢(shì)語(yǔ)及其運(yùn)用　38 四、身勢(shì)語(yǔ)及其運(yùn)用　40 五、空間語(yǔ)及其運(yùn)用　43 第三章　日常交際與溝通方法　45 第　一節(jié) 相互介紹　45 【課堂訓(xùn)練】　45 【知識(shí)串講】　46 一、稱(chēng)呼用語(yǔ)及其使用　47 二、招呼用語(yǔ)及其使用　48 三、介紹的語(yǔ)言藝術(shù)　49 第二節(jié)　有效交談　53 【課堂訓(xùn)練】　53 【知識(shí)串講】　55 一、交談的語(yǔ)言藝術(shù)　55 二、贊美的語(yǔ)言藝術(shù)　57 三、批評(píng)的語(yǔ)言藝術(shù)　60 第三節(jié)　電話溝通　63 【課堂訓(xùn)練】　63 【知識(shí)串講】　63 一、撥打電話　63 二、接聽(tīng)來(lái)電　65 三、結(jié)束通話　66 第四章　個(gè)人展示與溝通方式　68 第　一節(jié) 命題演講　68 【課堂訓(xùn)練】　68 【知識(shí)串講】　69 一、演講的含義和種類(lèi)　69 二、演講的語(yǔ)言特點(diǎn)　69 三、演講準(zhǔn)備　72 四、演講之“講”　74 五、演講之“演”　75 六、演講的應(yīng)變技巧　78 第二節(jié)　即興發(fā)言　79 【課堂訓(xùn)練】　79 【知識(shí)串講】　80 一、即興發(fā)言障礙的表現(xiàn)　80 二、活用萬(wàn)能表達(dá)模式　80 三、即興發(fā)言也需要準(zhǔn)備　86 四、即興發(fā)言思維訓(xùn)練　89 第三節(jié)　成果展示　91 【課堂訓(xùn)練】　91 【知識(shí)串講】　92 一、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)成果展示　92 二、社會(huì)實(shí)踐成果匯報(bào)　93 三、科研項(xiàng)目成果匯報(bào)　95 四、制作PPT演示文檔　96 第五章　集體交流與溝通效果　99 第　一節(jié) 匯報(bào)工作　99 【課堂訓(xùn)練】　99 【知識(shí)串講】　99 一、明確匯報(bào)目標(biāo)　100 二、把握匯報(bào)時(shí)機(jī)　100 三、理清匯報(bào)思路　100 四、突出匯報(bào)重點(diǎn)　101 五、講究匯報(bào)方法　102 第二節(jié)　會(huì)議溝通　103 【課堂訓(xùn)練】　103 【知識(shí)串講】　104 一、會(huì)議組織工作流程　104 二、發(fā)言類(lèi)會(huì)議主持　106 三、比賽類(lèi)活動(dòng)主持　109 第三節(jié)　達(dá)成共識(shí)　111 【課堂訓(xùn)練】　111 【知識(shí)串講】　111 一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)　112 二、說(shuō)服自己　114 三、說(shuō)服隊(duì)友　118 四、說(shuō)服對(duì)方　120 第六章　保研考研與求職面試　124 第　一節(jié) 保研考研　124 【課堂訓(xùn)練】　124 【知識(shí)串講】　125 一、保送研究生及其面試　125 二、統(tǒng)考研究生面試　128 第二節(jié)　求職面試　129 【課堂訓(xùn)練】　129 【知識(shí)串講】　133 一、求職準(zhǔn)備　133 二、求職中的自我介紹　136 三、求職面試溝通技巧　137 第七章　職場(chǎng)語(yǔ)言與管理溝通　140 第　一節(jié) 職場(chǎng)單向表達(dá)　140 【課堂訓(xùn)練】　140 【知識(shí)串講】　140 一、職場(chǎng)溝通的語(yǔ)言特點(diǎn)　140 二、競(jìng)職與就職的語(yǔ)言表達(dá)　142 三、領(lǐng)導(dǎo)即席講話的基本方法　146 第二節(jié)　職場(chǎng)多向溝通　147 【課堂訓(xùn)練】　147 【知識(shí)串講】　148 一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通　148 二、與同事溝通　153 三、與下屬溝通　156 第八章　教學(xué)語(yǔ)言與教育溝通　161 第　一節(jié) 教學(xué)語(yǔ)言　161 【課堂訓(xùn)練】　161 【知識(shí)串講】　162 一、教師語(yǔ)言概說(shuō)　163 二、教學(xué)語(yǔ)言及其技巧　164 第二節(jié)　教育溝通　168 【課堂訓(xùn)練】　168 【知識(shí)串講】　169 一、教育語(yǔ)言的含義及特點(diǎn)　169 二、教育語(yǔ)言運(yùn)用技巧　170 參考文獻(xiàn)　173