第1章社群時代的品牌觀察
1.1社群時代的內涵與特點
1.2社群時代商業(yè)經(jīng)濟特征
1.3社群時代企業(yè)品牌行為
1.4社群時代消費者品牌行為
1.5社群時代品牌行為與高質量發(fā)展
第2章2018年品牌價值榜單與述評
2.1品牌價值榜單
2.2品牌價值榜單述評
2.3品牌價值榜單應用延伸
第3章信息互動與品牌態(tài)度
3.1信息互動對品牌態(tài)度的影響
3.2信息豐富性的調節(jié)作用
3.3擬人化策略的調節(jié)作用
3.4信息發(fā)布主體
3.5信息互動管理啟示
第4章信息黏性與品牌依戀
4.1品牌依戀對信息黏性的影響
4.2信息復雜度的調節(jié)作用
4.3信息載體的調節(jié)作用
4.4信息黏性管理啟示
第5章企業(yè)檔案與品牌真實
5.1企業(yè)檔案對感知真實的影響
5.2企業(yè)檔案利用場景的調節(jié)作用
5.3品牌延伸策略的調節(jié)作用
5.4企業(yè)檔案產(chǎn)生時間作用探析
5.5企業(yè)檔案管理啟示
第6章特色服務與品牌理念
6.1圖書館特色服務品牌
6.2圖書館特色服務示例
6.3圖書館特色服務種類
6.4特色服務中外對比
6.5特色服務管理啟示
第7章精準營銷與品牌偏好
7.1品牌偏好影響因素
7.2品牌多維量化
7.3品牌偏好識別
7.4推薦效果驗證
7.5品牌推薦管理啟示
第8章知識共創(chuàng)與社群品牌
8.1社群中的用戶價值共創(chuàng)行為
8.2品牌依戀和社群知識共創(chuàng)的關系
8.3品牌承諾的中介作用
8.4使用頻率的調節(jié)作用
8.5知識共創(chuàng)管理啟示
第9章社群仿真與品牌傳播
9.1網(wǎng)絡信息傳播理論
9.2社群仿真方法
9.3社群用戶信息采納仿真
9.4社群用戶口碑傳播仿真
9.5品牌社群管理啟示
附錄品牌價值榜單測算方法
后記