《商務(wù)禮儀》（第四版）是新世紀(jì)高職高專教材編審委員會(huì)組編的市場(chǎng)營(yíng)銷類課程規(guī)劃教材之一。
　　在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中，一個(gè)成功的人士，不僅要具備熟練的專業(yè)技能，還要具有良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這些都需要以禮儀教育為基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀存在于我們生活的各個(gè)方面。良好的個(gè)人禮儀是學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、溝通的向?qū)�，�?duì)學(xué)生就業(yè)后塑造良好的個(gè)人形象、迅速地立足于社會(huì)、取得事業(yè)的成功，發(fā)揮重要的作用。在倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，商務(wù)禮儀已經(jīng)成為高等院校的必修課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的個(gè)人氣質(zhì)和商務(wù)交往技能，提升禮儀道德修養(yǎng)，可見商務(wù)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人都應(yīng)該掌握的基本技能。
　　本教材依據(jù)“工學(xué)結(jié)合、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的理念，試圖打破現(xiàn)有教材的學(xué)科體系，堅(jiān)持職業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)向和崗位任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫原則，以工作流程為核心，整合開發(fā)課程內(nèi)容，形成基于工作過程的、以項(xiàng)目任務(wù)為導(dǎo)向的、與學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃遠(yuǎn)景相適應(yīng)的新型教材。
　　本教材由從事多年教育教學(xué)的專業(yè)教師共同完成，編寫思路突出了以下幾個(gè)特點(diǎn)：
　　1.整合教學(xué)模塊，序化教學(xué)項(xiàng)目
　　本教材的特色在于立足現(xiàn)代商務(wù)人員的工作實(shí)踐和職業(yè)要求，圍繞現(xiàn)代商務(wù)人員所必需的禮儀知識(shí)和禮儀操作，從宏觀上分為三大系統(tǒng)模塊：基礎(chǔ)認(rèn)知模塊、職業(yè)素質(zhì)模塊、職業(yè)技能模塊。從微觀上分為八大學(xué)習(xí)項(xiàng)目：商務(wù)禮儀認(rèn)知、職業(yè)形象禮儀、商務(wù)文書禮儀、商務(wù)接待與拜訪禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀和涉外商務(wù)禮儀。教學(xué)模塊與學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，堅(jiān)持以職業(yè)崗位核心能力需求為主線，突出對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)。
　　2.應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)，實(shí)施理實(shí)教學(xué)
　　本教材按照現(xiàn)代商務(wù)禮儀的要求安排學(xué)習(xí)任務(wù)，從商務(wù)人員儀容儀表、儀態(tài)服飾等個(gè)人禮儀，到商務(wù)交往、商務(wù)溝通等人際禮儀，再到商務(wù)人員辦公、文書、儀式、宴請(qǐng)和涉外商務(wù)，涵蓋了現(xiàn)代商務(wù)人員禮儀要求的方方面面，有利于全面應(yīng)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。以學(xué)生的自主思考和技能訓(xùn)練為主，以教師的啟發(fā)引導(dǎo)和講授示范為輔，有效實(shí)施了理實(shí)一體化教學(xué)。
　　3.突破傳統(tǒng)體系，凸顯職業(yè)技能
　　本教材在內(nèi)容編排上設(shè)計(jì)了項(xiàng)目導(dǎo)入、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目框架、任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)分析、任務(wù)實(shí)施、禮儀知識(shí)、素質(zhì)拓展、案例賞析、項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)等，尤其在項(xiàng)目綜合實(shí)訓(xùn)里，包含了基礎(chǔ)知識(shí)訓(xùn)練、綜合技能訓(xùn)練和職業(yè)案例分析，突破了傳統(tǒng)教材的編排格局，體現(xiàn)了職業(yè)教育的特色，教學(xué)內(nèi)容形象生動(dòng)，實(shí)踐操作靈活多樣，凸顯了職業(yè)崗位的技能要求。
　　通過對(duì)本教材的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠熟練掌握企業(yè)主要商務(wù)活動(dòng)策劃與組織等實(shí)用技能，掌握國(guó)際商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)及不同場(chǎng)合的禮儀規(guī)范，提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和現(xiàn)代商務(wù)禮儀的運(yùn)用能力，塑造良好的職業(yè)形象并提升現(xiàn)階段的自身形象，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)合作能力，使學(xué)生在未來的職業(yè)生涯中能夠表現(xiàn)出優(yōu)良的精神風(fēng)貌和禮儀行為，在社會(huì)商務(wù)交往中逐步具備良好的氣質(zhì)和修養(yǎng)。
　　本教材可作為高職高專院校經(jīng)管、國(guó)貿(mào)、營(yíng)銷、物流等專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為其他專業(yè)學(xué)生和企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)教材。
　　本教材由陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉輝任主編，負(fù)責(zé)擬定全書的編寫大綱、框架設(shè)計(jì)及統(tǒng)稿工作；陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院王粉萍、高晶任副主編；北京布瑞琳洗染服務(wù)有限公司王引、陜西圓通速遞有限公司李繼祥參與了本教材的編寫工作。具體編寫分工如下：劉輝編寫項(xiàng)目一、三、四和項(xiàng)目五的任務(wù)二、三，王粉萍編寫項(xiàng)目六、七，高晶編寫項(xiàng)目八，王引編寫項(xiàng)目二，李繼祥編寫項(xiàng)目五中的任務(wù)一。
　　在編寫本教材的過程中，我們參考、引用和改編了國(guó)內(nèi)外出版物中的相關(guān)資料以及網(wǎng)絡(luò)資源，在此對(duì)這些資料的作者表示深深的謝意！請(qǐng)相關(guān)著作權(quán)人看到本教材后與出版社聯(lián)系，出版社將按照相關(guān)法律的規(guī)定支付稿酬。
　　盡管我們致力于探索高職高專院校工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式并以此來設(shè)計(jì)教材內(nèi)容，但是限于水平和能力，本教材可能還存在一些不成熟的地方，懇請(qǐng)同行及讀者批評(píng)指正。