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　　《供電企業(yè)營銷崗位工作手冊裝表接電》手冊以《國家電網(wǎng)公司營銷通用制度》《智能電能表質(zhì)量管控意見》、DL/T 448《電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程》、DL/T 825《電能計量裝置安裝接線規(guī)則》、《供電服務(wù)規(guī)范》（國家電網(wǎng)公司生〔2003〕477號）、《國家電網(wǎng)公司計量標準化作業(yè)指導書》《國家電網(wǎng)公司用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)管理辦法》等為依據(jù)，本著“易學、易懂、精練、實用”的原則，涵蓋專業(yè)管理要求、服務(wù)規(guī)范、常用業(yè)務(wù)流程、作業(yè)風險控制、管理紅線、典型問答等內(nèi)容，并輔以流程圖說明，盡可能使內(nèi)容直觀生動，具有較強的實際指導意義，便于員工快速掌握工作要點、服務(wù)標準、規(guī)范口徑。

　　為全面踐行國家電網(wǎng)公司“四個服務(wù)”的企業(yè)宗旨，進一步強化電力營銷基層班組的基礎(chǔ)管理，提高電力營銷基層員工的基本功，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，一批來自電力營銷的基層管理者和業(yè)務(wù)技術(shù)能手，本著“規(guī)范、統(tǒng)一、實效”的原則，編寫了“電力營銷一線員工作業(yè)一本通”叢書。

　　本叢書編寫組結(jié)合電力營銷專業(yè)各崗位的特點，遵循電力營銷有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、標準、規(guī)程等，緊扣營銷實際工作，從崗位的服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、應(yīng)急處理、日常運營、故障分析處理等出發(fā)，編寫了本叢書，并開展了審核、統(tǒng)稿、專家評審等工作。

　　在編寫過程中，編寫組還通過一邊編寫一邊實訓的方式，帶動和培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的技能人才。同時，不斷提煉完善，自編、自導、自演了配套的視頻教材，使得該套叢書具有圖文并茂、通俗易懂、方便自覺等特點，得以在基層員工中落地開花。

　　本書為“電力營銷一線員工作業(yè)一本通”叢書之《裝表接電》分冊，著重圍繞服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范、工藝規(guī)范、現(xiàn)場檢驗、常見故障、應(yīng)急處理等六個方面，對裝表接電崗位安全作業(yè)、準確計量、服務(wù)禮儀進行了規(guī)范和演示，具備很強的實用性。

　　本書的編寫得到了陳佩瓊、楊恩立、吳軍、南君鈞、陳海強、金家紅等專家的大力支持，在此謹向參與本書編寫、研討、審稿、業(yè)務(wù)指導的各位領(lǐng)導、專家和有關(guān)單位致以誠摯的感謝！

　　由于編者水平有限，疏漏之處在所難免，懇請各位領(lǐng)導、專家和讀者提出寶貴意見。

　　本書編寫組

　　2014年6月

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