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高鐵乘務(wù)服務(wù)禮儀

高鐵乘務(wù)服務(wù)禮儀

定  價(jià):37 元

        

  • 作者:鄢向榮,羅敏 著
  • 出版時(shí)間:2020/8/1
  • ISBN:9787563741069
  • 出 版 社:旅游教育出版社
  • 中圖法分類:F530.9 
  • 頁(yè)碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16
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高鐵乘務(wù)服務(wù)禮儀是高等職業(yè)教育高鐵類專業(yè)的一門核心課程,針對(duì)高鐵乘務(wù)員不同工作崗位和工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,明確各個(gè)崗位應(yīng)達(dá)到的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。同時(shí)本書(shū)為校企合作教材,由學(xué)校和企業(yè)專家共同編撰,具有較強(qiáng)的針對(duì)性和操作性,能夠?yàn)樘岣吒哞F乘務(wù)員素質(zhì)提供參考。全書(shū)共分7章,具體內(nèi)容包括高鐵乘務(wù)禮儀概述、高鐵個(gè)人形象禮儀、日常交往禮儀、高鐵接待服務(wù)禮儀、車站服務(wù)禮儀、列車乘務(wù)服務(wù)禮儀以及高鐵涉外服務(wù)禮儀。

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