問題分析與解決是一項(xiàng)重要的管理能力,然而多數(shù)管理者并沒有充分掌握這項(xiàng)能力,而且大部分問題的背后又隱藏著其他問題,由于問題分析不當(dāng)而產(chǎn)生的決策失誤所帶來的損失可能是非常大的。本書從理論知識(shí)出發(fā),落地于實(shí)操,介紹了十二種問題分析與解決工具及其適用環(huán)境、使用方法等,以指導(dǎo)管理者撥開重重迷霧,找到問題的本質(zhì)和源頭,并利用有限的資源高效地解決問題,從而有效提升管理者的問題分析與解決能力,為組織創(chuàng)造更高的績(jī)效。
第一章 問題人生:求知者的哲思
一、你會(huì)向問題發(fā)起挑戰(zhàn)嗎 2
二、問題中的機(jī)會(huì):創(chuàng)造始于問題 7
三、蘇格拉底:我唯一知道的就是我一無所知 12
四、引導(dǎo)人升值的問題導(dǎo)學(xué) 19
五、怎樣做一個(gè)擅長(zhǎng)提問的聰明人 26
六、在問題的探究中做學(xué)問 32
七、弱者焦慮 強(qiáng)者自律 34
八 、 你有職業(yè)信仰嗎 41
第二章 在問題中探索:精進(jìn)者的工具
一、練就發(fā)現(xiàn)組織發(fā)展問題的火眼金睛 47
二、成為防患于未然的先知 66
三、做問題推進(jìn)積極共識(shí)的引導(dǎo)者 72
四、成為問題管理高手的基本功 78
五、在細(xì)節(jié)中尋找真相的邏輯 84
六、問題管理思維的結(jié)構(gòu)化敏感度 92
七、探尋問題的重點(diǎn)突破口 99
八、提高效率的群策群力 105
九、教練式的績(jī)效輔導(dǎo) 121
十、自我賦能與篤定前行 129
十一、重新審視決策的力量 134
十二、在組織變革中的蛻變 142
第三章 問題就是課題:智者的應(yīng)對(duì)
一、新晉基層管理者的苦惱 149
二、多項(xiàng)目協(xié)同管理的煩惱 151
三、空降總監(jiān)該如何治亂 153
四、李總眼中的“叛徒” 155
五、郁悶至極的周總 157
六、研習(xí)你的案例 159
第四章 在問題中升值:領(lǐng)導(dǎo)者的修煉
一、領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知十二問 161
二、領(lǐng)導(dǎo)者的格局與人生七層論 166
三、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒壓力自治 172
四、發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的規(guī)律 182
五、領(lǐng)導(dǎo)者的激發(fā)與輔導(dǎo) 194
六、塑造企業(yè)文化的引領(lǐng) 203
后記 修行