項(xiàng)目一　新媒體運(yùn)營(yíng)概述　1
學(xué)習(xí)目標(biāo)　1
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖　1
案例導(dǎo)入　2
任務(wù)一　了解新媒體　3
一、任務(wù)目標(biāo)　3
二、相關(guān)知識(shí)　3
（一）新媒體的概念　3
（二）新媒體的特征　4
（三）新媒體的發(fā)展趨勢(shì)　4
（四）新媒體的表現(xiàn)形式　5
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　8
四、任務(wù)考核　9
任務(wù)二　了解新媒體運(yùn)營(yíng)　10
一、任務(wù)目標(biāo)　10
二、相關(guān)知識(shí)　10
（一）新媒體運(yùn)營(yíng)人員的必備素質(zhì)　10
（二）新媒體運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)思維　11
（三）新媒體運(yùn)營(yíng)的流程　13
（四）新媒體運(yùn)營(yíng)的策略　14
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　16
四、任務(wù)考核　17
拓展延伸　17
實(shí)戰(zhàn)與提升　18
項(xiàng)目二　新媒體運(yùn)營(yíng)的定位　19
學(xué)習(xí)目標(biāo)　19
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖　19
案例導(dǎo)入　20
任務(wù)一　新媒體運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)定位　21
一、任務(wù)目標(biāo)　21
二、相關(guān)知識(shí)　21
（一）了解用戶(hù)屬性與行為　21
（二）構(gòu)建用戶(hù)畫(huà)像　23
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　24
四、任務(wù)考核　25
任務(wù)二　新媒體運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)定位　26
一、任務(wù)目標(biāo)　26
二、相關(guān)知識(shí)　26
（一）微信　26
（二）微博　28
（三）社群　29
（四）音頻、視頻和直播平臺(tái)　30
（五）社區(qū)論壇　32
（六）問(wèn)答平臺(tái)　32
（七）寫(xiě)作平臺(tái)　32
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　33
四、任務(wù)考核　34
任務(wù)三　新媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容定位　34
一、任務(wù)目標(biāo)　34
二、相關(guān)知識(shí)　35
（一）內(nèi)容的表現(xiàn)形式　35
（二）內(nèi)容定位的原則　38
（三）內(nèi)容定位的過(guò)程　38
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　40
四、任務(wù)考核　41
拓展延伸　41
實(shí)戰(zhàn)與提升　42
項(xiàng)目三　微信運(yùn)營(yíng)　43
學(xué)習(xí)目標(biāo)　43
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖　43
案例導(dǎo)入　44
任務(wù)一　微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)　45
一、任務(wù)目標(biāo)　45
二、相關(guān)知識(shí)　45
（一）微信個(gè)人號(hào)設(shè)置　45
（二）微信好友添加　47
（三）微信好友管理　50
（四）微信好友互動(dòng)　51
（五）朋友圈內(nèi)容發(fā)布　53
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　54
四、任務(wù)考核　56
任務(wù)二　微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)　57
一、任務(wù)目標(biāo)　57
二、相關(guān)知識(shí)　57
（一）微信公眾號(hào)選擇　57
（二）微信公眾號(hào)設(shè)置　58
（三）微信公眾號(hào)推文寫(xiě)作　60
（四）微信公眾號(hào)推文排版　67
（五）微信公眾號(hào)文章推送　70
（六）微信公眾號(hào)粉絲獲取與維護(hù)　71
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　72
四、任務(wù)考核　75
拓展延伸　76
實(shí)戰(zhàn)與提升　76
項(xiàng)目四　微博運(yùn)營(yíng)　77
學(xué)習(xí)目標(biāo)　77
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖　77
案例導(dǎo)入　78
任務(wù)一　微博賬號(hào)設(shè)置　79
一、任務(wù)目標(biāo)　79
二、相關(guān)知識(shí)　79
（一）了解微博賬號(hào)的類(lèi)型　79
（二）設(shè)置合適的微博賬號(hào)名稱(chēng)　81
（三）設(shè)置標(biāo)識(shí)性的微博賬號(hào)頭像　81
（四）進(jìn)行微博賬號(hào)認(rèn)證　81
（五）打造微博運(yùn)營(yíng)矩陣　84
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　85
四、任務(wù)考核　87
任務(wù)二　微博內(nèi)容運(yùn)營(yíng)　87
一、任務(wù)目標(biāo)　87
二、相關(guān)知識(shí)　87
（一）微博內(nèi)容的表現(xiàn)形式　87
（二）微博內(nèi)容的寫(xiě)作方法　89
（三）微博內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)技巧　93
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　96
四、任務(wù)考核　96
任務(wù)三　微博粉絲運(yùn)營(yíng)　97
一、任務(wù)目標(biāo)　97
二、相關(guān)知識(shí)　97
（一）微博粉絲的獲取　97
（二）微博粉絲的維護(hù)　99
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　100
四、任務(wù)考核　101
拓展延伸　101
實(shí)戰(zhàn)與提升　102
項(xiàng)目五　社群運(yùn)營(yíng)　103
學(xué)習(xí)目標(biāo)　103
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖　103
案例導(dǎo)入　104
任務(wù)一　了解社群與社群運(yùn)營(yíng)　104
一、任務(wù)目標(biāo)　104
二、相關(guān)知識(shí)　105
（一）社群　105
（二）社群經(jīng)濟(jì)　105
（三）社群運(yùn)營(yíng)　106
（四）社群運(yùn)營(yíng)的必備條件　106
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　107
四、任務(wù)考核　107
任務(wù)二　創(chuàng)建一個(gè)完整的社群　108
一、任務(wù)目標(biāo)　108
二、相關(guān)知識(shí)　108
（一）設(shè)置社群名稱(chēng)　108
（二）確定社群口號(hào)　109
（三）設(shè)計(jì)社群視覺(jué)標(biāo)識(shí)　109
（四）明確社群結(jié)構(gòu)　110
（五）制定社群規(guī)則　111
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　113
四、任務(wù)考核　114
任務(wù)三　策劃并開(kāi)展社群活動(dòng)　114
一、任務(wù)目標(biāo)　115
二、相關(guān)知識(shí)　115
（一）社群分享　115
（二）社群交流　116
（三）社群福利　116
（四）社群打卡　117
（五）社群線下活動(dòng)　118
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　119
四、任務(wù)考核　121
拓展延伸　121
實(shí)戰(zhàn)與提升　124
項(xiàng)目六　音頻、視頻和直播運(yùn)營(yíng)　125
學(xué)習(xí)目標(biāo)　125
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖　125
案例導(dǎo)入　126
任務(wù)一　音頻運(yùn)營(yíng)　127
一、任務(wù)目標(biāo)　127
二、相關(guān)知識(shí)　127
（一）了解音頻運(yùn)營(yíng)　127
（二）音頻運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)　128
（三）音頻運(yùn)營(yíng)的方式　129
（四）音頻運(yùn)營(yíng)的策略　131
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　131
四、任務(wù)考核　132
任務(wù)二　視頻運(yùn)營(yíng)　132
一、任務(wù)目標(biāo)　132
二、相關(guān)知識(shí)　132
（一）了解視頻運(yùn)營(yíng)　132
（二）視頻運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式　133
（三）視頻運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)　135
（四）視頻的制作與發(fā)布　137
（五）視頻的運(yùn)營(yíng)策略　138
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　140
四、任務(wù)考核　140
任務(wù)三　直播運(yùn)營(yíng)　141
一、任務(wù)目標(biāo)　141
二、相關(guān)知識(shí)　141
（一）了解直播運(yùn)營(yíng)　141
（二）直播運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)　142
（三）直播運(yùn)營(yíng)的表現(xiàn)形式　142
（四）直播運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)　143
（五）直播活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)　146
（六）用戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)　149
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　149
四、任務(wù)考核　150
拓展延伸　150
實(shí)戰(zhàn)與提升　152
項(xiàng)目七　其他新媒體運(yùn)營(yíng)　153
學(xué)習(xí)目標(biāo)　153
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖　153
案例導(dǎo)入　154
任務(wù)一　App 運(yùn)營(yíng)　154
一、任務(wù)目標(biāo)　155
二、相關(guān)知識(shí)　155
（一）App　運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)　155
（二）App　的推廣　156
（三）App　運(yùn)營(yíng)的策略　157
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　158
四、任務(wù)考核　159
任務(wù)二　二維碼運(yùn)營(yíng)　159
一、任務(wù)目標(biāo)　159
二、相關(guān)知識(shí)　160
（一）二維碼運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)　160
（二）二維碼運(yùn)營(yíng)的方式　160
（三）二維碼運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)　163
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　164
四、任務(wù)考核　164
任務(wù)三　知識(shí)運(yùn)營(yíng)　164
一、任務(wù)目標(biāo)　165
二、相關(guān)知識(shí)　165
（一）知識(shí)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)　165
（二）知識(shí)運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)　165
（三）知識(shí)運(yùn)營(yíng)的策略　168
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　169
四、任務(wù)考核　170
拓展延伸　170
實(shí)戰(zhàn)與提升　171
項(xiàng)目八　新媒體數(shù)據(jù)分析　172
學(xué)習(xí)目標(biāo)　172
學(xué)習(xí)導(dǎo)圖　172
案例導(dǎo)入　173
任務(wù)一　了解數(shù)據(jù)分析　173
一、任務(wù)目標(biāo)　174
二、相關(guān)知識(shí)　174
（一）數(shù)據(jù)分析的意義　174
（二）數(shù)據(jù)分析的方法　175
（三）數(shù)據(jù)分析的誤區(qū)　177
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　178
四、任務(wù)考核　178
任務(wù)二　微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析　178
一、任務(wù)目標(biāo)　179
二、相關(guān)知識(shí)　179
（一）了解微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析　179
（二）微信公眾號(hào)用戶(hù)分析　179
（三）微信公眾號(hào)內(nèi)容分析　183
（四）微信公眾號(hào)菜單分析　184
（五）微信公眾號(hào)消息分析　185
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　186
四、任務(wù)考核　187
任務(wù)三　微博數(shù)據(jù)分析　187
一、任務(wù)目標(biāo)　187
二、相關(guān)知識(shí)　188
（一）微博內(nèi)容數(shù)據(jù)分析　188
（二）微博粉絲數(shù)據(jù)分析　189
三、任務(wù)實(shí)訓(xùn)　190
四、任務(wù)考核　191
拓展延伸　191
實(shí)戰(zhàn)與提升　191